요약:
Apple의 차세대 Apple Watch Series 12와 Apple Watch Ultra 4는 시장에 출시된 지 며칠이 되지 않았으며 일부 사용자는 기기에서 무작위 재시작 문제를 보고했습니다. 사용자들은 시계에 갑자기 Apple 로고가 표시되고 정상적인 사용 중에 다시 시작되며 일부 장치는 유휴 상태에서도 다시 시작된다고 설명했습니다. 최소 4명의 사용자가 전체 시스템 충돌 진단 로그를 공유했는데, 이는 문제가 Apple Neural Engine의 시간 초과와 관련된 것으로 나타남을 보여줍니다.
Siri AI 사용, 시계 모드 편집, 지도 또는 App Store 열기, 전화 걸기, 스포츠 녹화 등 사용자가 보고한 트리거 시나리오는 매우 다양합니다. 어떤 경우에는 사용자가 시계를 정상적으로 작동했는데 기기가 갑자기 검은색으로 바뀌고 다시 시작됩니다. 어떤 사람들은 아무것도 하지 않고 시계가 여전히 저절로 다시 시작된다고 말합니다.
현재 가장 주목할만한 점은 일부 사용자가 제공하는 'panic-full' 시스템 진단 로그입니다. 최소 4개 이상의 로그에 매우 유사한 Apple Neural Engine 시간 초과 기록이 표시됩니다. 이들 로그에 따르면 뉴럴 엔진은 작동 중 약 2초 정도 멈춰 있는 것으로 보인다. 그런 다음 펌웨어 감시 메커니즘은 시스템에 예외가 있음을 확인하고 커널 패닉(커널 패닉)을 유발하여 결국 Apple Watch를 강제로 다시 시작합니다.
이는 문제가 일반적인 앱 충돌이 아니라 시계의 기본 시스템과 관련이 있음을 의미합니다. Apple Neural Engine은 기계 학습 및 AI 계산을 담당하는 Apple 칩의 전용 하드웨어 장치이며, Series 12 및 Ultra 4가 탑재된 차세대 S11 칩은 장치의 AI 처리 기능을 더욱 향상시킵니다. 새로운 Apple Watch에는 기계 학습 및 신경망 계산에 의존하는 더 많은 기능도 추가되었으므로 신경 엔진 이상 현상은 특히 주목할 가치가 있습니다.
현재 문제가 발생하는 기기에는 원래 watchOS 27.0 버전을 실행하는 시계뿐만 아니라 사용자가 최초 설정 프로세스 중에 첫 번째 업데이트를 다운로드하고 설치한 기기도 포함됩니다. 따라서 출시 당일에 제공되는 소프트웨어 업데이트를 단순히 설치하는 것만으로는 현재 무작위 재부팅을 완전히 방지할 수 있는 것으로 보이지 않습니다.
더 주목할 만한 점은 일부 사용자가 기존 시계에서 백업을 복원하는 대신 시계를 완전히 새로운 기기로 지우고 재설정하려고 시도했지만 여전히 무작위 재부팅이 발생한다는 것입니다. 이렇게 하면 기존 장치에서 데이터를 백업하거나 마이그레이션하여 문제가 발생할 가능성이 줄어듭니다.
Apple Watch Series 12 사용자는 원래 기기에 문제가 생겨 교체 기기를 받았다고 했지만, 교체 기기에서도 동일한 Neural Engine 패닉이 발생했습니다. 이로 인해 일부 사용자는 문제가 특정 개별 장치 배치의 가끔 오류가 아닌 시스템 소프트웨어 또는 하드웨어 플랫폼 자체와 관련이 있을 수 있다고 의심하게 됩니다.
지금까지 약 30명의 사용자가 MacRumors 포럼의 관련 스레드에서 무작위 재시작 문제를 보고했습니다. 동시에 레딧(Reddit)과 애플 커뮤니티 지원 포럼(Apple Community Support Forum)에도 유사한 피드백이 나타났는데, 이는 이러한 현상이 소수의 사용자들만이 경험하는 것이 아님을 시사합니다. 그러나 공식적인 통계가 부족하여 실제로 문제의 영향을 받는 장치 수를 확인하거나 고장률을 확인하는 것은 불가능합니다.
일부 포럼 사용자들도 구체적인 발동 조건을 찾으려고 노력하기 시작했습니다. 일부 사용자는 문제를 겪고 있는 일부 사용자가 이 시계 모드를 사용하고 있기 때문에 새로운 Siri Modular 시계 모드가 무작위 재시작과 관련이 있을 수 있다고 의심합니다. 그러나 다른 사용자들도 다른 시계 모드를 사용할 때 다시 시작했기 때문에 현재 특정 시계 모드가 문제의 원인임을 입증할 증거가 충분하지 않습니다.
사용자 피드백에 따르면 운동 기록은 명확한 유발 요인이 아닌 것 같습니다. 일부 사용자는 운동 중에 다시 시작하지 않았으나 일상 사용 중에 갑자기 문제가 발생했습니다. 다른 것들은 완전히 무작위로 충돌했습니다. 따라서 문제는 확인된 단일 사용 시나리오가 없는 것으로 보입니다.
Apple Watch Series 12와 Ultra 4가 Apple이 올해 출시한 차세대 스마트워치라는 점은 주목할 만합니다. 두 제품 모두 S11 칩을 사용하며 새로운 건강 감지 시스템, 더 높은 주파수의 심박수 및 심박수 변동성 모니터링, 보다 정확한 걸음 수 추적 및 새로운 AI 관련 기능을 도입합니다. 시리즈 12는 399달러부터, 울트라 4는 799달러부터 시작하며 9월 18일 공식 출시될 예정이다.
이 무작위 재시작 문제는 신제품 출시 후 처음 며칠 동안 발생했기 때문에 watchOS 27의 소프트웨어 버그인지, 아니면 S11 칩과 뉴럴 엔진 하드웨어 간의 특정 조합과 관련된 것인지는 아직 확실하지 않습니다. 궁극적으로 시스템 소프트웨어 문제로 확인되면 Apple은 후속 watchOS 업데이트를 통해 이론적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 기본 하드웨어가 관련된 경우 장치 자체에 대한 추가 조사가 필요할 수 있습니다.
현재 Apple은 Apple Watch Series 12 또는 Ultra 4에 이러한 무작위 재시작 문제가 있다는 사실을 공개적으로 인정하지 않았으며 공식적인 해결책도 발표하지 않았습니다. 동일한 Neural Engine 시간 초과를 가리키는 여러 시스템 진단 로그가 나타났으므로 Apple이 watchOS 27.1을 통해 이 문제를 해결할지, 아니면 다른 업데이트를 통해 해결할지 여부가 사용자의 관심의 초점이 될 것입니다.
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