Amazon은 중동 네트워크를 휩쓸고 있는 불안정성이 커지는 것에 대응하여 아부다비의 주문 처리 센터 운영을 폐쇄하고 지역 전체의 배송 서비스를 중단했습니다. 전자상거래 대기업은 이번 주 내부 메모를 통해 상황을 공개했는데, 이 상황으로 인해 해당 지역 고객이 배송 및 반품이 지연되고 있다고 밝혔습니다.
메모에는 사우디아라비아와 요르단의 아마존 직원들에게 실내에 머물도록 요청했다는 내용도 적혀 있다. 이번 주에는 이 지역의 많은 아마존 직원들이 점차 재택근무로 전환하고 있으며, 이스라엘과 레바논으로의 출장도 중단되었습니다.
메모에는 지금까지 직원 안전 관련 문제가 보고된 바가 없다고 적혀 있습니다.
아마존 대변인은 이메일을 통해 "우리의 최우선 순위는 지역 전체 직원과 파트너의 안전이며 현지 팀과 긴밀히 협력하여 그들이 필요한 지원을 받을 수 있도록 하고 있다"고 밝혔습니다.
이러한 혼란은 지정학적 긴장이 얼마나 빨리 글로벌 공급망에 스트레스를 줄 수 있는지를 강조합니다. Amazon은 2017년 Souq.com을 약 6억 달러에 인수한 후 중동에서 물류 네트워크를 확장하는 데 수년을 보냈습니다. UAE는 사우디아라비아, 이집트, 터키의 Amazon 마켓플레이스 플랫폼도 포함하는 네트워크의 중심에 있습니다.
메모에 따르면 아부다비 물류센터 폐쇄로 인해 아마존의 중동 내 다양한 사업의 네트워크 용량이 줄어들 것으로 예상된다. 회사는 정전에 대응하고 상황을 모니터링하기 위해 추가 운영 지원을 대기시켰다.
그 영향은 Amazon 자체 창고를 훨씬 뛰어넘습니다. 메모에 따르면 이 지역의 거의 30만 개에 달하는 제3자 판매자는 물류 채널이 강화됨에 따라 배송이 지연되고 주문이 취소될 가능성이 있는 상황에 직면해 있습니다. 이들 판매자 중 다수는 걸프만 국가 간에 상품을 이동하기 위해 아마존의 주문 처리 및 국경 간 배송 인프라에 의존합니다.
아마존은 아부다비의 배송 서비스가 언제 재개될지는 밝히지 않았다.
이 지역의 미국-이란 분쟁으로 인해 아마존의 데이터 센터 중 한 곳에서 정전이 발생했다고 회사가 일요일 발표했습니다. 아마존은 피해를 복구하는 데 최소 하루가 걸릴 수 있다고 말했습니다.