오늘 중고거래 플랫폼 앱 첸다오(App Qiandao)가 '최근 인터넷상의 허위정보에 대한 주의사항'을 공개했는데, 금일 몇몇 매체가 여러 소셜 플랫폼에 게재한 '환불을 원하면 아이를 5분간 뺨을 때려야 한다'는 내용이 담긴 중고 유행 장난감 거래 함정에 누가 갇혔는가?'제보. 첸다오는 말했다.이번 거래분쟁은 개인 유휴거래로 인해 발생하였으며, 첸다오 플래시세일 서비스를 이용하지 않았습니다.
기사에 등장하는 채팅 스크린샷은 실제로 구매자와 판매자 간 비공개 채팅 스크린샷이며, 구매자와 플랫폼 고객센터 간 소통 내용이 아닙니다.
스크린샷에 등장하는 소위 '미성년자 환불 안내'는 인터넷에 유포되는 밈 자료로, 플랫폼의 공식 규정은 아닙니다.
구매자가 플랫폼 고객센터에 상황을 소개하자 해당 거래는 자녀가 할머니 휴대전화를 사용해 구매했다고 밝혔다.
첸다오는 또한 보고서에 언급된 블랙캣 불만사항 플랫폼과 관련된 데이터에 대한 비판을 진심으로 받아들이고 있다고 언급했습니다.
Qiandao는 창고 보관, 고객 서비스 운영 및 기타 측면에 많은 자원을 투자했으며 계속해서 서비스 경험을 최적화할 것이라고 말했습니다.
