올해 6월인 10월 12일, 애플 아이폰 13에 '뭉침' 현상이 있는 것으로 드러났습니다. 최근 소셜 플랫폼에는 애플 아이폰 13의 배터리 벌지 부분을 무료로 새 배터리로 교체할 수 있다는 내용의 게시물이 많이 올라오고 있습니다. 일부 게시물에서는 아이폰13이 배터리 부풀어오름이나 배터리 용량 감퇴 등의 문제를 겪어 애플 매장에 수리를 의뢰하고 결국 무료로 새 제품으로 교체해 줬다는 내용도 있다. 하지만 배터리가 눈에 띄게 부풀어 오른 경우에만 무료로 교체해준다는 글도 있습니다. 배터리 벌지 무상수리 가능하냐고 직접 물어보면 테스트를 해봐야 한다고 합니다.
청두 출신의 Zhang 씨는 iPhone 13 배터리 무료 교체에 성공한 블로거입니다. 그는 자신의 휴대폰을 2021년 10월에 구입했다고 소개했다. 최근에는 배터리 용량이 62%에 그칠 정도로 심각하게 줄었고 약간의 부풀어오름도 있다. 배터리를 무료로 교체할 수 있다는 애플의 포스팅을 보고 오프라인 매장에 가서 문의해 봤습니다. 애플 다이렉트 스토어 직원이 그의 휴대폰으로 몇 가지 조작을 해보니 결국 수리비가 0위안인 것으로 나타났다. 성공했지만, 장 씨는 무료 수리를 받기 위해 어떤 구체적인 조건을 충족해야 하는지 몰랐습니다.
이와 관련하여 ifeng.com Technology는 Apple의 공식 고객 서비스에 문의했습니다. 고객센터에서는 공식 홈페이지에는 무료 유지보수 서비스 계획이 없어 오프라인 직영점에 상담해 보는 것을 추천했다고 밝혔습니다. 베이징 애플 왕푸징 직영점 직원은 아이폰13 배터리 교체 비용이 729위안이라고 답했다. 사용자가 구매 당시 Applecare+ 서비스 요금제에 참여하고 있는 경우 교체 비용은 0위안입니다. 참여하지 않으실 경우 오프라인 점검 예약을 하시는 것을 권장드립니다. 구체적인 비용은 현장 엔지니어가 결정합니다. 배터리 팽창 문제가 없는지 여부에 대해 직원은 현장 엔지니어가 테스트해야 한다고 말했습니다.
앞서 애플 공식 고객센터는 아이폰13 배터리 부풀어오름 문제와 관련해 언론에 “배터리 노후화로 인한 문제”라고 답변한 바 있다. 또한, 날씨가 더울 수 있으며, 기기의 온도로 인해 유사한 문제가 발생할 수 있습니다.