최근 글로벌 뷰티 브랜드 슈바르츠코프(Schwarzkopf)는 제품 라벨에 '버진 헤어(Virgin Hair)'를 '버진 헤어(Virgin Hair)'로 번역해 네티즌들 사이에 의구심을 불러일으켰다.일부 네티즌들은 슈바르츠코프 파마 제품 포장 상자의 모발 품질 설명이 '버진 헤어(Virgin Hair)'로 잘못 번역됐다고 제보한 것으로 파악됐다. "처녀"는 "원주민"이라는 뜻도 있고, 슈바르츠코프는 "처녀"로 번역되었는데, 이는 여성에 대한 무례한 표현이다.
이로 인해 슈바르츠코프는 소녀들을 모욕했다는 논란에 휩싸였다.
이에 대해 슈바르츠코프는 9월 11일 3시 7분에 '슈바르츠코프 프로페셔널 치아오링 파마 세트 제품 포장 번역에 관한 성명서'를 발표했다.
Schwarzkopf는 최근 Schwarzkopf Professional Qiao Ling Perm 세트 포장에 있는 특정 영어 용어의 중국어 번역에 대해 소비자로부터 피드백을 받았다고 밝혔습니다. 이를 매우 중요하게 생각하며 조속히 종합적인 검증을 실시할 예정입니다.
이런 상황은 번역이 원래의 의미를 정확하게 전달하지 못해서 발생합니다. 이로 인해 피해를 입은 모든 소비자에게 진심으로 사과드립니다.
Schwarzkopf는 이 문제를 적절하게 해결하기 위해 즉시 포장 지침 업데이트를 시작했다고 말했습니다.
후속 버전에서는 의사소통의 정확성을 보장하기 위해 보다 정확하고 친숙한 표현이 채택될 예정입니다.
이와 동시에 내부 검토 프로세스를 더욱 개선하고, 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 소스로부터 제품 정보 관리를 강화할 것입니다.
공개 정보에 따르면 2020년 상하이 화장품 감독 및 샘플링 검사에서 Schwarzkopf 염모제 제품 6개 배치에 표시된 성분과 일치하지 않는 성분이 발견되었습니다.
언론통계에 따르면 2018년부터 2021년까지 슈바르츠코프 계열사인 헨켈(주)은 5건의 행정처분 기록을 갖고 있으며, 총 벌금은 약 205만 위안에 달한다. 대부분의 문제는 자격이 없는 제품 라벨로 인해 발생했습니다.
