요약:
'중국동방항공 스튜어디스가 무릎을 꿇고 사과했다'는 반응에 대해 중국동방항공은 오늘 공식 답변을 내놨습니다. 확인 후, 승무원들은 승객들에게 음료 서비스 제공을 위해 식당차를 미는 과정 전반에 걸쳐 주의를 기울일 것을 상기시켰습니다. 당시 승객 한 명이 자고 있었는데 식당차가 실수로 그의 팔꿈치에 닿은 것입니다. 사건 발생 후 승무원은 즉각 거듭 사과하고 승객의 건강 상태를 확인했다.
승객은 흥분한 상태에서 저속하고 공격적인 언어를 계속 사용했습니다. 그는 또한 승무원을 위협하고 발로 찼으며, 착륙 후 치료를 위해 승무원에게 동행을 요청했습니다. 승무원은 겁에 질렸습니다.
비행 안전과 객실 질서를 유지하기 위해 승무원과 안전 담당자가 신속하게 개입하여 상황을 조율했습니다. 비행기가 착륙한 후 의료진은 비행기에 탑승해 승객을 진찰한 뒤 승객에게 뚜렷한 외상이나 부기가 없고 추가 치료가 필요하지 않음을 확인했습니다. 승객은 지상 직원의 병원 이송을 거부하고 스스로 떠났다.
사고 발생 직후 회사는 해당 승무원에게 심리상담과 돌봄 지원을 즉시 실시했고, 해당 승무원은 현재 정상적인 업무에 복귀했다. 중국동방항공은 일선 민간 항공 직원을 아끼고 지원하는 승객과 대중에게 감사를 표합니다. 회사는 현재 관련 당사자들과 협력하여 사건 전체에 대한 종합적인 검토와 증거 수집을 진행하고 있습니다.
중국동방항공은 비행 안전을 보장하고 헌신적인 서비스를 제공하는 것이 회사의 사명이자 책임이라고 밝혔습니다. 앞으로도 회사는 모든 당사자와 협력하여 상호 존중과 이해의 조화롭고 따뜻한 여행 분위기를 공동으로 조성하고 항공 안전의 기본 원칙을 엄격히 준수하며 법률 및 규정에 따라 직원의 직업적 존엄성을 유지하고 승객에게 고품질 서비스를 지속적으로 제공할 것입니다.
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