짧은 동영상 플랫폼에 대한 악성 보도는 가격이 명확하게 표시된 비즈니스로 전환되었습니다.

요약:

단편 영상 그림 블로거 'WORLD'는 지난 6월 참으로 힘든 한 달을 보냈습니다. 두 개의 짧은 동영상 플랫폼에 있는 그녀의 계정에는 연달아 '사고'가 발생했습니다. 팬이 거의 6만 명에 달하는 계정이 금지되었고, 팬이 26만 명에 달하는 또 다른 계정의 동영상이 라이브러리에서 삭제되었습니다. 금지와 제거는 모두 동일한 사람의 신고와 불만 사항에서 비롯됩니다.

상대방의 의도는 매우 직접적입니다. '재난을 없애기 위해 돈을 제공하려는 것'입니다. 'WORLD'가 1000위안을 이체한 뒤 상대방이 항의를 철회해 영상이 복원됐다.

스포츠 영양 위조 방지 리뷰를 진행하는 블로거 지아 보준(Jia Bojun)도 비슷한 경험을 했습니다. 8월 14일 오전, 50분 만에 '초상권 침해' 신고로 인해 그의 위조방지 영상 8개가 삭제됐지만, 영상에는 김씨만 등장했다. 위조 단속을 하던 브랜드가 누군가를 찾아낸 게 아닐까 의심했다.

많은 블로거들이 제공한 단서에 따르면 최근 베이징 뉴스의 한 기자가 조사한 결과

단편 동영상 플랫폼에 대한 악의적인 불만 사항이 블랙 산업이 되었다는 사실을 발견했습니다. '다하오'라는 팀은 브랜드를 위해 '보호비'를 지불하거나 돈을 징수하기 위해 사실을 조작하거나 AI를 사용해 보도 자료를 위조하고, 다른 사람의 동영상을 진열대에서 삭제하거나 심지어 계정을 차단하도록 악의적으로 불만을 제기합니다. 일부 '등록자'는 '한 달에 5만 위안 이상 벌었다'는 사실을 과시하기 위해 스크린샷을 찍어 그룹에 올리기도 했다.

'넘버 메이커'는 주문을 받고 발송하기 위해 해외 소셜 소프트웨어에 그룹을 만드는 경우가 많습니다. 동시에 그들은 견습생을 모집하고 돈을 받아 "넘버 메이커" 경험과 보고 기술 템플릿을 가르칩니다. 견습생은 "공부"한 후 명령을 받거나 스스로 일하기 시작하며 일부는 견습생을 모집하기 위해 별도의 "종파"를 설정하기도 합니다.

오후 4시. 8월 20일, 베이징 뉴스의 한 기자는 자신이 배운 '번호 다이얼링' 절차를 따라 자신이 짧은 동영상 플랫폼에 게시한 동영상에 대해 항의하고 신고하기 위해 동료의 동의를 얻었습니다. 2시간 후 해당 영상은 삭제됐다.

▲6만 명에 가까운 팬을 보유한 영상 블로거 'WORLD' 계정이 악성 신고로 인해 차단됐다. 사진 제공: 인터뷰 대상자

"재난 해소에 돈을 쓰자"

'WORLD'는 19세 신입생입니다. 그녀는 여가 시간에 그림을 그리는 데 시간을 쏟는데, 이는 비디오 계정의 창의적인 콘텐츠이기도 합니다.

그녀는 두 개의 서로 다른 플랫폼에 짧은 동영상 계정을 보유하고 있습니다. 하나는 거의 60,000명의 팬을 보유하고 다른 하나는 260,000명의 팬을 보유하고 있습니다. 플랫폼의 창의적인 인센티브는 그녀의 주요 생활비 원천이 되었습니다. "보통 한 달에 수백 위안에서 2,000위안까지 벌 수 있습니다."

6월 8일, 6만 명에 가까운 팬을 보유한 그녀의 짧은 동영상 계정이 '국내법 및 규정 위반'을 이유로 갑자기 금지되었습니다. 그녀는 직접 항소를 찾았고 최종 결과는 "종합 평가 후에도 차단이 해제되지 않습니다."라는 단 한 문장뿐이었습니다.

그녀는 누가 그랬는지 몰랐습니다. 누군가가 자신의 계정을 차단했다고 말하면서 다른 짧은 동영상 플랫폼과 @her에 작품을 게시하기 전까지는 말이죠. 6월 20일, 'WORLD'가 게시한 새 영상은 몇 시간 뒤 게시 중단됐다. 당시 좋아요 수는 8만 개가 넘었습니다. 그 사람은 자랑하는 또 다른 비디오를 게시했습니다.

'WORLD' 측은 상대방 계정의 댓글란에 가서 이런 행위를 멈춰달라고 요청했고, 경찰에 신고도 시도했지만 소용이 없었습니다. 경찰은 이것이 '플랫폼 문제'이므로 플랫폼으로 가서 문제를 해결해야 한다고 말했습니다.

6월 21일 오전 1시, 'WORLD'는 플랫폼상 상대방에게 "형님, 혹시 저랑 오해 있으신가요? 저한테 장난 좀 그만쳐주세요"라는 비공개 메시지를 보냈습니다.

상대방은 "재난을 없애기 위해 돈을 보내라"고 답했고, 그렇지 않으면 "WORLD" 계정도 "금지"된다는 항의를 받게 될 것입니다.

'WORLD'는 '그 사람을 보내달라'는 마음으로 1000위안을 상대방에게 송금할 수밖에 없었다. 그녀는 "이 계정은 나에게 매우 중요하다. 계정이 사라졌다. 나는 그렇게 큰 위험을 감당할 수 없다"고 말했다.

상대방은 금품을 받은 후 고소를 취하하였고, 이전에 삭제되었던 'WORLD' 영상은 정상으로 돌아왔습니다.

그러나 상대방의 불만은 계속됐다. 'WORLD' 관심 목록에 이어 그녀는 '자신이 알고 있는 거의 모든 화가를 접했다'고 한다.

'WORLD'와 그의 친구들은 자신들이 접한 악의적인 불만사항이 '번호조작'이라는 검은 산업 체인을 형성했다는 사실을 발견했습니다. '숫자타자'로 돈 버는 것을 전문으로 하는 사람을 '숫자타자'라고도 부른다.

▲'WORLD'에서 '번호발신자'로의 이적 기록. 사진 제공: 인터뷰 대상자

"25위안 = 신고 500개"

'WORLD'는 '검증'을 받은 뒤 직접 돈을 요구한 반면, 지아보준, '달타냥' 등 블로거들의 작품이 보도되면서 '여론과 홍보'를 접한 셈이다.

지아보준(Jia Bojun)은 모두 동일한 브랜드와 관련된 위조 방지 동영상 8개를 50분 이내에 서가에서 삭제한 것으로 알려졌습니다. 해당 영상이 공개된 이후 그의 팬 그룹에는 여러 계정이 갑자기 몰려들어 '화면을 훔쳤다'는 고정 콘텐츠를 지속적으로 전송하고, 블로거의 초상을 도용하고, 그룹 멤버들을 모욕하는가 하면, 그룹 내에서는 "XX 브랜드는 영원한 신이다. 불쌍한 악마들이 뒤에서 항상 나쁜 말을 하고 있다"고 말하는 등의 내용이 담겨 있다.

사기방지 블로거 'D'Artagnan'도 비슷한 경험을 했습니다. 올해 7월에는 '퀵무브 프랜차이즈' 계약사기 수사 영상을 공개해 하룻밤 만에 조회수 100만 건을 돌파했다. 이후 그는 '초상권 침해', '저작권 침해' 혐의로 신고돼 해당 홈페이지에서 삭제됐다. 재업로드 후 다시 삭제 신고가 접수되었습니다. 한 달여 동안 '삭제-업로드-재삭제'를 4~5번 반복하다 결국 포기했다.

고발 기록에는 고소인의 성이 '리'로 나와 있는데, '달타냥'은 영상에 리라는 이름의 인물이 등장하지 않는다고 밝혔다. 그는 노출된 Kuaishou 프랜차이즈 이해관계자가 "번호 만들기" 서비스를 구매했다고 의심했습니다.

지아보준과 '달타냥'의 의혹은 근거 없는 것이 아니다.

모 중고거래 플랫폼에서는 '번호매기기' 사업을 판매하는 일부 판매자가 '소프트웨어 일괄 보고', '무효한 불만 사항을 거부하고 정확한 파업만 한다' 등의 말로 거래를 권유하는 경우도 있었다. 일부 판매자는 부정적인 피드백을 제거해야 하는 회사의 요구와 보고 서비스를 연결하는 "브랜드 부패 문제 해결" 광고를 게재했습니다.

이러한 "등록" 서비스에는 "주요 플랫폼 사용자 보고, 25위안으로 500개 작업 보고", "소프트웨어를 사용한 일괄 보고", "전문 팀, 안전 및 기밀 유지" 등 가격이 명확하게 표시되어 있습니다. 또한 150위안 가격의 생방송실 전용 서비스도 있는데, 이 서비스는 "불법 생방송실을 경고, 교통 제한, 방해, 금지 등의 위험에 직면하게 한다"고 약속합니다.

▲중고거래 플랫폼의 '넘버링' 서비스에 대한 견적입니다. 네트워크 스크린샷

보고 서비스는 크게 두 가지 범주로 나누어집니다. 하나는 스크립트 소프트웨어를 사용하여 짧은 시간에 수백, 수천 건의 보고서를 작성할 수 있는 일괄 작업입니다. 이러한 유형의 신고에서는 "좋아하지 않습니다"와 같은 대부분의 옵션이 증거를 제공할 필요 없이 선택됩니다. 다른 하나는 종량제 기준으로 요금이 부과되는 수동 보고입니다. 판매자는 여러 계정을 구성하여 하나씩 신고합니다. 이러한 유형의 보고서에는 증거 자료 제출이 수반될 수 있습니다.