디지털 권리 단체인 전자프론티어재단(EFF)은 최근 메타가 인스타그램의 선택적 종단간 암호화 채팅 기능을 종료하고 이 기능의 "사용률이 낮다"고 사용자를 비난하면서 메타를 가혹하게 비판했습니다. 진짜 문제는 제품 디자인과 기본 설정에 있습니다. Meta는 이전에 이 기능을 활성화한 사람이 거의 없으므로 Instagram에서 이 선택적 암호화 채팅을 제거할 것이라고 발표했습니다. EFF는 이 기능을 켜려면 사용자가 간단하고 직관적인 방식으로 사용하는 것이 아니라 애플리케이션에서 최대 4개의 복잡한 단계를 완료해야 하기 때문에 이러한 결과는 예상치 못한 것이 아니라고 지적했습니다.
EFF는 성명에서 "기본 옵션"이 개인 정보 보호에 매우 중요하다는 점을 강조했으며, Meta가 사용자에게 책임을 전가한 것이 바로 이를 입증한다고 믿었습니다. Meta는 이제 보안 통신이 필요한 사용자에게 WhatsApp을 사용할 것을 권장하지만, EFF의 관점에서는 플랫폼은 사용자가 도구를 직접 마이그레이션하도록 요구하기보다는 사용자가 이미 모인 장소에서 기본적으로 강력한 개인 정보 보호를 제공해야 합니다. EFF는 WhatsApp, 메신저, 인스타그램의 메시징 기능이 다단계 메뉴에 숨겨진 선택 옵션이 아닌 기본적으로 강력한 엔드투엔드 암호화를 제공해야 한다고 믿습니다.
EFF는 공개 논평에서 Meta가 이 원칙을 포기한 것이 "실망스럽다"고 말했습니다. 특히 Facebook 메신저 그룹 채팅의 종단 간 암호화와 같이 회사가 이전에 약속한 다른 개인 정보 보호 기능이 아직 실현되지 않은 상황에서 더욱 그렇습니다. EFF는 약속이 실패한 후 "이러한 기능을 사용하지 않는다"고 사용자를 비난하는 대신, 기술 회사가 개인 정보 보호를 사용자가 스스로 찾아 구성해야 하는 "고급 옵션"으로 전환하는 대신 처음부터 기본적으로 강력한 개인 정보 보호를 활성화해야 한다고 비판했습니다.
메타가 극복할 수 없는 기술적 장애물에 직면했는지, 아니면 암호화 문제를 두고 정부와 갈등을 일으키고 싶지 않은지는 불분명합니다. 최근 몇 년 동안 많은 관할권에서는 '아동 안전' 및 '소셜 플랫폼 감독'을 근거로 소셜 미디어 및 성인 웹사이트에 대한 감독을 강화했으며 사용자의 개인 커뮤니케이션에 대한 액세스를 요구했습니다. 이로 인해 엔드투엔드 암호화가 장기적인 규제 압력을 받게 되었습니다.
Meta를 방어하기 위해 보고서는 회사가 개인 정보 보호에 대해 매우 열악한 역사를 가지고 있다고 지적했습니다. WhatsApp과 메신저에서 엔드투엔드 암호화를 제공한다고 주장하지만, 암호화가 "정말 신뢰할 수 있는지"에 대해 의구심을 갖는 사용자가 여전히 많습니다. 이러한 맥락에서 Instagram은 더 이상 암호화된 메시지를 제공한다고 주장하지 않고 대신 일부 사용자가 "적어도 암호화되지 않은 서비스를 사용하고 있다는 것을 알고 있다"고 느끼게 하여 메시지를 보낼 때 노출될 개인 정보 보호 위험에 대해 더 잘 인식하게 합니다.