최근 Xbox CEO Asha Sharma와 Xbox 수석 부사장 겸 최고 콘텐츠 책임자 Matt Booty는 모든 직원에게 내부 메모를 발행하여 새로운 경영진의 첫 100일 업무 결과를 요약하고 Xbox 비즈니스가 직면한 과제를 분석하며 "더 강력한 Xbox 활성화" 계획을 제안했습니다.
이 메모는 암울한 그림을 그리고 있습니다. 지난 5년 동안(Activision Blizzard 제외) 200억 달러 이상의 투자에도 불구하고 Xbox의 핵심 수익은 여전히 감소하고 있으며 6월 30일에 끝나는 회계연도의 이익 마진은 약 3%에 불과할 것으로 예상됩니다. 이는 대규모 구조 조정이 필요할 수 있음을 의미합니다.
블룸버그 기자 제이슨 슈라이어(Jason Schreier)는 이 문제에 정통한 사람들의 말을 인용해 엑스박스는 회계연도가 끝난 직후 '대규모' 정리해고를 실시하는 동시에 마케팅 및 기타 사업 부문에 대한 지출을 대폭 삭감할 계획이라고 전했다.
전체 내용은 다음과 같습니다.
팀에게:
함께한 첫 100일 동안 우리는 Xbox에 다시 활력을 불어넣기 시작했습니다.
우리 플랫폼 팀은 지난 100일 동안 전년도 전체를 합친 것보다 더 많은 업데이트를 출시했습니다. Xbox에는 이전보다 더 많은 활동적인 파트너가 있습니다. 저희 Game Pass 팀은 서비스 개선을 위해 노력했으며, 8개월 이상의 쇠퇴 이후 다시 성장하기 시작했습니다. PlayerVoice를 통해 우리는 플레이어, 제작자 및 개발자로부터 직접 들을 수 있는 연중무휴 채널을 보유하고 있습니다.
Xbox Game Showcase와 FanFest의 복귀를 통해 우리는 전 세계 수억 명의 팬을 한자리에 모았습니다. 우리는 독점 게임인 Gears of War: Days of Incident를 2026년에, Clockwork Revolution을 2027년에 다시 출시했습니다. 플레이어는 매년 상징적인 독점 게임을 기대할 수 있습니다. 동시에 PlaygroundGames는 성숙한 IP가 믿을 수 없을 정도로 새로운 수준에 도달할 수 있음을 보여줍니다.
이러한 결과는 예비적이지만, 우리가 더 빠르게 움직이고, 지역 사회와 긴밀하게 소통하고, 공유된 비전을 중심으로 일치할 때 무엇을 달성할 수 있는지를 보여줍니다. 우리는 실수를 저질렀고 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 그러나 필요하다면 듣고 배우고 방향을 바꾸는 것이 중요합니다. 팬들이 우리를 지지한다는 사실을 기억하세요.
이제 앞으로 100일이 시작됩니다. 비즈니스를 되살리기 위해 노력할 때 낙관적이고 현실적인 태도를 유지하는 것도 똑같이 중요합니다.
우리가 해결해야 할 현실은 다음과 같습니다.
첫째: 매년 10억 명 이상의 플레이어가 XBOX와 당사 게임을 선택하고 콘솔, PC, 모바일 단말기 및 클라우드 게임에서 총 720억 시간을 플레이합니다(중국 대부분의 지역 및 일부 기타 시장 제외). 우리 게임 IP는 세계에서 가장 크고 가장 인기 있는 시리즈 중 하나이며, 영화와 TV 분야에서 계속해서 기록을 깨뜨렸습니다. 앞으로 우리의 경쟁자는 "관심"입니다. 그 어느 때보다 훌륭한 게임, TV 시리즈, IP, 제작자, 콘텐츠 형식, 앱 등이 많이 있습니다.
둘째: 이번 회계연도 말에 우리의 책임 마진은 약 3%가 될 것이며 이는 전년 대비 감소할 것입니다. Activision Blizzard를 제외하면 지난 5년 동안 콘텐츠, 플랫폼 및 하드웨어 보조금에 대한 지속적인 투자가 200억 달러를 초과했지만, 같은 기간 동안 연간 수익은 거의 5억 달러 감소했습니다. 앞으로는 이런 일이 계속될 수 없습니다.
셋째, 우리는 하드웨어 부품 위기에 직면해 있습니다. 제가 2월에 CEO가 되었을 때 호스트 스토리지 구성 요소 구매 가격은 지난 가을보다 두 배 이상 올랐습니다. 그 비용은 이후 두 배로 늘어났습니다. 2027년 크리스마스 시즌을 앞두고 우리는 또 다른 급격한 상승을 예상하여 가격이 불과 2년 전보다 5배 이상 상승할 것으로 예상합니다. 메모리 비용도 거의 동일한 추세를 따랐습니다. 업계 전체가 부품 위기에 직면해 있는 동안, 우리는 지난 5년 동안 우리가 내린 선택으로 인해 많은 동종 기업보다 더 심각한 영향을 받았다고 믿습니다. 우리는 현재 플레이어가 구매하고 싶어하는 만큼 많은 콘솔을 생산할 수 없으며 Project Helix에 전념하면서 하드웨어에 대한 새로운 비즈니스 모델과 파트너십을 구축해야 합니다.
넷째: 과거에는 구독, 스트리밍 미디어, 디바이스 등 다양한 전략의 콘텐츠 수요를 충족하기 위해 스튜디오 시스템을 확장했습니다. 그 과정에서 우리는 콘텐츠에 더 쉽게 접근할 수 있는 환경에서 변화하는 전략을 실행하고 있었기 때문에 지나치게 확장된 자신을 발견했습니다. 우리는 엄청난 잠재력과 플레이어 수요를 지닌 업계를 정의하는 일부 IP를 주도할 수 있는 행운을 누리고 있지만 경쟁하고 승리할 만큼 충분한 재정적 지원을 제공하지는 않습니다. 동시에 지난 주말 쇼케이스에서 보았듯이 자사 및 타사 독점 게임과 새로운 IP의 안정적이고 신뢰할 수 있는 파이프라인이 우리의 성공에 매우 중요합니다. 우리는 이러한 측면의 균형을 재평가하고 향후 5년간 투자 우선순위를 조정해야 합니다.
다섯째: 현재의 플랫폼 인프라는 미래의 과제를 처리할 준비가 되어 있지 않습니다. 우리 시스템은 수백 개의 종속성을 포함하여 지나치게 복잡하여 빠르게 움직이는 능력을 방해했습니다. 우리는 시스템 운영을 공급업체에 지나치게 의존하게 되었으며 미래를 위한 엔지니어링 문화로서 더욱 자립해야 합니다. 우리는 플레이어에게 전달하는 데 걸리는 시간을 줄이면서 플레이어에게 전달하는 가치를 높여야 합니다. 앞으로 우리는 기술 스택을 발전 및 재구성하고, Xbox의 기능을 전반적으로 검토하고, 잠재적 인수를 추진하여 하드웨어, PC, 모바일 및 클라우드 게임 분야에서 승리할 것입니다.
여러분 중 일부에게는 이러한 현실이 놀랍거나 심지어 실망스러울 수도 있습니다. 하지만 가혹한 진실을 은폐한다고 해서 성공할 수도 없고, 같은 행동을 반복하면서 다른 결과를 기대할 수도 없습니다. 첫 100일 동안 "매일 작은 승리"라는 정신으로 하드웨어, 콘텐츠, 경험, 서비스 분야에서 함께 전진하며 발전해 나가겠습니다.
XBOX는 사람들이 게임을 하기 위해 오는 것뿐만 아니라 다른 사람들과 교류하고 추억을 만들기 위해 오는 몇 안 되는 장소 중 하나입니다. 쇼케이스 경험의 핵심인 콘솔, 세계 최대 게임 플랫폼 중 하나인 Windows, 그리고 세계 최대 퍼블리셔 중 하나의 놀라운 게임 라인업을 통해 우리는 탄탄한 기반을 구축했습니다.
더 강한 XBOX를 부활시키고 세계 최고의 게임 및 엔터테인먼트 회사를 건설합시다.
아샤 & 매트