월마트는 화요일 라스베이거스에서 열린 CES 컨퍼런스에서 쇼핑객이 품목을 신속하게 검색하고 자주 사용하는 품목을 재정렬하는 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 두 가지 새로운 인공 지능 도구를 공개했습니다. 세계 최대 소매업체는 Microsoft의 인공 지능 모델과 Walmart의 쇼핑객 데이터를 결합하여 쇼핑객이 브랜드 이름이나 품목이 아닌 특정 사용 사례를 사용하여 품목을 검색할 수 있도록 하는 새로운 GenAI 검색 도구를 출시했습니다.
쇼핑객은 칩, 날개, 풍선을 개별적으로 검색하는 대신 "축구 관람 파티" 또는 "내 딸을 위한 유니콘 테마 파티 계획을 세우는 데 도움을 주세요"와 같은 검색어를 사용하여 선별된 제품 목록을 받을 수 있습니다.
회사에 따르면 이 기능은 현재 iOS 사용자에게만 제공되며 올해 말 웹사이트와 Android 앱 사용자에게도 출시될 예정입니다.
인공 지능의 또 다른 사용 사례를 시연하면서 월마트는 구독 기반 InHome 배송 서비스를 사용하는 쇼핑객이 자주 주문하는 품목으로 온라인 장바구니를 신속하게 채울 수 있도록 돕는 'Walmart InHome Replenishment'라는 도구를 개발 중이라고 밝혔습니다.
자동차 및 기기 제조업체와 마찬가지로 소매업체도 2022년 말 ChatGPT 출시 이후 전 세계를 휩쓴 생성 인공 지능 기술에 대한 소비자 용도를 찾기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다.
월마트의 경쟁사인 Amazon.com Inc는 광고주가 광고 타겟팅을 개선하고 판매자가 신속하게 프로모션을 만들 수 있도록 생성 AI 도구를 배포했습니다. 폭스바겐은 월요일 CES 컨퍼런스에서 자사 차량에 ChatGPT를 적용할 것이라고 발표했다.
화요일 월마트는 또한 11개국 직원들 사이에서 내부 인공 지능 도구인 "MyAssistant"의 사용을 확대한다고 발표했으며 쇼핑객이 Sam's Club 매장에서 직원에게 영수증을 확인하도록 할 필요가 없는 인공 지능 및 컴퓨터 비전 서비스를 출시했습니다.
현재 Sam's Club 매장 10곳에서 시범적으로 운영되고 있는 이 기술은 매장 출구 구역에서 카메라와 인공 지능 처리를 결합하여 장바구니 이미지를 캡처하고 장바구니에 있는 모든 품목에 대한 결제를 확인합니다.
월마트는 쇼핑객들이 출구에서의 대기 시간을 "고충"으로 만장일치로 언급한 이후 연말까지 거의 600개 매장에 이 기술을 신속하게 출시할 것으로 예상한다고 말했습니다.