요약:
"Refund4Freedom"이라는 소비자 운동은 Windows 11 컴퓨터 사용자에게 제조업체에 시스템 라이선스 비용의 의무적 번들링을 취소하고 Windows를 사용하지 않는 소비자에게 환불 채널을 제공할 것을 요청하고 있습니다.
Windows 업데이트는 일반적으로 무료이지만 Windows 운영 체제 자체는 그렇지 않습니다. HP, Lenovo, Dell 및 기타 제조업체에서 Windows 11이 사전 설치된 컴퓨터를 판매하는 경우 전체 시스템 가격에 시스템 라이센스 비용이 포함되는 경우가 많습니다. 소비자가 Linux를 설치하거나 다른 운영 체제를 사용하려는 경우에도 일반적으로 이 라이센스 비용을 지불해야 합니다. 따라서 동일한 하드웨어가 운영 체제와 함께 제공되지 않거나 무료 Linux 배포판을 사용하는 경우 이론적으로 더 낮은 가격에 판매될 수 있습니다.
Refund4Freedom은 컴퓨터가 범용 장치이며 소비자가 사전 설치된 소프트웨어를 수용하도록 강요받는 대신 사용할 운영 체제를 결정할 권리가 있어야 한다고 믿습니다. 조직은 소비자가 Windows 번들을 거부하고 이에 따라 하드웨어 가격을 낮추는 동시에 간단하고 원활한 환불 프로세스를 구축할 수 있도록 제조업체에 투명한 가격을 제공하도록 요구합니다.
현재 조직에서는 Windows 컴퓨터 사용자가 먼저 판매 제조업체의 고객 서비스에 연락하여 공식적으로 Windows 승인 환불 신청서를 제출할 것을 권장합니다. 거부된 경우 사용자는 가능한 법적 조치에 대한 설명이 포함되어 있고 소비자가 소송을 통해 소프트웨어 환불 및 징벌적 손해 배상을 성공적으로 받은 일부 사례가 나열된 환불 신청 템플릿을 사용할 수 있습니다. 캠페인이 이탈리아에서 시작되었기 때문에 조직에서는 현지 독점 금지 규제 기관의 연락처 정보도 제공합니다.
조직에서는 여러 주요 공급업체가 환불 요청을 처리하는 방법에 대한 검토를 구성했습니다. HP는 환불 절차를 공개하지 않으며 그러한 요청을 무시했다고 합니다. Lenovo에는 환불 절차가 있지만 일반적으로 컴퓨터를 Lenovo 서비스 센터로 보내야 합니다. Asus는 환불을 제공하지만 공식 웹사이트에는 관련 프로세스가 명확하게 명시되어 있지 않습니다. 소비자는 최종 사용자 라이센스 계약을 거부하고 처음 부팅한 후 30일 이내에 Asus에 문의하여 환불을 신청해야 합니다. Dell은 전용 환불 프로세스를 제공하지 않으며 소비자가 운영 체제 번들에 동의하지 않는 경우 컴퓨터 전체를 반환해야 한다고 조건에 명시되어 있습니다. Acer에는 환불 절차가 있지만 컴퓨터를 서비스 센터로 보내야 합니다.
현재 상황으로 볼 때 대부분의 제조업체는 Windows 승인 환불을 적극적으로 지원하지 않으며 전체 기계를 반환하고 서비스 센터로 보내고 엄격한 신청 마감일을 부과하는 방식으로 임계값을 설정합니다. 실제 운영 비용은 소비자를 금지할 수 있습니다. 또한, 이 스포츠는 현재 분명히 EU 지역에 초점을 맞추고 있으며 법적 규정은 국가와 지역마다 다를 수 있습니다.
또한 소비자는 일반적으로 Windows 최종 사용자 사용권 계약을 거부하고 컴퓨터를 처음 시작한 후 즉시 제조업체에 연락하도록 요구하는 경우 환불이 전제된다는 사실에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 대부분의 사용자는 처음 휴대폰을 켤 때 긴 라이센스 계약에 직접 동의하기 때문에 나중에 환불 신청이 더 어려울 수 있습니다.
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