유럽소비자기구(BEUC)와 19개 회원사는 Meta를 "불공정한 사업 관행"으로 고소했습니다. 이 불만 사항은 Meta가 최근 유럽에서 Instagram 및 Facebook 플랫폼을 위해 출시한 광고 없는 구독 계획을 대상으로 합니다. Meta에 따르면 구독 계획은 온라인 서비스가 광고 지원 무료 버전을 통해 캡처할 수 있는 개인 데이터의 양을 제한하는 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 디지털 시장법을 준수해야 합니다.
BEUC의 Ursula Pachl 부국장은 "현재 거대 기술 기업이 소비자에게 제공하는 선택은 불공평하고 불법적입니다. 수백만 명의 유럽 Facebook 및 Instagram 사용자는 이보다 나은 선택을 받을 자격이 있습니다. Meta의 접근 방식은 불공평하고 기만적이며 과격합니다. 이 법에는 소비자의 서비스 사용을 부분적으로 차단하고 신속한 결정을 내리도록 강요하며 그 과정에서 오해의 소지가 있고 불완전한 정보를 제공함으로써 EU 소비자법을 위반하는 내용이 포함되어 있습니다. EU의 소비자 보호 기관은 이제 거대 기술 기업이 이를 중단하도록 강제하는 조치를 취해야 합니다. 회사의 관행 역시 GDPR에 대한 우려를 불러일으킵니다."
유럽 소비자 보호국은 메타가 사용자에게 "광고 목적으로 데이터 처리에 동의하거나 광고를 보지 않으려면 비용을 지불"하도록 강요하고 있다고 주장했습니다. 사용자가 선택을 하기 전에 페이스북과 인스타그램을 사용하지 못하도록 차단해 긴박감을 조성하는 메타의 접근방식은 유럽 소비자법상 공격적인 접근방식으로 간주된다.
이 그룹은 또한 유료 구독을 선택함으로써 소비자가 추적 및 프로파일링이 덜한 개인 정보 보호 친화적인 옵션을 얻을 것이라고 믿을 수 있다고 말했습니다. 그러나 사용자 데이터는 Meta 플랫폼에서 광고하는 것 이외의 목적으로 계속 수집되고 사용될 가능성이 높습니다.
Meta의 광고 없는 구독 비용은 월 €9.99(웹 버전) 또는 월 €12.99(Facebook 또는 Instagram iOS 및 Android 앱의 경우)입니다. Meta는 이러한 가격이 해당 지역의 YouTube, Spotify 및 Netflix에서 제공하는 구독 가격과 일치한다고 말합니다.