요약:
애플의 신형 휴대폰 아이폰 18 프로 시리즈에서 기기가 갑자기 꺼졌다가 자동으로 다시 시작되는 '패닉 풀(Panic Full)' 현상이 노출됐다. 사용자들은 관련 문제를 잇달아 보고했습니다.
20일 업계 관계자에 따르면 약 241만 명의 회원을 보유한 아이폰 사용자 커뮤니티 '아샤모(Ashamo)'에는 아이폰18 프로와 아이폰18 프로 맥스에서 패닉 풀(Panic Full) 현상이 발생했다는 글이 잇달아 등장했다.
Face ID 인증이 필요한 뱅킹 애플리케이션이나 사진 애플리케이션의 '최근 삭제됨' 항목을 입력한 후 Face ID 인식이 반복적으로 실패하여 기기 종료 현상이 재현될 수 있다는 사용자가 있었습니다.
사용자는 Face ID 센서 부분을 손으로 가리고 인증을 시도했다고 진술했습니다. 손을 뗐다가 다시 얼굴을 가리는 일을 반복하다 보면 화면에 '다시 시도해 주세요'라는 메시지가 나오더니 자동으로 기기가 재부팅됐다. 여러번 테스트를 해봐도 같은 현상이 반복적으로 나타납니다.
커뮤니티에 "아이폰 18 Pro의 패닉풀은 해결될 수 있을까?"라는 글을 올린 다른 유저들이 있습니다. "18 Pro Max에서 패닉 풀 증상이 발생해 애플 서비스 센터를 방문해보세요", "유튜브 시청 중 패닉 풀이 발생했습니다" 등
패닉 풀(Panic Full)은 iPhone이 응답을 멈춘 후 자동으로 종료되었다가 예기치 않게 다시 시작되는 현상을 말합니다.
사용자는 "설정-개인정보 및 보안-분석 및 개선-데이터 분석"에서 "panic-full"로 시작하는 로그 기록이 있는지 확인할 수 있습니다. 앞서 아이폰16에서는 패닉풀(Panic Full)이 발생하면 분석 데이터에 해당 기록이 동일하게 남게 되는 것을 확인한 바 있다. 기술 유튜브 채널 'ZUYONI' 역시 아이폰18 프로 사용자들의 제보를 받은 뒤 사용 중인 제품을 확인한 결과 패닉풀이 발생한 것을 확인했다고 밝혔습니다.
채널에서는 일상적인 사용에는 발생하지 않았지만 특정 상황에서는 iPhone이 다시 시작된다고 밝혔습니다. 휴지통에 있는 사진 앨범을 볼 때 또는 금융 애플리케이션이 Face ID를 인식하지 못한 후 즉시 재시도하고 다시 실패하는 경우 Panic Full이 발생하여 종료됩니다.
다른 해외 시장에서도 비슷한 사례가 발생했습니다. 미국 온라인 커뮤니티 레딧(Reddit)에 한 사용자는 아이폰 18 프로 맥스를 구매한 지 하루도 채 지나지 않아 페이스ID를 사용하는 동안 3번, 애플월렛을 실행하는 동안 1번 재부팅됐다고 게시했다. 다른 iPhone 18 Pro 사용자들도 Face ID 인증 과정에서 패닉 로그가 반복적으로 생성되었다고 주장했습니다.
아이폰 신제품이 패닉풀 논란을 일으킨 것은 이번이 처음이 아니다.
2024년 출시 예정인 아이폰16 시리즈도 출시 초기에는 아이폰16 프로와 프로 맥스가 독보적이다. 장치가 자동으로 종료되거나 다시 시작되는 경우가 있었습니다.
이후 Apple은 iOS 18.1 업데이트를 통해 일부 iPhone 16 및 iPhone 16 Pro 모델의 예기치 않은 재시작 문제를 해결했습니다.
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