최근 Yangzi Evening News/Ziniu News는 쑤저우 시민인 Zhao 씨가 샤오미 SU7 전동 흡입 도어에 손이 끼어 골절상을 입었다고 보도했습니다. 6월 10일, Zhao 씨는 보고서가 발표된 후 Xiaomi Auto가 공식적으로 사용자 관리 형태로 1,000 Xiaomi Auto APP 포인트를 제공했다고 기자들에게 말했습니다. Zhao 씨는 이 솔루션을 수락했으며 포인트를 사용하여 Xiaomi Auto 앱에서 100위안 상당의 상품이나 서비스를 구매할 수 있다고 말했습니다. "이번 사건이 대다수의 신에너지 자동차 소유자들이 손 부상과 관련된 사고를 피하기 위해 전기 흡입 도어의 숨겨진 위험에 주의를 기울이는 계기가 되기를 바랍니다."


샤오미 자동차는 자오 씨에게 유저 케어 형태로 공식적으로 1,000점을 주었습니다.

Xiaomi SU7 전기 흡입 도어 "핀치",

차 주인은 오른쪽 엄지손가락이 부러졌다

최근 Yangzi Evening News/Ziniu News는 쑤저우 자동차 소유자인 Zhao 여사가 불과 두 달 전에 Xiaomi SU7을 구입했다고 보도했습니다. A 씨는 차에서 내려 문을 닫았을 때 손가락이 제때 빠지지 않아 차량의 전동 흡입 도어에 끼었습니다. 이어진 병원 검사 결과 오른쪽 엄지손가락에 '원위 지골 결절 골절'이 있는 것으로 확인됐다.


부상은 자오 씨의 일상생활에 큰 영향을 미쳤습니다. 의사들은 그녀가 완전히 회복하려면 1~2개월 정도 휴식을 취해야 한다고 평가했습니다. 기자는 샤오미 자동배송센터 현장을 방문해 샤오미 SU7 전동 흡입 도어가 차량에 표준 장비는 아니지만 7,600위안 상당의 테크놀로지 컴포트 옵션 패키지에 포함된 유료 구성임을 확인했다. 국내 매장의 옵션 패키지 비율은 80%를 넘습니다. 위험을 방지하기 위해 배송 센터에서는 모든 전시 차량의 전동 흡입 도어 기능을 일률적으로 꺼 놓았습니다.

샤오미 공식 고객 서비스에서도 샤오미 SU7의 전면 및 후면 전동 흡입 도어에 안티 핀치 구성이 장착되어 있지 않아 실제로 손이 끼일 수 있는 안전 위험이 있음을 확인했습니다. 해당 관계자는 사건 발생 후 즉시 차량 소유자에게 사과하고 후속 조치에 나섰다.

해당 보고서는 공개된 후 빠르게 주요 소셜 플랫폼에서 뜨거운 검색 주제로 떠올랐고, 인터넷 전반에 걸쳐 폭넓은 논의를 불러일으켰습니다. 많은 자동차 소유자는 차량의 전동 흡입 도어에 손과 팔이 끼었다고 말했습니다. 일부 자동차 소유자는 손이 붉어지고 붓는 등 경미한 부상을 입었습니다. 다행히 골절 등 심각한 후유증은 발생하지 않았다. 네티즌들은 안전 위험을 제거하기 위해 전동 흡입 도어의 안전 보호 메커니즘을 개선할 것을 요구했습니다.

동시에 일부 자동차 소유자는 다른 견해를 가지고 있습니다. 그들은 전기 흡입 도어의 핀치 방지 기능이 부족한 것이 자동차 회사의 확고한 설계 선택이라고 믿습니다. 매일 사용하려면 자동차 소유자가 스스로 위험을 피하기 위해 주의를 기울여야 하며, 사용자는 해당 작동 예방 조치를 취해야 합니다. 여러 의견의 충돌로 인해 신에너지 자동차의 고급 옵션 구성에 대한 안전 설계 문제가 네티즌들 사이에서 논의의 초점이 되었습니다.

Xiaomi는 "User Care"에 대해 공식적으로 1,000포인트를 배포합니다.

100위안 상당의 상품 및 서비스로 교환 가능

6월 10일, 자동차 소유자인 자오 씨는 기자들에게 사건의 최근 처리 상황을 공개했습니다. 보고서가 발행된 후 Xiaomi Auto의 공식 고객 서비스는 문제 해결을 위해 후속 조치를 취했습니다. 통신 중에 자오 씨는 의료비 상환을 요청했으며 직원의 지시에 따라 관련 골절 치료 비용 영수증을 모두 업로드했습니다. 자오씨는 치료비로 총 106.99위안을 지출한 것으로 알려졌다.

결국 Xiaomi Auto는 사용자 관리 형태로 Zhao 씨에게 1,000 Xiaomi Auto APP 포인트를 배포했습니다. Zhao 씨는 이 솔루션을 받아들였으며 기자들에게 공식 APP에서 Xiaomi 자동차 포인트를 사용하여 소비량을 공제할 수 있다고 말했습니다. "확인해 보니 포인트 차감 비율이 10:1입니다. 1,000포인트를 APP에서 100위안 상당의 상품 및 서비스로 교환할 수 있습니다."

기자는 곧바로 샤오미 오토 앱에 로그인해 문의 내용을 확인했다. 플랫폼에서 적립된 1,000포인트를 공식몰에서 피크닉매트, 스테인리스 음료컵, 자석인형 등 차량 내 주변기기 제품으로 교환할 수 있습니다. 동시에 포인트 규정을 확인한 결과, 포인트는 차량 충전 서비스 요금 상쇄에도 사용할 수 있지만 현금으로 인출할 수는 없다는 사실을 알게 되었습니다.

Zhao 씨는 이 개인적인 경험을 통해 모든 신에너지 자동차 소유자, 특히 집에 노인과 어린이가 있는 가족이 전기 흡입 도어의 숨겨진 안전 위험에 주의를 기울이도록 상기시키기를 희망합니다. "자동차 매니아들은 손 부상과 관련된 사고를 피하기 위해 전동 흡입 도어의 숨겨진 위험에 주의를 기울여야 합니다."