더블11이 최근 종료된 만큼, 소셜미디어 상에서 전자상거래 분쟁에 대한 논의가 더 많아지는 것은 불가피하다. 원래 우리는 이것에 별로 관심이 없었습니다. 비록 소비주의의 격류가 이 시대 모두를 주름지게 만들었지만, 그것이 상인들의 외침이든, 소비자들의 고군분투이든, 가슴 아픈 것은 피할 수 없는 일이다. 레지 사람들은 ‘마음이 착해서’ 이런 모습을 참지 못합니다.
하지만 인터넷 시대는 블랙 유머로 가득 차 있다고 말하고 싶습니다. 매일 당신이 생각할 수 없는 새로운 것들이 당신의 체액 세포에 닿을 준비가 되어 있습니다. 지난 이틀간 우연히 폭포를 보다가 이런 소식을 접하게 되었습니다. "악의적인 반품을 방지하기 위해 장쑤성의 한 남성복 매장 주인이 마우스 패드, 속옷, 재떨이 등 다양한 스타일의 '행택'을 출시했습니다."
솔직히 내용만 봐도 재킷에 커다란 마우스 패드가 걸려 있는 이미지만 생각하면 벌써부터 꽤 재미있고, 『인터넷 신사의 육교』에서 '스트레치'라는 단어의 실력을 시험하게 될 것이다.
특히 "Moyu Office"의 영상과 동기화했을 때.
하지만 이 문제는 더 많은 어려움이 있을 것이기 때문에 좀 더 앞을 내다보고 뒤돌아보아야 합니다.
전자상거래 업계는 오랫동안 반품 및 환불을 반대해 왔으며 그 이유를 짐작하기 어렵지 않습니다. "7일 이내 이유 없는 반품"과 "환불만 가능"이라는 두 가지 메커니즘을 갖춘다면 "무료 매춘"은 모든 고객의 귀에 울리는 악마의 속삭임입니다. 이 전쟁에서 승리하기 위해 매춘부들은 자신들의 마법의 힘을 보여주기 위해 바다 곳곳으로 나섰습니다. 다들 실제로 관련된 재미를 많이 봤습니다. 도착한 상품의 언박싱 영상을 찍는 것은 기본이 되었습니다. "나는 학생이고 돈을 버는 학생이다"라는 저주도 Xianyu의 기업 문화가 되었습니다. 이 플랫폼을 사용하지 않았을 수도 있지만 밈에서 물고기를 본 적이 있을 것입니다.
의류업계에서 매춘부들이 하는 일은 똑같이 무거운 일이다. 태그 없는 옷을 입고 결혼식, 축하연, 공연, 심지어 여행까지 참석한 뒤 '이유 없이 7일' 기한을 지켜 옷을 반납하고 원래 옷과 함께 반납하는 일이다. 냄새, 알 수 없는 얼룩, 무작위 손상이 일반적입니다.
일부 사람들은 고급 플레이 방식을 발견하고 직접 '새 것을 사서 헌 것을 반품'하며 매년 한 가지 스타일을 잡고 의류 업계에서 '낡은 것을 새 것'으로 플레이합니다.
이번 사건으로 큰 피해를 입은 이들 상인들이 입은 피해 규모는 정확히 가늠하기 어렵다. 하지만 다양한 데이터 소스와 다양한 매장의 실적을 토대로 이 숫자는 40%~80% 사이에서 대략적으로 판단할 수 있으며, 이는 '고통으로 사람을 죽이는 것'에서 '다 죽이는 것'에 가까운 범위입니다. 물론 이러한 피해 과정은 상호적입니다. '양머리 위로 쥐고기를 파는' 사업가도 '존경받는 상대'다.
올해 상반기에 많은 전자상거래 플랫폼이 '환불 전용' 정책을 크게 축소하기 시작했습니다. 어느 정도는 소비자와 상인의 소리 없는 전쟁을 단계적으로 요약한 것이라고 볼 수 있다. 모든 사람의 도덕적 성실성이 점차 부스러기로 발전하기 전에 플랫폼이 나와 나를 안아주었습니다.
하지만 "Fallout 4"의 클래식 라인처럼 -
전쟁의 수단은 계속 진화할 텐데, 그 방향이 이렇게 어둡고 유머러스할 줄은 몰랐습니다.
의류 업계에는 소비자가 의류를 반품하려는 경우 태그를 잘라서는 안 된다는 관례가 있습니다. 따라서 악의적인 환불의 일반적인 방법은 태그를 자르지 않고 옷을 착용하고 착용 후 원래 옷을 반환하는 것입니다. 어쨌든 마모에 영향을 주지 않는 위치에는 태그가 많이 존재합니다. 이는 브랜드 정보, 의류 소재를 표시하거나 일부 세탁 주의사항을 상기시키는 데에만 사용됩니다. 그것들은 더 많은 신호입니다.
이러한 현상에 대해 많은 의류 전자상거래 가맹점에서는 얼마 전부터 행택을 A4용지 크기로 늘려서 딱딱한 재질로 제작하고, 크고 굵은 글씨체로 행택에 "제거 및 반품거부", "얼룩이 있으면 세탁비 부담" 등의 문구를 적어놓은 '자이언트 행택'을 사용하기 시작했다. 큰 사이즈는 모양과 느낌에 영향을 주고, 단단한 소재는 착용감에 영향을 줍니다. 굳이 입어야 한다면 불편하고 사회적으로도 어색할 것 같아요. 악의적인 환불자를 위한 종합적인 "사용자 경험"입니다.
판매자는 수십 달러에 달하는 악의적인 반품 손실을 효과적으로 방지하기 위해 몇 센트의 추가 비용만 지불하면 됩니다. Yangcheng Evening News의 보도에 따르면 '거대 행 태그'를 사용한 후 일부 매장의 악성 반품률이 42%에서 18%로 감소했는데 이는 '뛰어난' 수치입니다.
저투자 고수익 솔루션은 많은 기업에서 빠르게 채택되었으며, 웨이보에서도 관련 용어가 유행했습니다.
흥미롭게도 이는 관련 산업 체인의 발전으로도 직접적으로 이어졌습니다. '거대 행택' 제조업체의 매출은 10월부터 11월까지 약 7만 개에서 약 100만 개로 10배 이상 급증했으며, 이는 '더블 일레븐' 동풍을 활용하여 새로운 '부 코드'가 되었습니다.
꼬리표를 걸어 부자가 되는 이런 방법은 이전에도 나타났습니다. 올해 초에는 "Archa'teryx 태그"를 재활용하고 판매하는 추세가 있었고, 이로 인해 "Archa'teryx 태그 식별" 및 기타 관련 산업 체인도 생겨났는데 이는 매우 야생적입니다. 당신이 입고 있는 것이 진짜든 가짜든 그것에 태그를 붙이는 것은 신분의 상징이자 패션의 최전선입니다.
그러나 이 두 가지 게임플레이 세트는 근본적으로 다릅니다.
"Archaeopteryx 행태그"는 초기에 iPhone을 판매하는 데 사용된 소셜 미디어 디스플레이와 유사합니다. 명품의 브랜드 프리미엄을 마케팅하고 소시민의 젖과 꿀을 파는 것입니다.
"거인 행택"은 매장용 "만능 입체 방어 장치" 세트를 판매하며 가장 비용 효율적인 "전쟁 계획"을 판매합니다. 기본적으로는 '군비경쟁'의 전자상거래 버전이라고 생각하시면 됩니다.
그러나 줄거리는 이 시점에서도 계속 진행되고 있으며 심지어 약간의 우여곡절도 있습니다. 그러나 그것은 완전한 의미에서 우여곡절입니다.
속담처럼 "당신은 좋은 계획을 가지고 있습니다. 나에게는 사다리가 있습니다." 상점들이 대규모로 "거대 행택"을 채택하고 있는 지금, "백인 매춘" 플레이어들은 새로운 세대의 공격 방법을 발전시키기 시작했습니다. 그들은 "목걸이의 부끄러움을 거부한다"는 깃발을 높이 들고 더욱 자기 최면을 통해 "자유 매춘" 새해를 끝까지 수행했으며 점차적으로 "거대 걸이 꼬리표"를 그들의 "사악한 옷차림 시스템"에 포함시켜 "미적 개념은 나로부터 시작된다", "아름다운 삶은 거대한 걸이 꼬리표로 정의되지 않는다"고 주장했습니다 ...
옷 값을 내야 한다는 생각은 한 번도 해본 적이 없어요.
"나 정말 사랑에 빠졌어"
자기 최면에 가까운 이런 추상적인 미학을 어느 정도 구현할 수 있게 된다면 지구상의 사람들은 더 이상 이를 막을 수 없을 것이다. 처음에는 이것이 아마도 인터넷의 새로운 트렌드일 뿐이라고 생각했지만 실제로 누군가가 거리에서, 군중 속에서 자신을 입고 자신감을 보여주면서 이렇게 하리라고는 생각하지 못했습니다.
훌륭한.
그리고 요즘 소셜 미디어에 조금만 주의를 기울이면 악의적인 환불자와 상점 사이의 전쟁이 곳곳에서 시작되었음을 알 수 있습니다. 2~3일만 지나면 핫검색어에 새로운 전개가 보일 것이고, 노래를 부르면 내가 나타날 것이다. 오늘의 핫검색어는 "자이언트 행택은 환불만 가능합니다" 이고, 내일의 핫검색어는 "자이언트 행택이 깨졌습니다" 입니다. 모든 과정에 소란은 없고, 양측 모두 새로운 할 일이 생겼습니다.
나중에 이 상황은 '악마가 길만큼 높다'는 상황이 됐다. '태그의 부끄러움을 거부한다'라는 마법 공격을 경험한 후, 모두는 점차 '거대 태그'가 가져온 소셜 치명타 공격 가치가 아직 버전보다 조금 뒤처져 있다는 것을 발견했다.
그 결과 일부 매장에서는 '환불 방지 무기'가 탐색할 전략적 공간이 크다는 사실을 곧 발견했습니다.
큰 A4 용지 조각으로는 더 이상 옷이 "사악한 수련자 의상"에 포함되는 것을 막을 수 없으므로 단순히 "특수 모양의 태그"를 사용하여 옷의 "착용 가능성"을 계속 줄이십시오. 이러한 아이디어에 따라 '비밀번호 자물쇠', '재떨이' 등 다양한 형태의 '특수한 모양의 행택'이 급속도로 개발되어 활용되고 있다. 다양한 모양의 행택은 점차 일부 매장의 '브랜드 특성'을 형성하기도 했습니다.
기사 시작 부분에 나오는 가게 주인은 이 대결에서 '훌륭한 점'을 발견하고 새로운 길을 찾은 '선구자'이다.
언론 인터뷰에 따르면 원래는 '자이언트 행택' 솔루션을 사용하려고 했으나 고객 리뷰에서 행택의 크기를 보고 마우스패드 크기가 아니라는 것을 깨닫고 곧바로 마우스패드 제작에 돌입했다고 한다.
원래 계획에 비해 이 방식의 비용이 증가했지만, 비용 증가로 인해 가맹점이 가격을 인상하지 않았기 때문에 고객들의 피드백은 상당히 좋은 편입니다. 마우스 패드에 이어 속옷, 양말 등 옵션도 추가했다.
이를 달성함으로써 상인은 방어 수단으로 자리잡은 버팀목인 '거대 행택'을 '선물'이라는 공격 수단으로 어느 정도 성공적으로 전환시켰다. 그의 가게에서 행택은 옷을 입지 못하게 하는 예방조치일 뿐만 아니라 '옷을 사고 속옷을 무료로 받는다'는 단순한 복지조치이기도 하다.
이를 실행한 후 그의 가게는 "폭발"하기 시작했습니다.
행 태그의 매우 독특한 혁신은 많은 고객에게 이 매장에서의 쇼핑 행동에 "수집"이라는 추가적인 감각을 제공합니다. 이 매장에는 반복 주문을 하고 모든 유형의 "행택"을 수집하려는 고객도 있습니다. 그리고 그의 고객들이 가게 주인이 앞으로 더 다양한 유형의 '행택'을 출시할 계획이라는 사실을 알게 되자 관련 영상의 댓글란에서는 '그 자리에서 꿈을 꾸기' 시작했고, 가게를 소원을 빌기 위한 '드래곤볼'로 여기기 시작했다.
개그 포인트를 디자인할 때 '콜백'이나 '밀레 크레페 디자인'을 즐겨하는 사람들처럼, 옷을 사고 속옷을 나눠주는 이번 SHOW도 혼자서는 참 재미있는 활동이다. 이 기간 동안의 관련 뉴스 믹스에 추가하면 연속과 전환을 포함하고 인내에서 반격, 새로운 "부자가 되는 것"을 찾는 클라이맥스 통로를 조용히 연기하는 일련의 연극을 제공할 수 있으며 재미의 집중도가 극적으로 높아집니다.
예술은 삶에서 나온다고 누가 말했나요? 인생은 빌어먹을 예술이다.
몇 달 전에 우리는 기사를 썼습니다. AI 도구가 점차 발전하고 대중화된 후 일부 '백인 매춘부'는 점차 이를 사용하여 손상된 상품의 가짜 사진을 생성하여 판매자를 속여 '환불 전용' 검토를 통과하도록 하기 시작했습니다.
이러한 추세는 PS를 사용하여 환불을 사취했던 초기의 궁극적인 진화입니다. 원래 "자유 매춘부"는 PS 기술을 배우고 다양한 도구의 특정 응용 프로그램을 이해해야 했는데 이는 다소간 "기술적 직업"이었습니다. 그러나 AI가 출현한 후에는 손이 있고 타이핑할 수만 있다면 이 프로세스의 진행을 효과적으로 촉진하고 위조 비용을 크게 줄일 수 있으며 정보 격차를 활용하여 차세대 기술 발전의 이익을 얻을 수 있습니다.
그러나 그 대가는 소비자와 상인 사이의 통신 비용을 더욱 증가시키고, 두 당사자 간의 신뢰 관계에 불을 붙이고, 두 당사자가 신기술의 반복적인 업그레이드에 더 많은 에너지를 투자하도록 강요하여 "천재적인 비즈니스 정신의 전쟁"의 새로운 시대를 열게 됩니다.
전자상거래 플랫폼과 관련 부서에서는 이러한 추세가 나타난 이후 이러한 현상을 억제하기 위해 노력해 왔습니다. 올해 3월 타오바오가 업데이트한 AI 가짜 이미지 관리 정책부터 올해 9월 도입된 '인공지능에 의해 생성된 합성 콘텐츠 표시 대책'까지 이러한 현상은 어느 정도 억제됐다.
그러나 온라인 거래의 편리성과 은폐성은 궁극적으로 양 당사자 모두에게 기동할 여지를 너무 많이 제공합니다. AI가 약간 밀렸지만 다른 방법은 여전히 존재합니다. 이제 '거대 행택'은 단순히 기존 'AI 전용 환불'에 대한 뒤늦은 생각이 아닌, 소비자와 가맹점 간 신뢰 전쟁의 또 다른 전쟁터가 된 것으로 보인다.
전자상거래는 원래 시대적 진보의 산물이다. 온라인 거래 모델을 통해 소비자는 많은 시간과 노력을 절약할 수 있고, 가맹점은 수많은 중간 판매 링크 비용을 대폭 절감할 수 있습니다.
시대를 초월한 비즈니스 모델로 인해 많은 사람들은 전자상거래가 실물경제를 죽이고 있다는 말을 듣게 되었습니다. 하지만 현 상황으로 볼 때 'AI 전용 환불'은 소비자와 가맹점 간의 소통이 텍스트에서 사진, 영상으로 옮겨가고, 나아가 오프라인 BATTLE로 발전할 수 있게 해준다.
'자이언트 행택'은 소비자와 상인 사이의 천 겹 게임을 다시 한 번 보여준다.
진보인지 퇴보인지 구분하기 어렵습니다.
그러나 한 가지는 변하지 않을 것 같습니다. 이 "군비 경쟁"은 예상치 못한 다양한 방향으로 계속 발전할 것입니다.