요약:
트럼프 행정부는 현지 시간으로 9월 29일 인공지능을 핵심 기능으로 하는 새로운 정부 웹사이트 America.gov를 공식 출범시켰으며, 이를 통해 미국인들이 통합된 디지털 포털을 통해 다양한 연방 기관 웹사이트에 흩어져 있는 정보와 서비스를 얻을 수 있도록 노력하고 있습니다. 국립 디자인 스튜디오(National Design Studio)가 주도하는 이 웹사이트는 정부에 의해 대중을 위한 연방 정부의 "디지털 정문"으로 자리매김하고 있습니다.
America.gov의 주요 목표는 다양한 서비스가 여러 기관 웹사이트에 흩어져 있고, 운영 절차가 복잡하며, 사용자가 업무를 위해 어느 부서에 가야 할지 결정하기 어렵다는 미국 정부의 오랜 문제를 해결하는 것입니다. 사용자는 자연어를 사용하여 자신의 요구 사항을 직접 설명할 수 있으며, 인공 지능은 비즈니스를 담당하는 특정 연방 기관을 먼저 이해하지 않고도 관련 정부 정보 및 서비스를 찾는 데 도움을 줍니다.
트럼프는 이날 출시 행사에서 미국 국민이 앞으로 수많은 정부 웹사이트를 왔다 갔다 하는 대신 통일된 포털을 통해 요구할 수 있을 것이라고 말했다. 예를 들어, 앞으로 사용자는 America.gov를 사용하여 여권 사업을 신청하거나 시작하고, 메디케어 관련 문제에 대해 문의 또는 처리하고, 연방 학자금 대출 상태를 확인하고, 연방 캠프 및 기타 서비스를 예약할 수 있다고 말했습니다.
미국의 최고 디자인 책임자이자 에어비앤비 공동 창업자인 조 게비아(Joe Gebbia)가 이 프로젝트의 홍보를 담당하고 있습니다. 그는 America.gov의 장기 목표는 미국인들이 연방 정부 업무를 처리할 수 있는 통합 포털이 되어 사용자가 어떤 정부 기관이 이 서비스를 담당하는지 알지 못한 채 웹사이트에 원하는 내용만 알려주는 것이라고 말했습니다.
현재 출시된 버전은 아직 1단계 제품이며, 일부 서비스는 아직 완전히 통합되지 않았습니다. 미국 정부는 앞으로 몇 주, 몇 달 동안 계속해서 기능을 추가하고 웹사이트를 통해 직접 처리할 수 있는 정부 업무의 범위를 점진적으로 확대할 계획입니다.
현재 공개 정보에 따르면 America.gov는 주로 인공 지능을 사용하여 사용자가 정부 기관의 공식 정보를 검색하고 이해하도록 돕습니다. 웹사이트 자체에서는 공식 정부 웹사이트에서 제공한 정보를 바탕으로 답변을 작성하고 해당 공식 출처에 대한 링크를 제공한다고 밝혔습니다. 이 웹사이트는 현재 무료로 이용 가능하며 광고를 표시하지 않으며 사용자가 일반 정보 문의를 위해 로그인할 것을 요구하지 않습니다.
기술적인 측면에서 미국 정부는 America.gov가 앞으로 전통적인 의미의 정부 정보 검색 웹사이트가 아니라 점차적으로 사용자가 실제 정부 업무를 완료하는 데 도움을 줄 수 있는 AI 도우미가 되기를 바라고 있습니다. 즉, 사용자는 더 이상 국무부, 메디케어, 조세, 교육, 보훈처 등 다양한 기관의 웹사이트를 열 필요가 없습니다. 대신, 먼저 America.gov에 자신의 요구 사항을 설명한 다음 시스템에서 해당 서비스를 찾아 사용자가 후속 단계를 완료하도록 안내합니다.
이 프로젝트는 Gebia가 이끄는 National Design Studio에서 추진합니다. 이 기관의 주요 임무 중 하나는 미국 연방 정부 웹사이트와 디지털 서비스의 디자인 및 사용 경험을 개선하는 것입니다. America.gov는 이 작업의 핵심 프로젝트 중 하나로 간주됩니다. 일반인들이 정부 온라인 서비스를 이용할 때 숙달해야 하는 전문지식을 최대한 줄이는 것이 디자인 아이디어다.
웹사이트가 공식적으로 출시되기 전에 미국 정부는 여권 신청 및 갱신을 포함하여 보다 실용적인 업무를 America.gov에 통합하고 일부 납세자가 정부 웹사이트를 통해 직접 연방 소득세 신고서를 무료로 작성할 수 있도록 허용하는 것에 대해 논의했습니다. 트럼프 행정부는 바이든 행정부 때 시작한 Direct File 무료 세금 신고 프로젝트를 취소한 바 있으며, 유사한 기능이 America.gov의 계획에 다시 나타난 적이 있습니다. 그러나 최종적으로 포함될 특정 서비스는 여전히 정부 부서 간의 후속 구축 및 통합에 따라 달라집니다.
America.gov의 출시는 또한 최근 몇 년 동안 연방 정부에서 인공 지능 사용을 확대하려는 Trump 행정부의 계획을 반영합니다. 정부는 AI를 활용해 행정 서비스의 복잡성을 줄이는 동시에 의료, 에너지, 항공우주, 농업 및 기타 분야에서 인공지능 적용을 촉진하기를 희망하고 있습니다.
America.gov 출시 행사가 워싱턴에서 열렸습니다. 트럼프 대통령과 밴스 부통령도 참석했다. 마르코 루비오(Marco Rubio) 국무장관, 메디케어 및 메디케이드 서비스 센터장 등 정부 관료와 많은 기술 업계 인사들도 관련 활동에 참여했다. 이번 행사에서는 America.gov를 소개하는 것 외에도 인공지능, 에너지, 의료, 항공우주, 농업 분야의 토론도 마련했습니다.
트럼프 행정부의 계획에 따르면 America.gov는 궁극적으로 미국 연방 정부와 대중 간의 통합 디지털 포털이 되기를 희망합니다. 일반 사용자의 경우 핵심 변화는 새로운 정부 웹 사이트를 추가하는 것이 아니라 사용자가 복잡한 미국 연방 정부 기관 시스템을 먼저 이해할 필요가 없도록 노력하는 것입니다. 자신이 무엇을 하고 싶은지 설명하기만 하면 인공지능이 해당 정보와 서비스를 찾는 데 도움을 줍니다.
그러나 웹사이트는 아직 초기 단계이며 실제로 직접 처리할 수 있는 정부 업무의 수와 여러 연방 기관 간의 데이터 및 시스템 통합 정도는 후속 버전 업데이트를 통해 추가로 결정되어야 합니다. 트럼프 행정부는 이 프로젝트를 통해 미국인들이 오랫동안 정부 온라인 서비스를 이용할 때 직면했던 복잡한 과정을 바꾸는 데 활용하길 희망하고 있으며, 정부의 디지털화 및 인공지능 적용 계획을 보여주는 중요한 시범 프로젝트로 보고 있다.
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