결제 대기업인 Visa는 수요일 샌프란시스코에서 열린 Visa 결제 포럼에서 OpenAI 플랫폼에 Visa의 글로벌 결제 네트워크를 내장하기 위해 OpenAI와 전략적 협력을 체결했다고 발표했습니다. 이는 향후 사용자 인증 이후 ChatGPT 등 인공지능 에이전트가 상품 검색부터 결제 확인까지 전체 쇼핑 과정을 독립적으로 완료할 수 있다는 의미다.
양 당사자가 발표한 협력 성명에 따르면 Visa의 결제 기능은 OpenAI 경험에 직접 통합되어 개발자와 판매자가 인공 지능 에이전트가 시작한 Visa 결제를 수락할 수 있는 간단한 방법을 제공할 것입니다. Visa의 최고 제품 및 전략 책임자는 포럼에서 인공 지능이 상업 활동에 가져올 변화는 인터넷 및 모바일 인터넷 시대보다 더 심오할 것이라고 말했습니다. 인공지능 에이전트가 경제 활동에 적극적으로 참여하게 되면서 Visa는 거래가 신뢰할 수 있고 안전하며 원활하도록 보장하는 데 중점을 두고 있습니다.
행사에서 Visa 경영진은 일반적인 사용 시나리오를 시연했습니다. 사용자가 ChatGPT에 "150달러 미만의 무선 헤드폰 찾기" 요청을 제출하면 챗봇이 요구 사항을 충족하는 제품을 필터링하고 사용자를 대신하여 직접 구매를 완료할 수 있습니다. 이로써 인공지능 쇼핑 도우미의 역할이 공식적으로 '상품 추천'에서 '구매 실행'으로 업그레이드되어 Visa 결제를 지원하는 모든 온라인 가맹점을 포괄하게 됩니다.
이번 협력은 OpenAI가 전자상거래에 진출한 첫 번째 사례는 아닙니다. 2025년 말에 회사는 Instant Checkout 기능을 출시했지만 높은 거래 오류율과 가맹점에 청구되는 거래 수수료가 널리 인식되지 않아 2026년 3월에 서비스가 종료되었습니다. Visa의 이번 개입으로 이전의 낮은 가맹점 수용률이라는 문제점이 해결되었습니다. 사용자는 Visa 카드를 ChatGPT에 직접 연결하여 쇼핑을 완료할 수 있으며, 가맹점에서 인공지능 에이전트 결제를 허용하는 기준도 크게 낮아졌습니다.
보안 측면에서 Visa는 토큰화, 즉시 승인 및 사기 모니터링과 같은 기본 인프라를 제공할 것입니다. 거래는 사용자가 설정한 소비 한도, 승인 임계값, 쇼핑 가능한 판매자 화이트리스트 등의 보호 메커니즘 내에서 실행되므로 인공 지능이 사기 및 거래 오류의 위험을 줄이기 위한 작업을 수행할 때 사용자가 여전히 제어권을 유지할 수 있습니다.
Visa와 OpenAI는 아직 협력의 재정적 조건을 공개하지 않았습니다. Visa의 주요 경쟁사인 Mastercard도 유사한 인공지능 쇼핑 결제 기능을 소규모로 출시했지만 현재는 주로 기업 조달 시나리오를 대상으로 한다는 점은 주목할 가치가 있습니다.