27일 뉴스에 따르면 미국 전기차 제조사 테슬라(Tesla)의 CEO 엘론 머스크(Elon Musk)가 소셜미디어 트위터(Twitter) 인수로 인한 일련의 소란이 테슬라 구매자들을 몰아내지 못했다는 새로운 조사 결과가 나왔다. 머스크는 트위터 인수 이후 다양한 우여곡절을 겪은 것으로 보인다. 그의 행동이 테슬라의 판매 실적에 부정적인 영향을 미칠 것이라는 우려가 심각하다.
올 여름 5,000명의 Tesla 소유자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 많은 소비자가 Tesla 브랜드를 포기하는 가장 큰 이유는 "Musk의 접근 방식에 동의하지 않기 때문"이었습니다. 이번 결과는 테슬라 팬과 주주들에게 더욱 답답한 일이다. 머스크가 테슬라에 투자한 에너지가 줄어들기 시작했다는 의미일 뿐만 아니라, 테슬라의 평판에만 부정적인 영향을 미칠 것으로 보이기 때문이다.
Heatmap이 발표한 미국인 1,000명을 대상으로 한 최신 독립 조사에 따르면 머스크는 여전히 Tesla 구매자에게 긍정적인 영향을 미치고 있으며 그 영향력은 점점 커지고 있습니다.
히트맵(Heatmap)의 조사에 따르면 머스크의 최근 논란이 일어나기 몇 주 전 미래에 전기 자동차를 사고 싶어하는 미국인 중 27%가 머스크의 행동으로 인해 테슬라를 선택할 가능성이 낮아졌다고 답한 것으로 나타났다. 이는 2월의 36%와 비교된다. 반면, 전기차를 사고 싶어하는 미국인 중 35%는 머스크의 행동으로 인해 테슬라 전기차를 구매할 가능성이 높아졌다고 답했습니다. 이는 머스크의 행동에 긍정적인 영향을 주기보다는 혐오감을 느끼는 응답자가 더 많았던 지난 설문조사에서 응답자들이 머스크에 대해 느꼈던 것과 정반대다.
하지만 이번 조사는 머스크가 최근 가장 큰 실수를 저지르기 전에 수행되었다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 그는 한때 광고주들의 이탈을 초래한 반유대주의 트윗을 지지했습니다.
일주일 후에 설문조사를 실시했다면 결과는 매우 달라졌을 수도 있습니다.
5,000명의 Tesla 소유자를 대상으로 한 이전 설문 조사는 Musk의 행동이 Tesla 브랜드에 미치는 영향을 더 잘 대표할 수 있습니다. 최근 조사에서도 나타난 바와 같이 '영향 없음'이 여전히 가장 높은 비율을 차지하고 있다.
지금까지 Tesla는 고객 충성도가 매우 높았습니다. 최근 조사에 따르면 Tesla 브랜드에 대한 Musk의 충성도는 어느 정도 부정적인 영향을 미쳤지만 최근 Musk의 논란이 일어나기 전에는 사용자 그룹에 거의 영향을 미치지 않았습니다. (첸첸)