요약:
Xbox CEO인 Asha Sharma는 플레이어가 제출한 지원 티켓에 개인적으로 응답하고 관련 문제를 해결하는 데 매달 몇 시간을 보낸 것으로 알려졌습니다. 그녀는 Xbox 사용자가 도움을 구할 때 직면하는 실제적인 어려움에 대해 더 자세히 알고 싶어합니다.
관련 진술은 월스트리트저널이 최근 발표한 프로필 보고서에서 나온 것입니다. 보고서는 이 작업을 통해 Sharma가 단지 한 플레이어의 문제를 해결하기 위한 것일지라도 그 이면의 프로세스가 매우 복잡할 수 있다는 것을 깨닫게 했다고 밝혔습니다.
Sharma는 올해 초 Xbox CEO가 되었습니다. 그녀가 취임한 후 Xbox는 독점 전략과 Game Pass 가격 정책을 조정하는 동시에 대규모 해고를 추진했습니다. 7월에 시작된 해고는 처음에 1,600개의 직위에 영향을 미쳤고, Microsoft 회계 연도 말까지 영향을 받는 직위의 수는 3,200개로 증가했습니다.
Xbox 사업의 '리셋'과 성장 복귀를 추진하는 과정에서 회사는 많은 스튜디오와의 관계도 끊었습니다. Compulsion Games와 Double Fine Productions는 완전히 독립된 스튜디오로 재확립했으며 Ninja Theory와 Undead Labs는 새로운 소유주가 되기로 합의했습니다.
Xbox를 인수하기 전에 Sharma는 Microsoft CoreAI 제품의 사장을 역임했으며 Facebook에서 제품 및 엔지니어링 부사장을 역임하여 Messenger 및 Instagram Direct 관련 제품을 담당했습니다.
Sharma는 지난 달 2026회계연도에 처음으로 2억 명 이상의 신규 플레이어가 Xbox와 해당 게임에 노출될 것이라고 밝혔지만, 사용자 규모의 확장은 아직까지 상당한 비즈니스 성장으로 이어지지 않았습니다. 그녀는 회사가 플레이어가 가치 있게 여기는 콘텐츠에 계속 투자해야 하며 Xbox가 2027년 6월 30일에 끝나는 2027 회계연도 말까지 성장세를 회복할 것으로 기대한다고 말했습니다.
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