요약:
Microsoft는 최근 2026년 4월부터 Windows 11 업데이트로 인해 Universal Print 서비스(Universal Print)에 오류가 발생할 수 있음을 확인하는 지원 게시판을 발표했습니다. 이 오류는 Windows 10에서 업그레이드된 일부 장치에 여전히 영향을 미칩니다. 영향을 받는 장치는 제대로 인쇄하지 못할 수 있습니다. Microsoft는 업데이트를 통해 문제를 직접 해결할 수 없습니다. 사용자는 프린터를 삭제한 후 다시 추가해야 합니다.
Microsoft는 Universal Print Service를 사용하여 배포된 프린터가 처음에 Windows 10 장치에 설치된 후 KB5083769 업데이트를 설치하거나 Windows 11로 업그레이드하는 경우 사용자에게 인쇄 오류가 발생할 수 있음을 지적합니다. KB5083769는 2026년 4월 14일에 출시되었습니다. 이 문제는 반년 동안 지속되었으며, Windows 11 후속 버전으로 업데이트하는 경우에도 발생할 수 있습니다.
일반적인 증상은 다음과 같습니다. 인쇄 대화 상자에 프린터 구성 문제가 있어 오류 코드 0x80004005가 표시되고 인쇄 버튼이 회색으로 변하여 클릭할 수 없습니다. 프린터 속성에서 테스트 페이지를 인쇄할 때 0x000003e3 오류가 발생하며 Microsoft는 영향을 받는 대기열이 시스템 전체 설치로 등록되어 있다고 말합니다.
영향을 받는 개별 기기의 경우 영향을 받는 프린터를 삭제하고 설정, 블루투스 및 장치, 프린터 및 스캐너에서 다시 추가할 수 있습니다. 프린터를 다시 설치하면 프린터는 현재 사용자 전용 대기열로 변경됩니다. 공유 컴퓨터 또는 가상 데스크톱 환경에서 관리자는 설치 범위의 이러한 변경 사항을 평가해야 합니다.
IT 관리자는 Microsoft Intune과 같은 관리 도구를 통해 배포할 수 있는 Microsoft에서 제공하는 PowerShell 스크립트를 사용하여 영향을 받는 인쇄 대기열을 감지하고 일괄 변환할 수 있습니다. Microsoft에서는 먼저 테스트 장치에서 확인할 것을 권장합니다. 수동 배치 작업은 PsExec을 사용하고 IT 관리자가 처리하기에 적합한 SYSTEM으로 실행해야 합니다.
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