요약:
해외 사용자 simalary44는 최근 자신의 Apple 판매 후 경험을 공유했습니다.
2020년형 MacBook Air Intel 버전이 배터리 및 화면 수리를 신청했을 때 Apple은 이를 무료로 13인치 M5 MacBook Air로 직접 교체했습니다.
이 2020년형 맥북 에어는 사용자의 메인 기기가 아닙니다. 배터리가 거의 폐기되고 주행 속도가 현저히 느려지므로 사용자는 Apple 지원팀에 수리를 요청했습니다.
2020 MacBook Air가 Apple 공식 웹사이트에 단종 제품으로 표시되어 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이는 회사에서 수리를 제공할 수 있지만 부품은 재고 가용성에 따라 달라질 수 있음을 의미합니다.
그러나 문제의 전개는 예상외였습니다. 전화를 받은 뒤 애플 수석 컨설턴트는 사용자에게 "오늘은 행운의 날이다"라고 말하며 직접 13인치 M5 맥북으로 업그레이드했다. 16GB 통합 메모리, 512GB SSD, 10코어 CPU 및 10코어 GPU로 구성된 Air의 가격은 Amazon에서 1,299달러입니다.
조건으로 사용자는 기존 기기의 AppleCare 계약을 취소해야 하며, 남은 비용도 환불됩니다. 제품을 반품하기 전에 사용자는 나의 찾기 기능을 제거하고 iCloud를 종료한 후 모든 데이터를 삭제해야 합니다.
애플이 이런 작업을 한 것은 이번이 처음이 아니다. 이전에는 2018년형 MacBook Pro 사용자가 배터리 수리를 신청했고, Apple은 그에게 4,000달러 상당의 16인치 M4 Max MacBook Pro를 직접 보상해주었습니다. 또 다른 2019 Intel MacBook Pro 사용자도 무료로 M5 버전으로 전환했습니다.
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