로마 시간으로 6월 26일, 이탈리아 독점 금지 규제 당국은 마이크로소프트의 '마이크로소프트 365' 구독 서비스 가격 인상으로 인한 마이크로소프트의 불공정 사업 관행에 대한 조사를 발표했다.
기관은 성명에서 마이크로소프트가 최근 '마이크로소프트 365' 서비스를 자사의 인공지능 도구인 코파일럿(Copilot), 디자이너(Designer)와 통합했지만 소비자들에게 관련 상황을 충분히 알리지 않았다고 지적했다. 이러한 맥락에서 사용자는 적극적으로 옵트아웃하지 않고도 더 비싼 구독 계획으로 자동으로 마이그레이션됩니다. 규제 당국은 소비자가 계약을 갱신할 때 계약 갱신을 계속할지 여부에 대해 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있을 만큼 충분한 정보를 받지 못한다고 생각합니다.
이탈리아 독점금지 기관은 위 관행이 소비자의 선택의 자유를 부적절하게 제한하기 때문에 "공격적인" 사업 관행으로 간주될 수 있다고 생각합니다. 규제 당국은 현재 상황에서 사용자는 완전한 지식을 바탕으로 한 독립적인 선택보다는 가격 인상 및 기능 변경을 수동적으로 수용하는 상황에 직면해 있다고 강조했습니다.
현재까지 Microsoft는 이 조사에 대해 즉각적인 답변을 제공하지 않았습니다.