요약:
인공지능 검색업체 퍼플렉시티(Perplexity)가 오픈AI(OpenAI), 앤트로픽(Anthropic)과 더욱 경쟁하기 위해 새로운 엔터프라이즈급 AI 지능형 제품 '팀메이트(Teammates)'를 공식 출시했다. 이 새로운 기능은 사용자의 작업 공간에서 계속 실행되고 동시에 다양한 책임을 맡을 수 있는 작업 시나리오를 위한 장기 실행 AI 도우미로 자리매김했습니다. Perplexity에 따르면 Teammates는 사용자의 기존 프로젝트, 기술 라이브러리 및 기록 메모리 정보를 활용하여 지속적인 작업을 지원할 수 있습니다.
Teammates는 이전에 출시된 Perplexity의 "컴퓨터" 시스템을 기반으로 구축되었습니다. 후자는 AI 에이전트를 호출하여 사용자 장치에서 특정 작업을 수행할 수 있는 반면, Teammates는 이 기능을 더욱 확장하고 더 이상 단일 작업 처리에 국한되지 않고 장기 대규모 작업 프로젝트를 관리하고 발전시키는 데 중점을 둡니다. 이 시스템은 여러 AI 에이전트의 협업 작업을 조정할 수 있어 여러 에이전트가 동시에 각자의 작업 내용을 처리할 수 있습니다.
OpenAI의 Dots 및 Anthropic의 Claude Duet과 유사하게 Teammates는 다중 에이전트 협업 모델을 채택합니다. 사용자는 마케팅, 영업, 고객 지원, 운영 관리 또는 재무 분석과 같은 다양한 책임을 각 상담원에게 할당할 수 있습니다. 여러 에이전트가 동시에 작업을 수행하고 전체 프로젝트 진행 상황에 따라 서로 협업할 수 있습니다.
Perplexity는 Teammates가 단순히 명령을 자동으로 실행하는 도구가 아니라 프로젝트 발전을 계속해서 책임질 수 있다고 말했습니다. 시스템은 작업 내용을 계획하고 실행을 추적하며 환경 변화에 따라 선제적으로 조치를 취합니다. 예를 들어 판매 시나리오에서 상담원은 장기 고객이 주문을 중단한 것을 발견하고 주문 내역 및 판매 후 기록을 적극적으로 분석하고 이유를 조사하고 해결책을 제안하며 할인을 생성하거나 팀에 개입하도록 상기시킬 수도 있습니다.
제품 디자인 측면에서 각 팀원은 독립적이고 지속적인 대화 스레드를 가지고 있습니다. 사용자는 언제든지 자신의 작업 상태, 완료된 작업 및 최신 진행 상황을 확인하고 언제든지 작업 방향을 조정할 수 있습니다. 또한 시스템에는 프로젝트 목표, 실행 내역 및 공유 파일 콘텐츠를 기록할 수 있는 메모리 기능이 있어 배경 정보를 자주 재해석할 필요 없이 이전 작업의 결과를 기반으로 후속 작업을 구축할 수 있습니다.
Perplexity는 Slack도 제품 시스템에 통합합니다. 기업 직원은 Slack 채널에서 직접 AI 에이전트와 상호 작용하고, 작업을 할당하고, 진행 상황을 확인하거나 결과를 얻을 수 있습니다. 동시에 서로 다른 지능형 에이전트도 서로 작업을 넘겨줄 수 있습니다. 예를 들어, 한 에이전트가 웹사이트에서 취약점을 발견한 후 수리 계획 수립을 담당하는 다른 에이전트에게 결과를 전달할 수 있습니다.
Perplexity CEO Aravind Srinivas는 회사의 장기 비전은 모든 직원이 수많은 AI 동료들에게 둘러싸여 있도록 하는 것이라고 말했습니다. 그는 미래에는 모든 조직의 모든 사람이 일상 업무를 지원하는 수백 명의 전담 상담원을 갖게 되어 직원들이 대량의 반복적인 조정 작업에서 해방될 수 있다고 믿습니다.
그러나 경쟁사에 비해 Perplexity의 제품은 저렴하지 않습니다. Teammates는 현재 월 200달러의 Perplexity Max 가입자에게만 제공됩니다. 이는 시장에서 가장 높은 위치에 있는 엔터프라이즈급 AI 에이전트 제품 중 하나입니다.
전략적 관점에서 Teammates의 출시는 Perplexity가 AI 검색 및 질문 및 답변 서비스로 유명한 회사에서 기업 생산성 및 작업 자동화 시장을 위한 플랫폼 제공업체로의 전환을 가속화하고 있음을 의미합니다. 오픈AI(OpenAI), 앤트로픽(Anthropic) 등 AI 기업들이 지속적으로 운영할 수 있는 지능형 에이전트 시스템을 출시하면서 'AI 동료'와 '디지털 워커'를 둘러싼 경쟁이 급속히 가열되고 있다.
업계에서는 일반적으로 차세대 AI 제품의 경쟁 초점이 챗봇에서 자동으로 작업을 수행하고, 장기적으로 프로젝트를 관리하며, 엔터프라이즈 소프트웨어와 긴밀하게 통합될 수 있는 지능형 에이전트 플랫폼으로 이동하고 있다고 믿고 있습니다. Perplexity의 Teammates 출시는 이러한 추세에 따라 중요한 레이아웃입니다. 목표는 엔터프라이즈 AI 자동화 시장에서 더 많은 점유율을 확보하는 것입니다.
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