최근 삼성전자 노태석 사장은 “AI는 당신보다 더 똑똑할 필요는 없고, 단지 당신을 더 잘 이해하면 된다”는 사인 기사를 게재했다. 인공지능 개발의 다음 단계에 대한 삼성의 전략적 사고와 그 안에서 휴대폰, 웨어러블 디바이스, 스마트홈이 맡게 될 역할에 대해 체계적으로 설명했다.
Lu Taiwen은 기사에서 "스마트한" AI만으로는 더 이상 충분하지 않다고 강조했습니다. 핵심은 AI를 여러 단말기로 구성된 장치 생태계에 깊이 통합하여 사용자의 요구와 생활 시나리오를 진정으로 이해하는 것입니다. 최근 몇 년 동안 삼성이 구축한 SmartThings 네트워크는 이 개념의 구체적인 실행 중 하나입니다. 예를 들어, 시계를 통해 기록된 수면 데이터는 사용자의 다음날 일정에 적극적으로 영향을 미칠 수 있어 기기 간 데이터 협업이 개인 생활에 도움이 될 수 있습니다.
그에 따르면 AI는 정보·지식 중심 단계에서 '에이전트' 시대로 옮겨가고 있다. 즉, 인공지능이 사용자의 승인 범위 내에서 사용자를 대신해 업무와 행위를 수행할 수 있게 되는 것이다. 하지만 그렇더라도 최종 결정권은 인간에게 있어야 합니다. "사람들은 AI가 자신을 위해 무엇을 하는지 이해하고 항상 이에 대한 통제력을 유지해야 합니다." Lu Taiwen은 기사에 썼습니다.
AI 성능이 향상되면서 개인 정보 보호 및 보안 문제도 더욱 중요한 위치에 놓이게 되었습니다. Lu Taiwen은 삼성이 사용자 데이터 보안을 보호할 책임이 있다고 말했습니다. Samsung Knox는 기기의 로컬 데이터 보안을 보장할 뿐만 아니라 서로 다른 기기 간에 전송되는 데이터의 보안도 보호할 책임이 있습니다. 그는 개인 정보 보호 위험을 줄이기 위해 가장 개인적이고 민감한 데이터가 로컬 장치에서 우선 순위를 지정하고 처리될 것이라고 강조했습니다.
Lu Taiwen은 휴대폰이 사용자에게 가장 가깝고 가장 개인적인 특성을 지닌 장치이기 때문에 앞으로도 여전히 AI 상호 작용의 핵심 전달자 중 하나가 될 것이라고 지적했습니다. 그는 또한 접이식 스크린 휴대폰이 사용자에게 더 넓은 '작업 단계'를 제공하고 더 큰 화면 공간에서 더 복잡한 AI 애플리케이션 경험을 호스팅할 수 있다고 구체적으로 언급했습니다.
그러나 AI를 둘러싼 장치는 휴대폰 그 이상으로 확장됩니다. 스마트 시계는 24시간 내내 주요 건강 지표를 모니터링하고 AI가 사용자의 상태를 판단할 수 있도록 기본 데이터를 제공할 수 있습니다. TV, 냉장고 등 스마트 홈 제품도 사용자의 생활 습관에 대한 유용한 정보를 많이 제공할 수 있습니다. Lu Taiwen은 스마트 안경과 같은 새로운 형태의 장치가 등장하고 있으며 사람과 AI 간의 상호 작용 방법과 시나리오를 더욱 확장할 것이라고 밝혔습니다.
기사 말미에서 그는 다음 시대를 시작하기 위한 열쇠로 질문을 제기했습니다. "다음 시대를 결정하는 것은 누가 가장 똑똑한 AI를 가지고 있느냐가 아니라, 사람을 가장 잘 이해하고 이러한 이해를 신뢰할 수 있는 경험으로 바꾸는 사람입니다." 이 성명은 '사람 중심' 개념으로 AI 전략의 핵심 가치를 정의하려는 삼성의 시도를 반영합니다. 즉, 기술을 더욱 신뢰할 수 있고 따뜻한 일상의 파트너로 만드는 동시에 사용자 선택과 개인 정보 보호를 완전히 존중한다는 것입니다.