요약:
Apple CEO인 John Ternus는 최근 Time 매거진과의 인터뷰에서 Apple이 디자인 품질을 판단하는 핵심 기준은 항상 사용자 경험이라고 말했습니다. 실용적인 기능을 추가하든, 순전히 즐거움을 위한 세부 사항을 추가하든, 궁극적인 목표는 제품을 더 잘 사용하고 더 즐겁게 만드는 것입니다.
인터뷰 영상에서 Ternus는 Apple이 진정으로 가치 있는 디자인과 눈길을 끄는 디자인을 어떻게 구별하는지 질문을 받았습니다. 그는 Apple 팀이 어떤 아이디어가 실제로 제품 경험을 향상시킬 수 있는지 공동으로 평가할 것이며, 화려하고 사용자를 산만하게 하는 아이디어는 일반적으로 제거된다고 말했습니다. 그렇다고 해서 제품이 완전히 심각해야 한다는 의미는 아닙니다.
테르누스는 일례로 신형 아이폰 듀오가 내부 화면을 확대했을 때 나타나는 애니메이션 효과를 언급했다. 그는 이 디자인이 실제 기능은 없지만 사용자가 사용하는 동안 더 많은 재미와 만족을 얻을 수 있다고 인정했습니다. 그는 때때로 제품이 좀 더 인간적인 경험을 만들기 위해 약간의 "재미"를 유지해야 한다고 믿습니다.
Ternus는 Kids Cue라는 기능에 대해서도 이야기했습니다. 이 기능은 아이폰 듀오의 외부 화면에 스누피와 기타 '피너츠' 캐릭터를 표시해 아이들의 관심을 끌고, 부모들이 사진을 찍을 때 아이들이 카메라를 쳐다보도록 유도하는 데 도움이 된다. 그는 새로운 형태의 iPhone을 개발하는 것은 Apple 팀에게 새로운 아이디어를 탐구할 수 있는 기회를 제공하며, 그 중 많은 것은 새로운 하드웨어 형태를 기반으로 가능하다고 말했습니다.
Ternus는 CEO로서 디자인 분야에 참여한 것에 대해 이야기하면서 자신이 기계 공학 배경을 갖고 있으며 제품 디자인 팀이 오랫동안 산업 디자인 팀과 긴밀하게 협력해 왔다고 말했습니다. 그는 Apple에 합류한 이후 산업 디자이너들과 나란히 일해왔습니다. 그는 Apple의 가장 특별한 점은 디자인이 항상 회사의 핵심에 있었다는 것이라고 믿습니다.
Ternus는 Apple에서 디자이너는 디자인 자체를 이해할 뿐만 아니라 엔지니어링 기술에 대해서도 깊은 이해를 갖고 있다고 말했습니다. 동시에 엔지니어들은 디자인에 대해서도 높은 존경심을 가지고 있습니다. 이러한 양방향 이해는 강력한 협업 문화를 조성합니다. 디자인은 디자이너가 스케치를 완성한 다음 구현을 위해 엔지니어링 팀에 넘겨주는 것을 의미하지 않습니다. 오히려 프로젝트 초기부터 디자인팀과 엔지니어링팀이 함께 제품 개발에 참여한다.
인공지능 분야에서도 테르누스는 같은 개념을 강조했다. 그는 AI가 기존 제품을 개선하고 새로운 경험을 창출할 수 있는 엄청난 기회를 제공하지만 사용자가 기능의 가치를 느끼기 위해 AI 기술을 이해할 필요는 없다고 믿습니다. Apple은 AI를 사용하여 사용자에게 개인화된 경험을 제공하고, 개인 정보를 장치에 결합하여 요구 사항에 더 적합한 서비스를 제공하는 데 더 많은 관심을 기울이고 있습니다.
이 진술은 또한 Ternus의 리더십 스타일에 대한 이전 보고서를 반영합니다. 그는 올해 9월 애플의 CEO가 된 이후 제품 디자인을 자신의 주요 업무 중 하나로 꼽았으며, 애플 디자인 스튜디오를 자주 방문해 산업 디자인 팀과 인간-컴퓨터 인터페이스 팀과 긴밀한 소통을 유지하고 있다.
인터뷰 말미, CEO가 된 후 가장 유지하고 싶은 Apple의 특징이 무엇인지 묻는 질문에 Ternus는 앞으로도 제품과 기술은 계속 변할 것이고, 새로운 기술의 출현은 계속해서 혁신을 촉진하겠지만, Apple의 일하는 방식은 바뀌어서는 안 된다고 말했습니다. 그는 디자인이 항상 Apple 문화의 중요한 부분이었으며 제품을 공동 제작하기 위한 디자인과 엔지니어링 간의 긴밀한 통합 모델이 계속해서 Apple 개발의 기반이 될 것이라고 강조했습니다.
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