요약:
최초의 폴더블 스크린폰 아이폰 듀오가 출시된 직후, 일부 사용자들은 힌지 부분에 문제가 생겨 화면 내부에 균열이 발생했다는 신고가 접수됐다. Apple은 이제 보고서에 응답했습니다. Apple은 MacRumors에 보낸 성명에서 "매우 적은 수"의 장치만 영향을 받았다고 밝혔지만 크래킹의 원인이나 수정 사항을 출시할 계획인지는 밝히지 않았습니다.
Apple은 성명을 통해 다음과 같이 말했습니다. "iPhone Duo에 대한 초기 사용자의 피드백은 매우 긍정적이었습니다. 개발자들이 iPhone Duo의 고유한 폼 팩터를 활용하기 위해 앱을 신속하게 업데이트하는 것을 보고 있습니다. 이는 매우 흥미로운 일입니다. 우리는 매우 소수의 iPhone Duo 기기에서 내부 화면에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 사용자가 iPhone Duo 화면에 문제가 발생하면 AppleCare에 문의하여 교체 서비스를 받아야 합니다."
현재 사용자 피드백으로 판단하면 오류의 일관성이 매우 높은 것으로 나타났습니다. 문제의 기기 중 다수는 내부 화면 하단의 같은 부분에 균열이 있으며, 균열은 힌지를 따라 이어집니다. 사용자들은 손상이 발생하기 전에 화면이 접힌 부분에 '걸리는' 느낌이 들며 때로는 약간의 '팝' 소리가 동반될 것이라고 말했습니다. 이러한 조짐 증상은 외부의 힘이 떨어져서 손상되는 것이 아니라, 반복적으로 열었다 닫았을 때 힌지 구조의 기계적 이상과 관련이 있을 가능성이 높습니다.
수리 웹사이트 iFixit은 iPhone Duo를 분해하고 힌지 고장에 대한 몇 가지 가능한 원인을 제시했습니다. 웹사이트에서는 결함 위치가 여러 내부 구성 요소를 하나로 묶는다고 지적했습니다. 한 가지 가능성은 접혀야 할 힌지 내부의 중앙 지지대가 정상적으로 접히지 않아 플렉서블 내부 스크린이 압착되어 결국 손상될 수 있다는 것입니다. 이 분석은 또한 사용자가 설명한 "걸리는 느낌"과 비정상적인 소음을 확증합니다.
애프터서비스 처리 측면에서 영향을 받는 사용자는 현재 Apple 소매점에서 직접 전체 기계 교체를 받을 수 있습니다. 그러나 재고가 부족하여 일부 사용자는 교체가 완료될 때까지 잠시 기다려야 합니다. 방금 출시된 신제품의 경우 시작 가격이 높으며 아직 생산 능력의 증가 단계에 있으므로 이러한 상황으로 인해 사용자의 실제 솔루션 주기가 더욱 길어질 수 있습니다.
보도 시점 현재 Apple은 영향을 받는 장치의 배치 범위와 오류율 데이터를 발표하지 않았으며 소프트웨어 업데이트나 하드웨어 개정을 통해 문제를 해결할 것인지도 명시하지 않았습니다. 잠재적인 구매자라면 지금 주의할 점은 내부 화면의 멈춤 느낌, 비정상적인 소음 또는 힌지 근처의 작은 균열이 있는 경우 추가 손상을 피하기 위해 최대한 빨리 AppleCare에 문의해야 한다는 것입니다.
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