EU 독점금지 규제 당국은 화요일 미국 거대 기술 기업 메타 플랫폼(Meta Platform)이 경쟁사를 차단해 시장 지배력을 남용했는지 조사하는 동안 경쟁 인공지능 챗봇에 무료 WhatsApp 액세스를 제공하도록 요구하는 임시 명령을 내렸습니다.
유럽연합 집행위원회가 기업에 독점 금지 '임시 조치'를 부과한 것은 17년 만에 처음이다. 이전에 캘리포니아에 본사를 둔 The Interaction Company(Poke.com AI 비서 개발), 프랑스 스타트업 Agentik 및 스페인 경쟁업체는 Meta가 메시징 서비스 분야에서 자신의 지위를 이용하여 경쟁사를 압박하고 있다고 비난하며 유럽 위원회에 불만을 제기했습니다.
관련 불만 사항이 접수되자 유럽연합의 경쟁법 집행 기관인 유럽연합 집행위원회는 지난해 12월 메타에 대한 공식 반독점 조사에 착수했고, 올해 2월 메타가 EU 독점 금지 규정을 위반했다고 비난하며 이의제기 성명을 발표했다. EU 경쟁 책임자인 테레사 리베라는 성명을 통해 빠르게 진화하는 시장에서는 "최종 결정이 내려지기 오래 전에 경쟁이 억제될 수 있다"고 말했습니다. 그녀는 이 임시 조치는 신흥 AI 보조 시장에서 경쟁을 유지하고 WhatsApp을 "유럽 소비자에게 접근하기 위한 핵심 진입점"으로 유지함으로써 인공 지능 회사가 지속적으로 혁신, 확장 및 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 돕기 위한 것이라고 지적했습니다.
메타는 유럽연합 집행위원회의 결정을 강력히 비판했습니다. 유럽연합 집행위원회의 결정은 OpenAI와 "일부 세계 최대 기업"이 WhatsApp의 유료 엔터프라이즈 서비스 제품(WhatsApp Business)을 무료로 사용할 수 있다는 것을 의미한다고 OpenAI는 이메일 성명을 통해 밝혔습니다. 메타는 이번 결정을 "서비스 사용 비용을 지불하는 많은 유럽 기업에 비용을 부과하는 과도한 규제"라며 항소할 것이라고 밝혔습니다.
사건의 초점은 WhatsApp Enterprise 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)에 대한 Meta의 액세스 정책입니다. 이 인터페이스를 통해 기업은 고객과의 자동화된 커뮤니케이션 및 서비스를 위해 자체 시스템을 WhatsApp과 연결할 수 있습니다. 지난해 10월 메타는 경쟁 AI 서비스의 왓츠앱 비즈니스 API 접근을 금지했지만 자체 AI 비서 '메타 AI'는 제외했다. 메타는 올해 3월에도 경쟁업체가 인터페이스를 통해 서비스를 제공할 수 있도록 허용했지만, 수수료를 지불해야 했다. 이러한 움직임은 유럽연합 집행위원회에 의해 즉시 반대되었습니다.
이번 EU가 내린 임시 명령에 따르면 메타는 지난해 10월 이전과 동일한 이용 약관에 따라 영업일 기준 5일 이내에 경쟁자의 WhatsApp Business API에 대한 액세스를 복원해야 하며 추가 비용은 부과되지 않습니다. 최종 판결에서 메타가 EU 독점금지 규정을 위반한 것으로 밝혀지면 메타는 글로벌 연간 매출액의 최대 10%에 해당하는 벌금을 물게 될 수도 있다.
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EU는 처음에 Meta가 독점 금지 규정을 위반했다고 판단하고 WhatsApp에 액세스할 수 있도록 타사 AI 보조원을 복원하도록 요청했습니다.