아마존 CEO 앤디 재시(Andy Jassy)는 화요일 회사가 보다 생성적인 인공 지능 도구와 에이전트를 채택함에 따라 앞으로 회사 직원 수가 줄어들 것이라고 말했습니다. Jassy는 직원들에게 보낸 메모에서 "현재 우리가 하는 일 중 일부를 수행하려면 더 적은 사람이 필요하고 다른 유형의 작업을 수행하려면 더 많은 사람이 필요할 것"이라고 말했습니다. "시간이 지남에 따라 어떤 모습일지 정확히 아는 것은 어렵지만 앞으로 몇 년 동안 회사 전체의 총 직원 수가 줄어들 것으로 예상됩니다."
아마존 CEO 앤디 재시
Jassy는 직원들이 AI 도구를 사용하는 방법을 배우고 실험을 통해 "더 간결한 팀으로 더 많은 작업을 수행하는 방법"을 알아내야 한다고 썼습니다.
이 명령은 아마존이 2022년 이후 27,000명 이상의 일자리를 해고하고 올해 여러 차례 해고를 당한 가운데 나온 것입니다. 아마존은 지난 1월 북미 매장 부문에서 약 200명을 해고했고, 5월에는 장비 및 서비스 부문에서 100명을 추가로 해고했습니다.
재무 서류에 따르면 아마존은 3월 말 현재 전 세계적으로 156만 명의 정규직 및 파트타임 직원을 보유하고 있으며 임시직 직원과 일부 계약직 직원도 창고 운영에 고용되어 있습니다.
Jassy는 Amazon이 재고 배치, 수요 예측 및 창고 로봇의 효율성 향상을 지원하기 위해 물류 네트워크 전반에 걸쳐 기술을 배포하는 등 내부 운영에 생성 AI를 광범위하게 적용하고 있다고 말했습니다.
다른 기술 회사들도 인공 지능이 인력을 어떻게 변화시킬 것인지에 대해 비슷한 진술을 했습니다. 지난 4월 쇼피파이(Shopify) CEO 토비 루크(Toby Luke)는 직원들이 추가 인력과 자원을 신청하기 전에 "인공지능으로 자신의 업무를 수행할 수 없는 이유"를 입증해야 한다고 말했습니다.
지난 달 Klarna의 CEO인 Sebastian Semyatsky는 부분적으로 인공 지능과 인력 감축에 대한 투자로 인해 회사의 직원 수가 40% 감소했다고 말했습니다.
Amazon은 인공 지능에 막대한 투자를 하여 다양한 자체 제품을 출시하고 기술에 대한 급증하는 수요를 충족하기 위해 데이터 센터를 빠르게 확장했습니다.
최근 주주들에게 보낸 서한에서 Jassy는 생성 AI를 "우리가 알고 있는 모든 것의 일생에 한 번 있을 재창조"라고 불렀습니다. 그는 이 기술이 "기업에 많은 돈을 절약하고 있다"고 덧붙였으며 코딩, 검색, 금융 서비스, 쇼핑 등의 산업 표준을 바꿀 수 있다고 덧붙였습니다.
Jassy는 "알려진 거의 모든 기술보다 빠르게 발전하고 있습니다."라고 말했습니다.