며칠 전 NetEase 직원 Fuxi가 임대 주택에서 우울증으로 사망했다는 소식이 전해졌습니다. 9월 14일, NetEase Fuxi는 이 사건과 회사의 후속 치료 계획을 알리는 내부 서신을 발행했습니다. 보도에 따르면 해당 직원은 사건 발생 이틀 전부터 자신이 우울증을 앓고 있다는 사실을 팀에 털어놓고 연차휴가를 신청해 진료를 받은 것으로 알려졌다. 불행한 사건 이후 NetEase Fuxi는 즉시 특별 지원 기금, 특별 상업 보험 청구 및 기타 돌봄 기금 신청을 돕기 위해 특별 실무 그룹을 구성했으며, 직원 자녀가 22세에 대학을 졸업할 때까지 교육비를 지원할 예정입니다.
온라인에 게시된 "BUG로 인한 HR 위협"과 같은 정보에 대해 NetEase Fuxi는 BUG의 보안 위험 등급이 "경미한 심각"이라고 응답했습니다. 그리고 팀은 책임을 지지 않습니다. 채팅 기록 및 기타 기존 정보를 확인한 결과, '인사 위협'과 관련된 동기와 증거는 발견되지 않았으며, 후속 조사에서 위협 존재를 입증할 증거가 있을 경우, 회사는 관련 담당자를 엄중히 처리할 것임을 약속했습니다.
NetEase Fuxi의 내부 서신은 발생한 상황을 복원합니다. 9월 4일 오후 3시, 해당 직원은 자신이 우울증 경향이 있을 수 있으며 최근 몇 주 동안 불면증에 시달렸다고 처음으로 밝혔습니다. HRBP는 상황을 알게 된 후 그날 오후에 휴가를 떠날 수 있도록 마련했습니다. 해당 직원의 휴가인 9월 4일부터 6일까지 진행된 9월 4일부터 6일까지 사업장, HR, 팀동료 등이 수차례 전화와 대화를 통해 안심하고 회복할 수 있다고 안심시켰고, 프로젝트 진행 중 발생한 문제는 관리자가 전적으로 책임지겠다고 말했다. 해당 직원은 9월 5일 오후 1시쯤 팀워크그룹 내 정신건강과 체크리스트를 공유하며 약을 복용하기 시작했다고 진술했다.
9월 6일 오후 11시, 회사는 해당 직원의 거주지에서 사고가 발생했다는 사실을 알게 된 후, 마지막으로 만나기를 바라며 즉시 가족들과 연락을 취했고 동시에 특별 지원 자금, 특별 상업 보험 청구 및 기타 간병 자금 신청을 시작했습니다. 동시에 회사는 직원 자녀가 22세가 되면 대학을 졸업할 때까지 교육비를 지원하겠다고 약속했다.
내부 편지에서 NetEase Fuxi는 우려를 불러일으킨 'BUG'에 대해서도 자세히 설명했다. 9월 1일, 보안 부서는 BUG 평가를 완료하고 해당 BUG가 "경미한 위험"으로 평가되었으며 발동 가능성이 매우 낮다고 직원에게 보고했습니다. 이에 대해 팀과 감독자는 책임을 지지 않습니다. 주요 근거는 실제 비즈니스 시나리오에서 이 BUG의 유발 조건이 매우 가혹하고 확률이 낮으며 복구 계획이 있고 아직 유발되거나 부작용이 발생하지 않았다는 것입니다. 9월 1일부터 5일까지 사업부장 및 팀 동료들은 이 문제에 대해 해당 직원과 수차례 소통하면서, 사소하고 치명적인 버그는 흔한 일이며, 아주 작은 확률로 발생하더라도 팀과 관리자는 책임을 지지 않는다는 점을 강조했습니다. 특검팀은 복원 및 분석 결과 '인사 위협'과 관련된 동기나 증거를 찾지 못했다. 하지만 동시에 회사는 후속 조사에서 위협이 있다는 증거가 발견될 경우 관련 인력을 엄중하게 처리할 것임을 약속했다.
NetEase Fuxi는 직원 및 직계 가족에게 장기적이고 체계적인 무료 심리 치료 상담 서비스를 지속적으로 제공하는 것 외에도 투자를 늘리고 정기적으로 특별 정신 건강 활동을 조직하며 정신 건강 예방 및 치료 지식에 대한 과학적 홍보를 강화하고 도움이 필요한 직원에게 보다 전문적인 도움을 제공할 것이라고 밝혔습니다.
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NetEase Kaola
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