알리바바의 문제가 어느 정도까지 해결되었는지는 마윈이 가장 잘 말할 수 있습니다. 그가 울린 경종보다 더 생각을 자극하는 것은 없습니다. "나는 알리바바가 변할 것이라고 굳게 믿습니다. 알리바바는 변할 것입니다. 사명과 비전으로 돌아가십시오. 알리바바 사람들이여, 어서!" Jack Ma는 사기를 높이기 위해 Alibaba의 인트라넷에 드문 메시지를 게시했습니다.

그러나 결속력을 높이기 위한 연설에서는 알리가 길을 잃었다는 점도 부각됐다. 한때 아시아 최고 가치 기업이었던 알리바바의 시장 가치는 지난해 11월 처음으로 현지 라이벌인 핀둬둬를 넘어섰다. 일련의 수정, 주요 전략적 조정 및 직원 사기 저하 이후알리바바 주가는 3년 전 고점 대비 75% 하락했다.


잭 마

알리바바 경영진과 가까운 한 관계자는 핀둬둬의 성과가 정말 "알리바바에 경종을 울리는 것 같다"고 말했다. 관계자는 “직원들이 정말 답답해하고 있지만 현재 알리바바는 이 상황을 어떻게 처리할지 고민하고 있다”고 덧붙였다.

알리바바의 대응 중 하나는 지난달 말 오랜 임원이었던 다이샨(Dai Shan)을 대신해 우용밍(Wu Yongming) 신임 CEO를 알리바바의 핵심 전자상거래 사업을 직접 책임지게 하는 것이었다. 현재 우용밍은 이 거대한 대기업에 대한 통제력을 강화하려고 노력하고 있습니다.

알리바바 내부자와 분석가에 따르면, 알리바바는 지금까지 공격적인 새로운 경쟁자와 맞서기 위한 효과적인 조치를 취하지 못했고, 인공 지능의 발전을 따라잡지 못했으며, 서구 시장에서 성공하기 위해 국내 전자상거래에서의 장점을 활용하지도 못했습니다.

혼란스러운 개편

외신은 알리바바 직원 9명을 인터뷰했다. 직원들은 알리바바가 회사를 되살리기 위한 분할 계획을 어떻게 실패했는지 이야기했습니다.

지난해 3월, 당시 알리바바 CEO 장용은 독립적으로 자금을 조달하고 상장할 수 있는 6개 사업 그룹으로 분할하는 '1+6+N' 조직 개편을 발표했습니다. 이 계획은 처음에는 투자자들의 환영을 받았고 알리바바의 주가는 며칠 만에 20% 상승했습니다.


Pinduoduo의 시장 가치는 Alibaba를 능가합니다.

그러나 지난해 9월 장용은 예정대로 CEO직을 사임했을 뿐만 아니라 뜻밖에도 알리바바 클라우드의 CEO 자리를 우용밍에게 넘겼다. 지난 11월 Alibaba는 Alibaba Cloud 분사를 중단하고 Hema Xiansheng 상장 계획을 중단하겠다고 발표했습니다. 나머지 4개 사업의 행방은 불투명하다.

몇몇 알리바바 내부 관계자들은 익명을 전제로 이번 조치로 인한 혼란에 대해 말했다.다른 알리바바 사업부에서 일하는 한 직원은 "많은 사람들이 어떤 사업이 분사됐고 어떤 사업이 분사되지 않았는지 모른다"고 말했다. "그들은 사업부가 분사되고 해고된 후에야 알게 됩니다."

알리바바 내부자에 따르면, 종종 손실을 입는 사업부는 회사에 남을 희망으로 경영진에 로비를 해왔다. 여러 직원이 말했다.다른 사업을 분할하려는 계획은 폐기되거나 검토 중입니다.

우(吳)와 장(張)의 권력투쟁

알리바바는 내부적으로도 변화에 저항하고 있다. 서로 다른 사업부서를 분리하여 독립적으로 개발하려면 각자의 기능 계획을 세워야 합니다. 그러나 Alibaba는 검토를 통해 회사의 팀이 다른 사업부에서 동일한 기능을 복제했다는 사실을 발견했습니다. 그 후 Alibaba는 전체 그룹의 인프라를 처리할 IT 팀을 창설했습니다.

그러나 이 문제에 정통한 두 사람에 따르면 이후 내부 권력 다툼으로 인해 팀이 취소됐다. 상황에 정통한 한 관계자는 “이건 나쁘고 혼란스러운 상황이다. 해고되어야 할 사람들 중 다수는 내부 지지자들이 있어 쉽게 해고될 수 없다”고 말했다.

알리바바의 내부 혼란은 또 다른 예에서 볼 수 있다. 알리바바의 기업 커뮤니케이션 플랫폼 딩톡(DingTalk) 직원은 이렇게 말했다.그들의 팀은 경고 없이 회사 인트라넷에서 쫓겨났고, 알리바바의 내부 커뮤니케이션에 접근할 수 없게 되었습니다.


장용

내부 관계자는 말했다.장융(張永)이 이끄는 '오래된 가드'와 신임 CEO 우용밍(吳永文) 사이의 권력 다툼은 알리바바의 혼란을 더욱 심화시켰다.지난해 9월 장융이 알리바바 클라우드 CEO직을 돌연 사임하자 외신들은 우용밍이 그를 축출했다고 보도했다. 당시 장용과 가까운 사람들은 이것이 '권력투쟁'이라고 말했다. 그러나 알리는 지난해 12월 이것이 권력다툼이 아니라고 반박했고, 장융은 점차 자리에서 물러나겠다는 뜻을 밝혔다.

Alibaba Cloud의 한 관계자는 이렇게 말했습니다.장용의 사임은 그와 관련된 많은 사람들이 해고될 수 있다는 것을 의미한다.알리바바 내부 관계자에 따르면,지난 달 Alibaba Cloud 최고 상업 책임자 Cai Yinghua의 사임은 Wu Yongming의 사업 재개의 일환입니다.

이별 전 다툼

알리바바 내부 관계자에 따르면 분사 계획 이전에 알리바바 클라우드와 타오티안 그룹은 서비스 요금 문제를 두고 긴장 관계를 유지했다. 두 당사자는 타오바오와 티몰이 분사되어 서로 다른 독립 금융기관으로 운영될 경우 알리바바 클라우드에 서비스 대가로 얼마를 지불할지 논의하고 있었습니다. 알리바바 클라우드의 외부 고객 매출은 지난해 3분기 감소해 그룹 내 다른 부문의 수익에 대한 의존도가 더욱 높아졌다.

"클라우드 사업 분사가 부실하게 처리됐다. 알리바바는 이 소식을 발표하기 전에 타오바오와 알리바바 클라우드 간의 데이터 보안, 이전 가격 등의 문제를 고려해야 했다." 번스타인의 애널리스트 로빈 주(Robin Zhu)는 이렇게 말했습니다. 이전가격은 회사의 한 부서에서 다른 부서로 지급하는 금액을 말합니다.

우용밍 회장은 지난해 11월 알리바바 CEO로서 첫 투자자 컨퍼런스콜에서 “인공지능 시대가 도래했다”고 믿고 클라우드 사업을 이 새로운 시대의 성장 동력으로 꼽았다. 인공지능 기술에 투자하겠다고 약속했지만 알리바바 클라우드의 성장세는 둔화됐다. 분석가들은 그가 알리바바 클라우드의 성장을 되살릴 수 있을지 회의적이다.


우 용밍

Robin Zhu는 "Alibaba Cloud의 성장은 민간 부문의 수요 부진과 Huawei와 같은 공공 부문 클라우드 서비스 제공업체와의 파트너십을 점점 더 모색하는 국영 기업을 포함하여 여러 가지 역풍에 직면해 있습니다. ByteDance는 국내 클라우드 워크로드를 인소싱했습니다."라고 말했습니다.

또한 투자를 통해 '미래 혁명적 제품'을 만들겠다는 우용밍의 약속은 배당금과 자사주 매입을 통해 주가를 높이려는 알리바바의 노력과도 상충된다. 지난해 11월 알리바바는 첫 연간 배당금 25억 달러를 발표했으며 250억 달러 규모의 자사주 매입 계획에 150억 달러가 남아 있다고 밝혔다.

"알리바바는 금융 공학(기본 금융 도구 및 수단) 측면에서 모순되는 신호를 보냈고 양쪽 모두에게 만족스럽지 않습니다. Google 모회사인 Alphabet 및 Amazon과 같은 대규모 수익성 있는 기술 회사조차도 미래에 더 많은 성장과 혁신을 위한 로드맵을 보기 때문에 배당금을 지불하지 않습니다." 투자 회사 Internet Capital의 클라우드 인프라 투자자 Kevin Xu는 이렇게 말했습니다.

알리바바는 "알리바바는 비즈니스 성장과 전략적 기회에 투자할 수 있는 더 나은 재정적 위치에 있었던 적이 없다. 이것이 우리의 최우선 과제"라고 답했다.

Cainiao는 가능한 한 빨리 출시될 예정입니다

동시에 알리바바는 물류회사 차이냐오그룹(Cainiao Group)의 기업공개(IPO)를 계속 추진하고 있다. 경영진과 가까운 한 관계자는 알리바바가 "향후 전자상거래 수요에 대해 비관적"이기 때문에 차이냐오의 상장을 여전히 추진하고 있어 "가능한 한 빨리 상장하는 것이 최선"이라고 말했다.

알리바바는 차이냐오의 사업에 대해 여전히 신뢰를 갖고 있다고 말했다. "우리는 Cainiao의 IPO 계획을 공개하고 명확한 일정을 정했습니다. 우리는 이 계획을 추진하고 있습니다."


신병

알리바바 계열사 앤트그룹의 미래도 불투명하다. 3년 전, Ant는 340억 달러 규모의 IPO 계획을 중단했습니다. Ant 경영진과 가까운 소식통에 따르면 Ant는 홍콩이나 중국 본토에서 상대적으로 소규모 IPO를 시작하기 위한 핵심 단계인 금융 보유 라이센스를 얻기 위해 규제 승인을 여전히 기다리고 있다고 합니다. 알리바바는 여전히 앤트 지분의 약 33%를 보유하고 있다.

전문가들은 구조조정의 혼란으로 인해 알리바바가 가장 수익성이 높고 현금 창출이 가장 좋은 국내 전자상거래의 '핵심 문제'를 해결하는 데 방해가 되었다고 생각합니다.

베이징에 본사를 둔 컨설팅 회사 BDA의 창립자이자 회장인 던컨 클라크는 "알리바바의 주요 사업 점유율이 두인과 핀둬둬에 의해 침식되고 있다"고 말했습니다. "알리바바는 더 이상 시장, 상인, 소비자에 대해 가장 예리한 통찰력을 가진 회사가 아니며 이러한 후광을 잃었습니다." 클락이 말했다.

핀둬둬와 두인은 알리바바 영역에 공격적으로 진출해 2023년 폭발적인 성장을 경험했다. 2022년 같은 기간과 비교해 지난해 3분기 핀둬둬 매출은 거의 두 배 증가한 94억 달러를 기록했다. 지난해 2분기 ByteDance 매출은 290억 달러로 전년 동기 대비 약 40% 증가했습니다.

다수의 해외 전자상거래 회사를 소유하고 있지만 Alibaba는 패스트 패션 회사인 Shein과 Pinduoduo의 Temu가 인기 있는 전자상거래 플랫폼을 통해 미국과 유럽에서 빠르게 성장하는 것을 지켜보았고, 중국 공장에서 서양 소비자에게 매우 저렴한 가격으로 제품을 직접 배송했습니다.

"알리바바는 중국에 가맹점 네트워크를 구축했는데, 같은 사업을 하지 못할 이유가 없습니다." 한 중국 기술주 투자자는 이렇게 말했습니다.

Clark은 Ali가 복귀하려면 "몇 가지 급진적인 조치"가 필요하다고 믿습니다. 그는 "알리바바는 뿌리로 돌아가야 한다. 혁신 정신을 되찾고 사업 악화 방지에 집중해야 하며 이것이 전사적 노력이라는 점을 강조해야 한다"고 말했다.