요약:
OpenAI의 소비자 제품 책임자인 Adam Fry는 최근 기술 매체인 Big Technology와의 인터뷰에서 ChatGPT의 최신 운영 데이터 시리즈를 공개했습니다. 그의 소개에 따르면 ChatGPT의 주간 활성 사용자는 12억 명에 달했으며 지난 2개월 동안 약 2억 명의 신규 사용자가 추가되었습니다. 현재 검색량은 Google의 약 5분의 1 수준입니다. 또한 ChatGPT는 매주 15억 장의 사진을 생성하고, 음성 입력 및 음성 대화의 주간 총 활성 사용자 수는 2억 5천만 명에 달합니다.
이 데이터는 11월 2일 뉴욕에서 열린 OpenAI 행사에서 공개되었습니다. Adam Fry는 ChatGPT의 성장 속도가 더욱 가속화되고 있다고 말했습니다. 그에 따르면 ChatGPT의 주간 활성 사용자는 지난 60일 동안 10억 명에서 12억 명으로 증가했습니다. 이는 매달 약 1억 명의 사용자가 추가되는 것과 같습니다.
가장 주목할만한 수치 중 하나는 ChatGPT 검색 사업의 성장입니다. Fry는 OpenAI가 플랫폼 내 검색어에 대한 통계를 실시하고 이를 Google과 비교했다고 밝혔습니다. 현재 ChatGPT가 처리하는 검색어 수는 구글의 약 20%에 달하는 것으로 나타났다.
여기서의 검색은 전통적인 의미의 키워드 검색에 국한되지 않고, 사용자가 질문을 제기한 후 ChatGPT가 최신 정보를 얻기 위해 네트워크 검색을 호출해야 하는 상황을 의미한다고 설명했습니다. 사용자가 인터넷 검색이 필요한 질문을 할 때마다 검색으로 간주됩니다.
이 변경 사항은 사용자가 ChatGPT를 사용하는 방식의 변화도 반영합니다. 처음에 사용자는 주로 기존 검색 엔진에서는 볼 수 없었던 쓰기 지원 및 프로그래밍 작업에 이 기능을 사용했습니다. 그러나 작년에는 실시간 정보가 필요한 사람, 위치, 제품 및 기타 콘텐츠를 쿼리하기 위해 ChatGPT를 사용하는 사용자가 점점 더 많아졌습니다. 금융 및 건강 분야의 문제는 점차 중요한 사용 시나리오가 되었습니다.
Fry는 ChatGPT와 기존 검색 엔진의 가장 큰 차이점 중 하나가 사용자의 장기적인 맥락을 유지하는 능력이라고 믿습니다. 예를 들어, 사용자가 파리 에펠탑의 높이를 물으면 시스템은 특정 숫자에 답할 수 있을 뿐만 아니라 앞서 언급한 사용자의 파리 여행 계획을 바탕으로 실제 요구에 더 부합하는 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자의 상황과 목표를 지속적으로 이해하는 이러한 능력을 통해 ChatGPT는 일회성 질문 및 답변 도구에서 장기적인 작업에 참여할 수 있는 보조 도구로 점진적으로 변모할 수 있습니다.
음성 기능도 크게 성장했습니다. 현재 ChatGPT 음성 입력 및 음성 대화의 주간 총 활성 사용자 수는 2억 5천만 명에 달하며 이는 총 주간 활성 사용자의 약 5분의 1을 차지합니다. Fry는 음성이 더 이상 사용자가 가끔씩 시도하는 새로운 기능이 아니라 점차 일상적인 사용 방법이 되었다고 말했습니다. 일부 사용자는 단순히 음성으로 간단한 질문을 하는 반면, 다른 사용자는 더 긴 대화에 참여합니다.
그는 이러한 성장이 차세대 음성 모델을 통해 향상된 상호작용 경험, 특히 보다 자연스러운 양방향 의사소통 능력에 기인한다고 생각했습니다. 시스템은 대화 중에 적절하게 응답할 수 있으며 사용자의 중단 및 추가 정보를 처리할 수 있습니다. 또한 배경 음성 모드를 사용하면 사용자가 앱을 닫거나 집 안을 돌아다니는 동안에도 대화를 계속할 수 있습니다.
개인 지능형 비서 측면에서 프라이는 지난 9월 29일 OpenAI가 출시한 Dots에 대해서도 이야기했습니다. Dots는 기존의 챗봇과 달리 지속적이고 적극적으로 도움을 제공할 수 있는 개인 비서로 자리매김하고 있습니다. 예를 들어, 사용자는 중요한 일을 놓쳤는지 하루가 끝날 때마다 상기시켜 달라고 요청할 수 있으며, 시스템은 이메일과 메시지 등의 정보를 결합하여 사용자가 하루의 할 일을 검토하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
그러나 OpenAI는 Dots의 권한 관리에 여전히 매우 신중합니다. 프라이는 개인 비서가 사용자를 대신해 실질적으로 중요한 문제를 처리해야 하기 때문에 사용자가 이에 대해 충분한 신뢰를 쌓아야 한다고 말했습니다. AI가 사용자를 대신하여 작업을 수행하도록 허용하는 것은 단순히 질문에 대답하는 것보다 더 높은 수준의 책임과 위험을 수반합니다.
그는 또한 Dots가 현재 높은 컴퓨팅 리소스를 소비하는 제품임을 인정했습니다. OpenAI는 먼저 충분한 서비스를 제공할 수 있는지 확인한 다음 점차적으로 운영 비용을 최적화하기를 희망합니다. 차세대 모델이 지속적으로 효율성을 향상함에 따라 향후 서비스 품질을 유지하면서 컴퓨팅 요구 사항이 줄어들 것으로 예상됩니다.
Dots의 비즈니스 모델에 대해 프라이는 OpenAI가 구독, 광고, 추가 사용 크레딧 등 다양한 방법을 통해 수익원을 구축하고 있다고 말했습니다. 그는 ChatGPT가 이전에 5천만 명 이상의 유료 가입자를 발표했으며 이 숫자는 그 이후로 크게 증가했다고 밝혔습니다. 광고 사업은 출시 200일 만에 연간 반복 수익(ARR) 10억 달러 이상을 달성했습니다.
제품 전략 측면에서 Fry는 OpenAI가 ChatGPT의 현재 채팅 및 작업 모드를 통합 인터페이스로 통합할 계획도 확인했습니다.
그는 사용자에게 Chat과 Work 중 하나를 선택하도록 요구하는 것이 제품 사용 중 혼란을 야기한다고 인정했습니다. 사용자는 언제 일반 채팅을 사용해야 하는지, 언제 복잡한 작업을 수행할 수 있는 작업 모드로 전환해야 하는지 모르는 경우가 많습니다.
OpenAI는 모델 자체를 사용하여 사용자 의도를 파악하고 간단한 질문과 답변과 오랜 실행이 필요한 복잡한 작업을 자동으로 구별하여 이 모드 전환을 취소하기를 희망합니다. Fry는 조정이 진행 중이며 곧 출시될 것으로 예상된다고 말했습니다.
이미지 생성도 ChatGPT의 중요한 성장 영역입니다. 현재 사용자는 매주 ChatGPT를 통해 15억 장의 사진을 생성합니다. Fry는 처음에는 사용자들이 복고풍 개인 사진, 가족 포스터 제작 등 엔터테인먼트용 이미지 생성 기능을 주로 사용했지만 이제는 레스토랑 메뉴, 홍보 포스터, 생일 포스터 및 다양한 시각적 차트 제작을 포함한 작업 시나리오로 응용 범위가 확장되었다고 말했습니다.
OpenAI는 또한 이미지 생성의 응답 시간을 지속적으로 단축하고 있으며, 속도를 높여 사용 시나리오를 더욱 확장할 수 있기를 기대하고 있습니다. Fry는 AI가 생성한 레스토랑 메뉴와 간판의 스타일이 너무 유사하다고 보고한 사용자의 의견에 동의하고 관련 의견을 제품 팀에 다시 제공하겠다고 약속했습니다.
그는 특히 대화형 인터페이스의 개발 방향에 대해 낙관적입니다. Fry는 지난 몇 년 동안 AI 채팅 제품이 상호 작용을 위해 주로 텍스트에 의존해 왔지만 앞으로는 점차 더 풍부한 시각적 경험으로 전환할 것이라고 믿습니다. 예를 들어, 사용자가 오프사이드 규칙에 대해 음성으로 질문하면 시스템은 즉시 다이어그램을 생성할 수 있어야 합니다. 사용자가 여전히 이해할 수 없는 경우 후속 피드백을 기반으로 다이어그램을 재조정할 수 있습니다.
이런 대화와 함께 지속적으로 업데이트가 가능한 인터랙티브 콘텐츠가 교육과 지식학습 분야에서 중요한 역할을 하리라 믿습니다.
마지막으로, Fry는 인공 지능에 대한 대중의 우려에 대해 이야기하면서 AI가 업무 구성 방식을 변화시키고 있으며 이러한 변화가 실제로 많은 사람들을 불안하게 하고 있음을 인정했습니다. 그러나 그는 더 많은 사람들이 AI를 개인적으로 사용하고 그것이 일상생활에 제공할 수 있는 도움을 이해함에 따라 이 기술에 대한 대중의 이해도 점차 바뀔 것이라고 믿습니다.
이러한 데이터와 제품 계획을 토대로 OpenAI는 ChatGPT를 전통적인 채팅 로봇에서 포괄적인 개인 비서로 전환하는 것을 추진하고 있습니다. 검색, 음성, 이미지 생성 및 자동화된 작업이 점차 통합됩니다. 미래에는 사용자가 더 이상 질문을 하는지, 정보를 검색하는지, AI에게 복잡한 작업을 수행하도록 요청하는지 구분할 필요가 없을 수도 있습니다. 대신 최종 목표를 표현하고 시스템이 이를 완료하는 방법을 결정하도록 하면 됩니다.
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