회계 회사 Deloitte LLP는 인공 지능을 사용하여 기존 직원의 기술을 평가하고 직원을 덜 인기 있는 부서에서 수요가 높은 직위로 이동시키기 위한 계획을 개발합니다. 이는 기술을 통해 시간이 지남에 따라 고용 성장을 완화할 수 있을 것이라는 전문 서비스 회사의 광범위한 확신의 일부입니다.
컨설팅 대기업들은 올해 특이한 딜레마에 직면해 있습니다. 이들 중 다수는 새로운 수요를 충족시키기 위해 수천 명의 대학 졸업생을 고용한 후 수백 명의 직원을 해고하고 있습니다. 이제 가장 큰 컨설팅 회사 중 하나가 이를 바꾸기 위해 인공 지능을 찾고 있습니다.
이러한 움직임은 딜로이트가 올해 130,000명의 신규 직원을 추가한 이후에 나온 것입니다. 그러나 채용 과정에서 회사는 미국과 영국의 수천 명의 직원에게 수요가 둔화되고 회사가 운영 일부를 재구성해야 함에 따라 일자리가 위험에 처해 있다고 경고했습니다.
딜로이트의 글로벌 최고 인재 책임자인 스테반 롤스(Stevan Rolls)는 "채용과 해고의 기복을 피할 수 있는 것은 분명히 훌륭한 목표입니다."라고 말했습니다. "항상 더 효율적이고 효과적으로 적합한 인재를 찾을 수 있습니다." "
딜로이트와 경쟁 전문 서비스 회사들은 내부 회의를 위한 문서 준비나 고객 프레젠테이션을 위한 대량의 데이터 수집과 같이 오랫동안 후배 직원들에게만 맡겨졌던 반복적이고 시간 소모적인 작업을 제거하기 위해 생성 AI를 사용하는 실험을 시작했습니다. ChatGPT로 대중화된 생성 AI는 간단한 질문에 대한 응답으로 문장이나 기사를 생성하고 다양한 기존 자료에 대한 교육을 받은 후 해당 답변을 구성할 수 있습니다.
하지만 이 최신 프로젝트를 통해 그들은 이 기술이 매년 추가되는 수천 명의 신규 직원을 더 잘 관리하는 데 도움이 되기를 바라고 있습니다.
올해 초 대규모 채용 이후 Deloitte의 직원 수는 거의 460,000명에 이르렀습니다. 수익이 현재의 절반 정도였던 10년 전보다 신규 채용이 3배나 많습니다.
롤스는 "딜로이트가 그렇게 성공해 규모가 두 배로 성장한다면 연간 25만 명을 고용하는 것에 대해 정말 걱정할 것"이라고 말했다. "적지 않을 수도 있지만 지금 우리가 추정하는 만큼 많을 수도 있습니다."