약 2년의 개발 끝에 Pinduoduo는 이전의 신뢰성이 떨어진다는 인상을 없앴을 뿐만 아니라 "환불 전용"이라는 킬러 트릭을 통해 수많은 칭찬을 받았습니다.수령한 상품이 손상된 경우가 많으므로 Refund를 클릭하면 상품을 반품하지 않고 환불을 받을 수 있습니다. 게다가 환불 속도도 매우 빠르며, 소비자들 사이에서도 평판이 점점 좋아지고 있습니다.
최근 타오바오는 '타오바오 플랫폼 분쟁 처리 규정' 변경에 대한 공지를 발표해 열띤 논의를 불러일으켰습니다. 그중 타오바오는 플랫폼 자체의 빅데이터 기능을 기반으로 다차원적인 조합을 식별하고 관련 상황에 맞는 애프터서비스를 시작한 구매자에게 빠른 환불 또는 반품을 제공하는 조항을 추가했습니다.
이제 JD.com도 이를 따르고 있습니다.
국내 언론 보도에 따르면 리멤버롱은 최근 제이디닷컴의 애프터서비스 및 거래 분쟁 처리 정책을 개정해 사용자에게 환불만 할 수 있는 새로운 기준을 추가했다.
이후 국내 주요 전자상거래 플랫폼 3사는 '환불 전용' 진영에 합류했다.
다만, 이러한 정책은 소비자에게는 좋은 것이지만 가맹점에게는 다소 불공평하다는 점에 유의해야 한다.
왜냐하면 상품에 대한 문제는 크지 않은 경우가 많고, 심지어 소비자가 악의적으로 신청하는 경우도 있기 때문에, 이는 가맹점에게 상당한 손실과 부담을 안겨줄 수 있기 때문입니다.
시간이 지남에 따라 판매자는 "환불 전용"으로 인한 손실을 처리하기 위해 이익을 늘리기 위해 일률적으로 가격을 인상하게 될 수 있습니다.