최근 뤄용하오(Luo Yonghao)는 집에 있는 노인들을 위해 TV를 교체한 경험을 웨이보에 올렸습니다. 뤄용하오(Luo Yonghao)에 따르면,그는 노인을 위해 TV를 두 번 교체했지만, 노인은 제조사가 도입한 소위 '노인 모드'를 포함하여 여전히 TV를 능숙하게 작동하지 못했습니다.절망에 빠진 그는 결국 노인을 위해 IPTV 셋톱박스를 설치해야 했다. 그의 의견으로는 이 장치의 사용 경험이 좋지 않았지만 적어도 노인은 정상적으로 사용할 수 있었습니다.
뤄용호는 한숨을 쉬었다.인터넷에는 분명히 끝없는 TV 시리즈가 있지만 복잡한 조작으로 인해 노인들은 결국 전통적인 TV 채널만 시청할 수 있습니다.
그는 TV 제조업체의 제품 디자인에 대해 “TV 제조업체의 제품 관리자가 죽은 뒤 지옥에 가야 한다고 말하는 것은 분명히 지나친 일이지만 실제로는 천국에 갈 자격이 없다”고 날카롭게 불평했다.
이 웨이보 게시물은 공개된 후 많은 네티즌들의 공감을 불러일으켰고, '뤄용호가 TV 제조사를 분노하게 비난했다'는 제목이 화제가 됐다.
일부 네티즌들은 "할머니는 버튼을 잘못 누르면 다시 되돌릴 수 없다는 걸 알기 때문에 TV를 볼 때마다 조심했다"며 "내가 퇴근할 때까지만 기다리셨다"고 말했다.
일부 네티즌들은 "예전에는 TV를 사서 집에 가서 봤다. 이제는 TV를 사서 볼 수밖에 없다. 할머니는 말할 것도 없고 나 같은 중년도 다루기 힘들고 힘들다"고 불만을 토로했다.
최근 스마트 TV의 콘텐츠와 기능은 계속해서 늘어나고 있지만, 스타트업 광고, 다층적인 메뉴, 복잡한 계정 시스템, 멤버십 서비스, 자주 팝업되는 추천 페이지 등으로 인해 가장 기본적인 'TV를 켜서 프로그램을 시청하는 것'도 점점 더 복잡해지고 있습니다.
소위 노령친화적 디자인이라고 해서 단순히 글자 크기를 키우거나, 아이콘을 크게 하거나, 별도의 '노인 모드'를 추가해서는 안 됩니다.
노인 사용자의 경우,실제로 필요한 것은 더 적은 단계, 더 명확한 반환 경로, 잘못된 키를 눌러도 쉽게 복구할 수 있는 내결함성 메커니즘입니다.
기능이 풍부한 스마트 TV가 마침내 노인들이 정상적으로 사용하기 위해 전통적인 셋톱박스에 의존해야 할 때, 제품이 기능을 추가할 수는 있지만 반드시 경험할 수는 없다는 것을 보여줍니다.
제조업체는 더 많은 애플리케이션과 콘텐츠를 추가하는 것보다 TV를 간단하고 사용하기 쉽게 만드는 방법을 더 고려할 가치가 있을 수 있습니다.
