마이크로소프트(MS)는 최근 소셜미디어를 통해 AI 비서 코파일럿(Copilot)을 적극적으로 홍보하기 시작했다. 그러나 그의 마케팅 수사법은 사용자들 사이에서 강한 반발을 불러일으켰습니다.Microsoft는 "직장에서 Copilot 모드를 사용하고 싶다"는 요구를 듣고 Edge 브라우저와 업무용 Windows 11 시나리오에 Copilot을 구축하고 통합하고 있다고 주장합니다.
그러나 사용자들은 이 진술을 구매하지 않았으며 이것이 전적으로 Microsoft의 "희망적인 생각"이라고 믿었습니다.
Edge 브라우저의 Copilot 모드의 아이디어는 사용자가 AI 에이전트에게 작업을 위임할 수 있도록 하는 것입니다. 그러면 AI 에이전트가 대신 여행 예약과 같은 다단계 워크플로를 수행합니다.
마이크로소프트는 "업무에 안전하고 친숙한 AI 브라우징"을 만들고 있다고 주장하며 이 기능을 작업 효율성을 향상시키는 도구로 자리매김했습니다. 의외로 많은 사용자들이 불만을 표현하기 위해 소셜 미디어에 메시지를 남겼습니다.
한 사용자는 "당신들이 불안할 정도로 현실과 동떨어져 있는 것 같아요"라고 썼고, 또 다른 사용자는 다음과 같이 지적했습니다."아니요, 잘못 들으셨습니다. 말 그대로 이 AI 전체를 요구하는 사람은 아무도 없습니다. 사실 모든 사람은 AI를 제거하는 방법을 알고 싶어합니다."
수십 년 동안 Windows 서버를 관리한 경험이 있는 한 IT 전문가는 "Copilot이 Windows에 통합되는 것을 전혀 원하지 않는 IT 전문가는 없습니다."라고 덧붙였습니다.
압도적인 비판에도 불구하고 마이크로소프트 팀은 '타조 정책'을 채택했다. 그들은 Copilot 모델을 칭찬하는 소수의 댓글에만 선택적으로 응답한 반면, 질문하고 항의하는 수천 개의 댓글에는 눈을 감았습니다.