요약:
최근 라디오TV국에서는 두 가지 새로운 규정을 한꺼번에 발표했습니다. 휴대폰을 켤 때 광고 재생을 허용하지 않을 뿐만 아니라, 휴대폰을 켜자마자 생방송을 시청할 수 있도록 명시적으로 요구하고 있습니다. 무료 프로그램은 눈에 띄는 위치에 배치해야 하며, 원격 제어 조작은 최대한 단순화해야 합니다. 수리를 보고할 때 사용자에게 연락하는 데 걸리는 시간과 일반적인 결함을 수리하는 데 걸리는 시간에 대한 명확한 요구 사항도 있습니다.
그리고 방송사는 이번에만 제안하는 것이 아닙니다.
두 가지 새로운 규정은 11월 27일 시행될 예정이며 이에 따른 처벌도 설정됩니다. TV 마트료시카 충전 문제와 번거로운 조작 문제를 바로잡기 위해 최근 몇 년 동안 취한 가장 심각한 조치라고 볼 수 있다.
모두가 가장 싫어하는 부츠 광고에 대해 이야기해보겠습니다.
과거에는 TV를 켜면 먼저 광고를 시청해야 했습니다. 드디어 끝나기를 기다리면 다양한 추천 프로그램과 회원 영역이 여러분을 맞이할 것입니다. 실시간 TV 방송을 시청하고 싶다면 입구를 찾기까지 오랜 시간 동안 리모컨을 이용해 홈페이지를 스크롤해야 할 수도 있습니다.
특히 집에서 TV를 잘 사용하시는 노인분들의 경우, 실수로 잘못된 버튼을 눌렀을 경우 생방송 인터페이스로 돌아가는 방법을 모를 수도 있습니다.
이러한 상황에 대응하여 새로운 규정에서는
운영 서비스 제공업체가 라이브 방송 우선권을 주장하고, 스타트업 시 전체 화면 라이브 방송 시청 기능을 구현하고, 채널 다시보기 입구를 설정하고, 스타트업 광고 재생을 허용하지 않도록 요구하고 있습니다. 예, 스타트업 광고는 최종적으로 금지됩니다.
이와 동시에 운영자는 사용자가 휴대폰을 켜고 직접 TV 생방송에 들어갈지, 아니면 TV 대화형 홈페이지에 들어갈지 선택할 수 있도록 편리한 설정 입구를 제공해야 합니다. 이런 식으로 전화기를 켠 후 무엇을 먼저 시청할지 결정하는 것은 전적으로 우리에게 달려 있습니다.
그리고 전화기를 켜는 것뿐만 아니라 TV, 라디오, 텔레비전을 제어하는 데에도 감산 작업을 할 계획입니다.
많은 선교사들이 비슷한 경험을 한 것으로 추정됩니다. 친척이나 노인의 집을 방문하고 TV를 켜고 싶었습니다. 그러다 보니 커피 테이블 위에는 리모컨이 2~3개 있었는데, 하나는 TV용이고 하나는 셋톱박스용이었습니다. 신호 소스를 전환하는 방법을 연구해야 할 수도 있습니다.
과거에는 구식 TV를 리모컨으로 조작할 수 있었지만, 스마트 TV 시대에는 더욱 번거롭다...
이와 관련하여 새로운 규정에서는 운영자가 터미널 성능을 최적화하고, 부팅 시간을 단축하고, 원격 제어 작업을 단순화하고, 원클릭 전환을 통해 생방송으로 돌아갈 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 음성 원격 제어, 휴대폰 원격 제어 및 인공 지능의 사용을 권장하여 제어 경험을 향상시킵니다.
번거로운 운영과 더불어 최근 몇 년간 TV에서 점점 더 터무니없이 터무니없는 수수료가 부과되고 있다는 비판도 받아왔습니다. 영화 및 TV 멤버십, 어린이 멤버십, 스포츠 멤버십, 다양한 유료 칼럼이 홈페이지를 가득 채웠고, 무료로 시청할 수 있는 콘텐츠가 가장 깊숙이 숨겨져 있습니다.
때때로 회원가입을 위해 이미 돈을 썼고, 특수 지역을 변경하려면 더 많은 비용을 지불해야 하는 경우도 있습니다. 드디어 보고 싶은 영화를 찾아서 클릭하면 앗, 따로 결제를 해야 하는데 메인 테마가 마트료시카 인형인데...
이번 새로운 규정에서도 TV 인터랙티브 홈페이지에 무료 영역을 설정해야 하고, 고품질의 무료 콘텐츠를 권장해야 하며, 유료 컬럼 수를 줄이고, 과금 정보를 명확히 명시해야 한다는 점을 매우 명확하게 밝혔습니다. 또한 적용분야와 청약금 지급 방식도 표준화되어야 한다.
또한, 운영 서비스 제공자는 귀하가 어떤 항목에 돈을 썼는지 알 수 있도록 1년 이내에 이용자에게 무료 결제 및 소비기록 조회를 제공해야 합니다.
TV를 시청할 때 흔히 발생하는 이러한 문제에 더해, 라디오와 텔레비전에서는 이번에 TV의 애프터 서비스를 더욱 개선했습니다. 예를 들어, 사용자가 수리를 신고하고 방문해야 할 경우, 교환원은 신고를 받은 후 24시간 이내에 사용자에게 연락하고 방문 시간을 약속해야 합니다.
도시 사용자의 네트워크 및 장비에 장애가 발생하면 신고를 받은 후 24시간 이내에 수리해야 하며, 중대한 장애가 발생한 경우에는 48시간 이내에 수리해야 합니다. 시골지역이나 교통이 불편한 지역에서는 72시간. 불가항력의 특별한 상황이 있는 경우 적시에 사용자에게 알려야 합니다.
안녕하세요 여러분 이번에는 애프터서비스까지 깔끔하게 정리되었습니다...
24×7 고객 서비스, 영업일 기준 10일 이내 이용자 불만 처리, 노약자 및 장애인을 위한 편의 서비스 제공, 극빈층 및 저소득층에 대한 할인 및 면제 등의 요구사항도 규정에 포함됐다.
이러한 요구 사항이 공허한 말로 변하는 것을 방지하기 위해 라디오와 텔레비전에서는 특별히 처벌 조치도 마련했습니다.
생방송 관련 규정, 스타트업 광고 금지, 자유구역 규정을 위반한 자는 시정명령을 받거나 관계당국의 경고, 질타를 받을 수 있다. 심할 경우 이들 방송사에는 1만~10만 원의 벌금이 부과된다.
동시에 라디오와 텔레비전 당국도 정기적인 서비스 품질 평가를 실시하고 수시로 무작위 검사를 실시하여 그 결과를 대중에게 공개할 예정입니다.
솔직하게 말하면 앞으로 운영자가 규칙을 따르지 않으면 사용자들의 몇 가지 불만 사항만큼 간단하지 않을 것입니다...
그런데 이 두 규정은 주로 케이블TV와 IPTV를 대상으로 하고 있습니다. 전자는 친숙한 라디오 및 TV 케이블 TV이고, 후자는 많은 가족이 광대역을 이용할 때 통신, 이동통신, 차이나 유니콤 사업자가 제공하는 IPTV입니다.
Xiaomi, Hisense, TCL과 같은 브랜드의 스마트 TV는
완전히 인터넷 TV입니다. 자체 시스템을 사용하고 인터넷을 사용하여 iQiyi 및 Tencent Video와 같은 애플리케이션을 열어 프로그램을 시청하는 경우 규정이 적용되지 않습니다.
하지만 없는 것보다는 있는 것이 낫습니다. 적어도 케이블TV와 IPTV가 매년 비판을 받아왔던 오래된 문제들이 이번에는 해결되고 있는 셈이다.
얼마 전만 해도 라디오 앤 텔레비전에서는 셋톱박스 기능을 TV에 직접 통합할 준비를 하면서 여전히 '통합 TV'를 추진하고 있었고, 하나의 TV에 두 개의 리모컨이 필요한 문제에 점차 작별을 고했습니다. 라디오와 텔레비전은 최근 몇 년 동안 단말 장비부터 운영 서비스까지 모든 것에 대해 정말로 걱정하고 있음을 알 수 있습니다.
실제로 최근 몇 년 동안 TV 판매량이 감소하고 있습니다. 운영자는 또한 몇 가지 계산을 수행해야 합니다. 유료 입장권을 더 추가하면 더 많은 멤버십을 판매할 수 있습니다. 하지만 점점 더 많은 사람들이 TV 시청을 아예 중단하려고 한다면 앞으로는 멤버십을 판매할 기회조차 없게 될 것입니다.
다음은 인터넷 TV와 제조업체가 언제 따라잡을 수 있느냐에 달려 있습니다. TV는 이미 충분히 스마트하며, 이제는 더 유용하게 만들 차례입니다.
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