요약:
최근 한 소비자가 ASUS 공식 웹사이트에서 예약한 ROG 20주년 기념 구성 요소 세트가 배송 시도도 없이 취소되었다고 밝혔습니다. 현재 세트 가격은 원래 판매 가격보다 500달러 올랐기 때문에 소비자가 다시 구매할 경우 더 많은 비용을 부담해야 한다.
Reddit 사용자 Trying-to-buildpc에 따르면 그는 ASUS가 개장한 첫날 ROG 20주년 기념 구성 요소 세트를 주문했습니다. 선주문. 패키지에는 ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 그래픽 카드, ROG Crosshair X870E Edition 20 마더보드, ROG Ryujin 360 Edition 20 올인원 수냉식 라디에이터, ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20 전원 공급 장치 및 ROG GR20 Edition 20 섀시가 포함되어 있습니다.
이중 RTX 5090 기념 에디션 그래픽 카드만 해도 약 US$6,000입니다. 전체 제품 세트의 원래 가격은 10,350달러였지만, ASUS의 현재 페이지에는 세트 가격이 원래 가격보다 500달러 오른 10,849.96달러로 오른 것으로 나와 있습니다.
사용자는 8월 7일 배송 예정일에 ASUS가 주문에 대한 물류 추적 번호를 생성했지만 이러한 배송 기록은 다음날 취소되었다고 말했습니다. 여러 친구와 함께 구매했기 때문에 모두의 물류 정보에 주문이 취소된 것으로 표시되었습니다. 동시에 신용카드 사전 승인도 취소되어 ASUS가 해당 주문을 취소한 것으로 생각한 적이 있었습니다.
그러나 여러 친구가 약 일주일 후에 ASUS로부터 원래 주문한 상품을 연속적으로 받았지만 그 전에는 명확한 알림을 받지 못했으며 관련 지불금이 다시 공제되었습니다. 대조적으로, Trying-to-buildpc 주문은 같은 진전을 이루지 못했습니다.
ASUS 업데이트를 받지 못한 후 사용자는 ASUS 고객 서비스에 문의했습니다. ASUS는 해당 사례가 아직 검토 중이며 처리 중이며 추가 정보나 세부 정보가 입수되는 대로 사용자에게 알릴 것이라고 답했습니다.
이후 사용자는 원래 패키지가 ASUS로 반송되었다는 사실을 알게 되었지만 택배사는 배송을 시도하지 않았으며 이유에 대한 설명도 제공하지 않았습니다. 이 ROG 20주년 기념 구성 요소 세트를 계속 구매하고 싶다면 더 높은 현재 가격으로 다시 주문해야 할 수도 있습니다.
최근 몇 년 동안 게이머들 사이에서 ASUS의 애프터 세일즈 및 상업 운영에 대한 평판이 이상적이지 않았다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 2024년 Gamers Nexus는 Asus의 RMA 수리 프로세스를 공개적으로 비판했습니다. 이 사건으로 인해 Asus는 사과 성명을 발표하고 관련 관행을 조정하겠다고 약속했습니다. 앞서 Asus는 Ryzen 7000X3D 프로세서 소진 위험을 해결하기 위해 베타 BIOS를 설치하면 보증이 무효화될 수 있다고 경고하여 논란을 일으켰습니다. 나중에 여론의 압력으로 입장을 바꾸고 영향을 받는 마더보드의 베타 펌웨어 및 EXPO 메모리 구성에 대한 보증 지원을 제공하겠다고 약속했습니다.
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