하마스가 10월 7일 이스라엘에 테러 공격을 가한 지 3일 만에 메타는 히브리어와 아랍어로 된 '위험한 조직과 개인' 정책을 위반한 콘텐츠를 지난 두 달보다 '하루에 7배 더 많이' 삭제했다고 밝혔습니다. 블로그 게시물에서 소셜 미디어 회사는 이스라엘 전쟁 중 중재 노력을 설명했습니다.
EU나 디지털 서비스법에 대한 언급은 없지만, Meta의 블로그 게시물은 EU 집행위원 Thierry Breton이 Meta에 공개 서한을 쓴 지 불과 며칠 만에 나온 것입니다. 이는 회사가 플랫폼에서 허위 정보와 불법 콘텐츠를 제한할 의무가 있음을 상기시키는 것입니다. Breton은 위원회가 "특정 플랫폼을 통해 EU 전역에 퍼지는 불법 콘텐츠와 허위 정보가 급증하는 것을 확인했습니다"라고 썼으며 Meta CEO인 Mark Zuckerberg에게 "귀하의 시스템이 효과적인지 확인"하도록 "긴급" 요청했습니다. 위원은 X(트위터의 전신)와 틱톡에도 비슷한 편지를 썼다.
거의 800,000개의 콘텐츠가 "삭제되거나 파괴적인 것으로 표시되었습니다"
메타는 10월 7일 이후 3일 동안 히브리어 및 아랍어 정책을 위반한 795,000개 이상의 콘텐츠를 "삭제하거나 파괴적인 것으로 표시"했으며 하마스는 플랫폼에서 금지되었다고 덧붙였습니다. 회사는 또한 레이블을 차단하고 페이스북과 인스타그램 라이브에서 위기 관련 보도를 우선시하는 등 보다 임시적인 조치를 취하고 있다고 밝혔습니다. 회사는 또한 계정을 비활성화하지 않고도 콘텐츠를 삭제할 수 있다고 밝혔습니다. 삭제되는 콘텐츠의 양이 많다는 것은 일부 콘텐츠가 실수로 삭제되었을 수 있다는 의미이기 때문입니다.
인스타그램과 페이스북 운영자는 회사가 상황에 대처하기 위해 히브리어와 아랍어에 능통한 전문가를 포함한 전문가로 구성된 '특별 운영 센터'를 설치했다고 덧붙였습니다. 특히 메타(당시 페이스북)가 미얀마의 대량 학살 폭력에 대한 대응으로 비판을 받은 후 한 주요 일 중 하나는 버마어를 모국어로 사용하는 팀을 구성한 것이었습니다.
Meta는 또한 최근에 적당한 수준의 실적을 기록했습니다. 전문가 그룹이 페이스북과 인스타그램의 콘텐츠에 대한 우려를 기업과 함께 제기할 수 있도록 허용하기로 되어 있는 Trusted Partners 프로그램의 회원들은 회사의 느린 대응에 대해 불만을 토로했으며, 회사는 러시아-우크라이나 전쟁 중에 조정 정책을 변경했다는 비판을 받아왔습니다.
X는 갈등에 대한 중재 정책을 설명할 때 대응 팀이 사용하는 언어를 언급하지 않았습니다. 이후 유럽연합 집행위원회는 디지털 서비스법에 따라 "테러리스트 및 폭력적인 콘텐츠와 증오심 표현의 유포"를 포함하여 "불법 콘텐츠 및 허위 정보의 유포 혐의"에 대해 공식 정보 요청을 X에 보냈습니다.
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