페인트가 벗겨지고, 긁힌 자국이 있고, 렌즈에 먼지가 들어가는 경우가 있습니다. 1만원 이상 구매한 휴대폰은 문제가 많습니다. iPhone 15 시리즈 모델에는 품질 관리 문제가 자주 발생합니다. 업계 벤치마크로는 애플이 이번에도 뒤집혔다.
입장:
Apple 온라인 스토어(중국)
긁힘, 페인트 벗겨짐, 렌즈 먼지
첫 번째 iPhone 배치에서 자주 발생하는 품질 관리 문제
iPhone 15 시리즈가 출시된 이후 첫 번째 소비자들이 새 휴대폰을 사용했습니다. 그러나 많은 사용자들은 그들이 받은 아이폰 15 시리즈에 많은 문제가 있다는 것을 발견했습니다. Apple 팬들은 이 새로운 휴대폰의 품질 관리에 의문을 제기했습니다.
Blue Whale 기자들은 새 휴대폰을 구입한 많은 소비자들로부터 첫 번째 새 휴대폰 배치에 대한 몇 가지 품질 관리 문제를 정리했습니다.
우선 휴대폰 외관으로 보면 이번 세대 아이폰15 프로 시리즈의 가장 큰 특징은 티타늄 메탈 케이스다. Apple은 공식적으로 이 소재가 이전의 스테인리스 스틸 중간 프레임을 대체했다고 주장합니다. 고강도, 경량, 내식성이라는 장점을 갖고 있으며 항공우주, 의료 및 기타 분야에서 널리 사용됩니다.
그러나 많은 사용자들이 새 휴대폰 케이스에 결함이 있다고 보고했습니다. 일부 유저들은 자신이 구매한 아이폰15 프로 상단에 눈에 띄는 찌그러짐이 생겼다고 말하며 현재 반품을 준비 중이다. 그들은 반품된 기계에 여전히 결함이 있지 않을까 걱정합니다.
케이스에 긁힌 자국이 있는 소유자가 두 명 이상 있습니다. 제보받은 사진에 따르면 렌즈 하단, 상단, 옆 등 여러 곳에 스크래치가 존재합니다.
그러나 이것은 단지 작은 긁힌 자국에 불과했습니다. 다른 소비자들은 측면 프레임에 크고 뚜렷한 색상 차이가 있다고 보고했습니다. 상대방은 반품 처리 시간에 맞춰 고객 서비스에 연락했다고 말했습니다.
티타늄 본체는 물론, 휴대폰 화면도 아끼지 않았습니다. 애플스토어에서 해당 휴대폰을 구입한 한 소비자는 기자들에게 새로 도착한 휴대폰 화면에 눈에 띄는 긁힌 자국이 있었다며 품질 검사가 형편없다고 불만을 토로했다. 휴대전화 주인은 반품 주문이 다음 주까지 연기됐다고 말했습니다. 전화를 돌려주시는 분들이 너무 많아서 그럴 수도 있겠네요.
아이폰15 프로 렌즈는 외관 불량 외에도 먼지가 들어가는 문제도 있다. 소유자의 설명에 따르면 한 렌즈에는 눈에 띄는 흰색 반점이 있고 세 렌즈에는 모두 회색이 있습니다.
바닥이 부딪히거나, 본체에서 페인트가 벗겨지거나, 화면이 긁히거나, 렌즈에 먼지가 들어가는 등 많은 사용자가 소셜 미디어에서 이와 같은 문제를 노출했다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 더 심각하게, 일부 블로거는 카메라를 켤 때 전화기의 화면 흐림이 심각하게 발생한다는 사실을 폭로했습니다.
앞서 소셜미디어에는 아이폰15 시리즈 1차 물량 일부가 인도에서 생산됐다는 소식이 전해졌는데, 이는 네티즌들이 조롱하는 '카레맛' 휴대폰이다. 첫 번째 새 휴대폰이 입고된 후 일부 네티즌들은 원산지인 인도의 품질 관리 문제를 비난했습니다. 그러나 대부분의 사용자들이 보고한 상황으로 볼 때 문제가 있는 휴대폰은 인도에서 만들어진 것이 아니며 대부분 국내 버전이었습니다.
품질관리 불량에 대한 소비자 피드백에 대해 애플 공식 고객센터는 공식 홈페이지에서 구매한 제품에 품질 문제가 있을 경우 이유 없이 7일 이내 반품, 14일 이내 교환이 가능하며 1년 제한 보증이 적용된다고 밝혔다.
누구도 암표상 가격 인상을 잡으려고 하지 않고, 소비자들은 예년만큼 열광적이지 않습니다.
애플은 정말 팔 수 없는 걸까?
기기 소유자들의 피드백에 따르면 문제가 있는 기기는 일반적으로 이번 시즌 신제품 출시 컨퍼런스에서 가장 인기 있는 모델이기도 한 iPhone 15 Pro 시리즈입니다.
현재 4가지 컬러 중 오리지널 컬러가 가장 많이 팔리고 있다. iPhone15Pro1TB의 오리지널 컬러를 예로 들면, Apple 공식 홈페이지에서 사전예약을 하려면 3~4주, iPhone15ProMax1TB의 오리지널 컬러는 6~7주를 기다려야 합니다.
가격면에서 아이폰15 프로는 스캘퍼에서 단 1~200만원의 추가 가격으로 구입할 수 있는 반면, 아이폰15 프로 맥스는 약 6~700만원의 추가 가격이 필요하다.
Pro 모델의 인기에 비해 iPhone15/Plus는 약간 낙후되어 있습니다. 현재 채널에는 충분한 재고가 있으며 가격은 전반적으로 공식 웹 사이트 가격보다 낮습니다.
기자는 스캘퍼들로부터 현재 아이폰15 시리즈의 공급이 충분해 기본적으로 손에 넣을 필요가 없다는 사실을 알게 됐다. Pro 모델의 가격 프리미엄도 오랫동안 나타나지 않을 것이며, 후속 휴대폰이 출시되면 가격은 더욱 하락할 것입니다.
일반적으로 올해 아이폰 시장에서는 구매 줄이 줄지어 있고 암표상들이 가격을 인상했지만, 전년도에 비해 소비자들은 더 이상 휴대폰 구매에 열광하지 않으며 암표상들은 가격을 인상할 수 없습니다.
UBS증권은 최근 보고서에서 아이폰15 자체의 경쟁력 부족 등 요인으로 인해 종합평가를 거쳐 신형 아이폰15 시리즈 출하량을 8000만~9000만대에서 7800만대로 낮추기로 결정했다고 밝혔다. 아이폰15 출하량 예상 감소를 전문기관에서 처음으로 발표한 곳이기도 하다.
최근 몇 년간 아이폰 판매량이 크게 감소한 것은 부인할 수 없는 사실이다. 2022년 4분기와 올해 2분기 매출은 전년 동기 대비 각각 8%, 1% 감소했다. 올해 1분기에는 1% 소폭 증가에 그쳤다.
동시에 애플의 주가는 계속 약세를 보였다. 9월 6일부터 9월 22일까지 Apple의 총 시장 가치는 총 2,375억 달러(약 1조 7천억 위안)만큼 증발했습니다.
신제품에는 하이라이트가 없고, 성실성이 부족하며, 품질 관리 문제가 자주 발생하고, 판매 감소가 뚜렷합니다. 여러 요인의 조합으로 인해 Apple은 많은 소비자의 마음 속에서 업계 벤치마크로서의 후광을 오랫동안 잃어버렸습니다. 화웨이 등 국내 플래그십 모델의 등장으로 애플은 앞으로 국내 시장에서 더 큰 도전에 직면하게 될 것이다.