Gigabyte는 "인식할 수 없는 PCB 손상"으로 인해 RTX 4090 보증 청구를 거부합니다.

하드웨어 판매 후 정책이 강화됨에 따라 소비자는 컴퓨터 액세서리에 대한 보증이나 교체를 신청할 때 점점 더 많은 어려움에 직면하게 됩니다. 최근 한 하드웨어 제조업체가 그래픽 카드 보증 신청을 거부했다는 이유로 다시 한 번 커뮤니티에서 열띤 토론을 촉발했습니다. 보고서에 따르면 Reddit 사용자 u/Realcraser1은 최근 극도로 실망스러운 판매 후 경험을 공유했습니다.

플레이어가 이전에 구매한 MSI/GIGABYTE 소유의 GeForce RTX 4090 그래픽 카드는 아직 2027년 보증 기간 내에 있었지만 컴퓨터를 정상적으로 운송한 후 갑자기 그래픽 카드에 불이 들어오지 않는 현상이 발생했습니다. 그런 다음 그는 보증을 신청하기 위해 그래픽 카드를 판매 후 부서로 다시 보냈으나 제조업체에서 처리를 거부했다는 통지를 받았습니다.

제조사가 발행한 점검 보고서에는 그래픽 카드에 '사용자 유발 손상(CID)', 'PCB 균열'이 표시되어 수리 또는 교체 서비스 제공을 거부하는 것으로 나와 있습니다. 그러나 플레이어가 반환된 그래픽 카드를 받았을 때 그는 카드에 그래픽 카드의 금색 손가락 근처 영역을 가리키는 두 개의 빨간색 화살표 레이블만 있다는 것을 발견했습니다. 그도, 커뮤니티 네티즌도 육안으로는 눈에 띄는 균열이나 물리적 손상을 볼 수 없었습니다.

일부 분석가들은 그래픽 카드 내부의 다층 PCB 회로가 운송 중 스트레스로 인해 숨겨진 손상을 입었을 수도 있다고 믿고 있습니다. 그러나 A/S부서는 사용자에게 현미경 검사 사진이나 명확한 설명을 제공하지 않은 채 인위적인 손상으로 직접 판단했습니다. 이러한 태도는 게이머들 사이에서 강한 불만을 불러일으켰습니다. 현재 사용자는 그래픽 카드를 유명 하드웨어 리뷰 채널인 게이머즈 넥서스(Gamers Nexus)나 전문 수리 기관인 노스웨스트 리페어(Northwest Repair)에 보내 독립적인 테스트를 받기로 결정했다.