요약:
마이크로소프트는 윈도우 11 시스템용으로 출시된 대역 외 긴급 업데이트가 최근 오디오 문제를 완전히 해결하지 못했음을 공식 확인했으며, 10월 13일 월별 업데이트(패치 화요일)까지는 철저한 복구 패치가 공식적으로 푸시되지 않을 수도 있다.
이 문제는 원래 올해 9월 8일 Microsoft가 푸시한 누적 보안 업데이트에서 발생했습니다. 업그레이드 후 많은 사용자가 시스템의 오디오 출력 장치가 마비된 것을 발견했습니다. 장치 관리자에서는 "장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)"라는 오류 메시지가 자주 표시되었을 뿐만 아니라 볼륨 조절 버튼 오작동, 사운드 설정 페이지가 멈추거나 응답하지 않거나 심지어 전체 오디오 장치가 시스템에서 전혀 인식되지 않는 등의 비정상적인 성능이 동반되었습니다. 공식 조사에 따르면 영향을 받는 하드웨어는 주로 USB 오디오 클래스 1.0 표준을 준수하고 외부 사운드 카드, USB 마이크, 헤드폰 등 다양한 일반 주변 장치를 포함하는 오디오 장치에 초점을 맞추고 있는 것으로 나타났습니다.
이번 대규모 장애에 대응해 마이크로소프트는 며칠 뒤 복구를 위한 긴급 대역외 업데이트(Out-of-band Update)를 신속히 내놓았지만 실제 효과는 기대에 미치지 못했다. Microsoft는 최신 공식 기술 문서에서 긴급 업데이트가 8채널 및 3D 서라운드 사운드 모드와 관련된 일부 전환 오류만 성공적으로 해결했다고 인정했습니다. "장치를 시작할 수 없습니다", "시스템에서 소리가 전혀 나지 않습니다"와 같은 보다 핵심적이고 일반적인 오류 현상에 대해서는 관련 이유를 아직 조사 중입니다. 이는 사용자가 최신 긴급 패치를 설치하더라도 많은 장치의 오디오 기능이 여전히 비활성화되어 있음을 의미합니다.
이러한 보안 업데이트에는 다수의 중요한 보안 취약점 수정 사항이 포함되어 있으므로 Microsoft 관계자는 사용자가 업데이트를 직접 제거하여 오디오를 복원하는 것을 권장하지 않습니다. 대신, 영향을 받는 사용자는 다중 채널 모드에서 충돌을 피하기 위해 일시적으로 장치를 2채널 스테레오 모드로 전환해 볼 것을 권장합니다. 그러나 장치 부팅이 완전히 실패하는 대다수의 사용자에게는 현재 효과적인 임시 대안이 없습니다.
이러한 상황에 대해 Microsoft는 엔지니어링 팀이 기본 드라이버 및 인터페이스 프로토콜의 호환성 결함을 적극적으로 조사하고 있다고 밝혔습니다. 문제 수리 및 테스트에는 시간이 걸리기 때문에 완전한 수리 솔루션을 포괄하는 패치가 단기간에 별도로 출시되지는 않을 것으로 예상됩니다. 영향을 받는 사용자는 오디오 결함을 완전히 제거하려면 10월의 다음 "패치 화요일"까지 기다려야 할 가능성이 높습니다.
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