중국철도 공식 공개 계정에 따르면,오늘부터 철도부는 35대의 새로운 EMU 열차에 "조용한 운송" 서비스를 제공하여 그 수를 72대의 EMU 열차로 확대할 것입니다.철도부는 2020년 12월부터 베이징-상하이, 청두-충칭 고속철도에서 '무음운행' 서비스를 시범적으로 시작한 뒤 점차 대다수 승객이 선호하는 베이징-광저우, 정저우-충칭 고속철도로 확대한 것으로 알려졌다.
이 서비스를 제공하기 위해 35개의 새로운 Fuxing EMU 열차가 추가될 것입니다.베이징-상하이, 베이징-광저우, 베이징-하얼빈, 상하이-쿤밍, 시청 및 기타 고속철도 노선이 포함됩니다.
승객은 12306번 철도를 통해 'Silent Car' 티켓을 구매할 수 있으며, 'Silent' 계약을 준수하고 차 안에서 조용히 지낼 수 있습니다.각종 전자 기기를 사용할 때에는 헤드폰을 착용하거나 음원 기능을 꺼야 하며, 휴대폰은 무음 또는 진동으로 설정하고, 동반 어린이를 돌보고 소음을 내지 않도록 해야 합니다.
12306에서 승차권 구매 시, 무음객차의 열차번호를 설정하시면 "조용함"이라는 문구가 프롬프트로 출력되며, 필요에 따라 구매하실 수 있습니다.
또한 모든 사람이 객차에 탑승한 후 항상 정숙할 것을 상기시키기 위해 조용한 객차의 끝 문, 벽 및 기타 위치에 눈에 띄는 "침묵" 표시가 게시될 것입니다.
무음객차 내 음성 안내 음량은 평소 음량의 30~40%이며, 승무원은 각 승객의 도착 정보를 파악하고 각 승객에게 '1대1' 도착 알림 서비스를 제공합니다.
승객이 객차 내에서 큰 소리를 내면 직원이 나서서 이를 멈추고 자동 알림 카드를 발행합니다.
거듭된 설득이 실패할 경우 직원은 '강압적 조치'를 취하고 승객을 무음 열차로 안내한다.