요약:
나영호는 지난 9월 28일 '친구 만들기' 생방송방에서 판매하는 만능 롤러 스툴의 품질에 대해 댓글란에서 유민홍 뉴오리엔탈 회장에게 며칠 연속 질문을 했고, 오리엔탈 셀렉션을 여론의 소용돌이에 휩싸이게 했다. 유민홍의 최근 웨이보 게시물 댓글란에 나용호는 "품질 불량 슬라이딩 스툴 사건이 발생한 지 사흘째다"고 말했다.
9월 27일 일부 네티즌들은 유민홍 계정 댓글란에 류텡의 환불에 대해 문의했다. Luo Yonghao는 댓글 영역에 질문을 반영했습니다. 또 “객관적인 사실만을 진술했을 뿐 인신공격은 하지 않았다”고 밝혔다.
보도 시점 현재 오리엔탈 셀렉션은 관련 발언에 대해 아직 공식적인 답변을 내놓지 않았으며, 슬라이딩 스툴의 제품 링크는 해당 플랫폼에서 검색할 수 없습니다.
이번 사건은 지난 9월 중순 친구 만들기 생방송실에서 구매한 슬립온 스툴 내부에 곰팡이 핀 나무판, 폐스펀지 등 폐기물이 사용된 모습을 담은 분해 영상을 한 소비자가 게시하면서 시작된 것으로 파악된다. 메이크 어 프렌드는 9월 25일 성명을 내고 품질 문제가 사실임을 확인하고 사과했다. 해당 제품은 모든 생방송장 진열대에서 제거되고, 브랜드와의 협력을 종료하며, 해당 제품을 구매한 모든 소비자를 대상으로 '반품 없는 환불'을 시행해 플랫폼에서 일률적으로 처리하겠다고 밝혔다.같은 날 뤄용하오(Luo Yonghao)는 Make Friends의 수석 감독자로서 문서를 발행하여 이것이 심각한 품질 관리 사고임을 인정했으며, 팀이 전체 플랫폼의 판매 데이터를 확인한 결과 오리엔탈 셀렉션(Oriental Selection)에서도 동일한 스타일의 슬라이딩 스툴을 판매하여 거의 1000만 위안에 달하는 매출을 올리며 해당 제품의 최대 위탁 판매 채널이 된 것으로 확인했다고 밝혔습니다. 뤄용호는 9월 26일부터 27일까지 오리엔탈 셀렉션이 제품에 대해 전액 환불을 실시하지 않았으며, 사과와 실수를 인정하지도 않았다는 점을 지적하는 글을 여러 차례 게시했습니다. 그는 또 오리엔탈 셀렉션의 남미산 흰새우, 롱안 금귤, TiQ 자두 주스 등 제품의 과거 사례를 발굴해 전액 환불을 해주지 않았다고 밝혔다.
나영호 역시 'Make a Friend'의 매출이 200만~300만 위안 정도이며, 사건 이후 반품 없이 전액 환불이 완료됐다고 밝혔다. 오리엔탈 셀렉션은 동일 제품이 1000만 위안 가까이 팔렸지만 실수를 인정하거나 사과하거나 전액 환불하지 않았다.
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