요약:
올여름 어투어 그룹은 호텔 프런트 데스크에 유아용 의자를 추가해 직원들이 손님이 없을 때 앉아서 백오피스 업무를 처리할 수 있도록 함으로써 호텔 프런트 데스크에서 '항상 서 있어야 한다'는 기존 업계 규칙을 깨뜨렸습니다. 어투어그룹은 서비스 경계를 명확히 하기 위해 매장 내 교육도 진행 중인 것으로 알려졌다. 고객이 없는 시간에는 앉아서 집안일을 처리하는 것이 허용됩니다.
그러나 아투어의 오너라고 주장하는 한 이용자는 소셜미디어에 "과도한 홍보와 프런트 파트너 의자 문제로 정말 일선을 배려하는 건지, 직원을 배려한다는 핑계로 공급망 사업을 하는 건지. 프런트 스테이션을 보니까 하루 종일 고생하고 하지정맥류일 뿐인데 왜 공짜로 낼 수 없느냐. 브랜드는 매달 관리비를 많이 청구하고, 거기에 포함되어야 한다"는 글을 올렸다. 1차적인 기본 고용 보호에서는 브랜드와 오너가 비용을 분담하더라도 여전히 성실함을 보여주고 있다”고 말했다.
오너로서 우리는 일선 파트너를 위해 의자를 구입하고 작업 환경을 최적화할 의향이 있습니다. 하지만 직원을 배려하는 것이 브랜드의 납치 방법이 되어서는 안 됩니다. 파트너를 잘 대접한다는 명목으로 공급망을 강제로 빼앗아 브랜드가 명성과 부를 모두 얻을 수 있도록 할 수는 없습니다."
이 게시물 아래 다른 이용자들은 "이 의자 구매 가격은 500위안"이라고 밝혔습니다. 이에 대해 일부 소비자들은 "매칭 자체는 돈을 내야 한다. 돈이 별로 없으니 주인에게 달라고 해라. 평판은 스스로 얻는 것이니 너무 잔인하다"고 직설적으로 말했다.
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