마이크로소프트의 AI 이사인 무스타파 술레이만(Mustafa Suleiman)은 최근 AI가 사무직 업무를 자동화할 것이라는 이전 발언을 철회하면서, 그가 정말로 표현하고 싶었던 것은 AI가 전체 직위를 직접 대체하는 것이 아니라 관련 실무자가 특정 작업을 완료하는 데 도움이 될 것이라는 점이라고 말했습니다.
Suleiman은 "디코더" 프로그램에서 이메일 보내기, 동료와의 소통, PPT 정리 등 업무 내 하위 작업이 앞으로 점점 더 디지털화되고 자동화되어 프로세스가 더 빠르고 효율적으로 이루어질 것이라고 설명했습니다. 그는 이러한 링크가 종종 "반복적이고, 수동적이며, 노동집약적이며 시간이 많이 걸리는" 링크이며, 기술 발전의 자연스러운 방향은 마찰을 줄이고 편의성을 향상시키는 것이라고 지적했습니다.
이에 앞서 파이낸셜타임스는 지난 2월 보고서에서 술레이먼의 말을 인용해 변호사, 회계사, 프로젝트 관리자, 마케터 등이 수행하는 화이트칼라 직무의 '대부분의 업무'가 향후 12~18개월 안에 AI에 의해 완전히 자동화될 것이라고 말했다. '디코더'의 진행자가 이 구절을 언급하자 술레이만은 '과제'와 '일' 사이에는 '매우 중요한 차이'가 있음을 강조하며, '직업' 자체가 아니라 '과제'에 대해 이야기하고 있다고 말했다.
직무와 역할은 더 큰 그림의 일부이며 작업은 하나의 구성 요소일 뿐이므로 작업이 자동화된다고 해서 전체 직위가 사라지는 것은 아니라고 그는 말했습니다.
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