요약:
9월 21일 웨이보에서 '셴위는 음란물에 연루됐다'라는 글이 인기 검색어 1위를 차지했다. 허베이경제텔레비전(Hebei Economic Television)의 보고서에 따르면 모델 임명, 피트니스 강습 등 정상적인 서비스라는 이름으로 출시된 일부 제품은 실제로 음란물 서비스를 은폐한 것에 불과합니다. 예를 들어 일부 상인은 소위 수영 교육 '강좌'를 판매하지만 Xianyu 플랫폼에서 직접 거래를 완료하지 않습니다. 대신 사용자를 다른 채널로 안내한 후 소위 '강좌 일정'을 보냅니다. 그 중에는 방문 특별 서비스가 눈에 띄게 나열되어 있으며, 이러한 서비스 제공자에는 미성년자도 포함되어 있으며 가장 어린 나이는 14세입니다.
시안위는 이후 관련 제품 폐기 등 제보에 언급된 상황에 대해 성명을 발표했고, 일부 정상 제품에 대한 오해와 허위 사실에 대해 해명하기도 했다. 특히, 셴위는 보도에 등장한 '추바오커 약속' 스크린샷에 대해 "이 정보는 셴위 플랫폼의 어떤 페이지나 상품 정보, 구매자와 판매자 간 비공개 채팅 기록에는 나타나지 않는다. 실제로는 기업 위챗 개인정보"라고 밝혔다.
성명 시작 부분에서 Xianyu는 음란물 트래픽 관리가 직면한 일반적인 문제를 지적했습니다. 첫째, 트래픽 플랫폼은 트래픽 입구로 사용되는 반면 실제 음란물 거래 또는 사기는 사이트 외부에서 완료됩니다. 둘째, 블랙 앤 그레이 갱단은 일반적으로 비밀 코드를 사용하여 일반 제품에 낙인을 찍고 자주 진화하여 플랫폼 식별 및 관리를 더욱 어렵게 만듭니다.
현재 Xianyu가 직면한 문제는 어느 정도 더 복잡합니다. 이제 더 이상 플랫폼 내 음란물 거래 여부를 확인하고 처리하는 것이 아니라, 불법 거래 체인의 입구가 될 수 있는 겉보기에 정상적인 특정 상품을 사전에 식별할 수 있는지 여부가 필요하다.
일반 상품은 왜 항상 '비밀번호'로 만들어지는 걸까요
Xianyu의 '비밀번호'는 최근의 현상이 아닙니다. 이전에 노출된 사례에서는 자전거, 중고 에어컨, 생수병, 헤드폰, 카드 제거용 바늘, 동전 등이 모두 음란물 유출과 관련이 있다는 의혹이 제기됐다.
물론 이들 제품 자체에는 아무런 문제가 없지만 일부 블랙 앤 그레이 제작진은 이름, 사진, 기타 숨겨진 정보를 이용해 제품에 또 다른 의미를 부여하기도 하는데, 이는 Xianyu의 발언에서 언급된 '변형 포르노 코드'입니다. 이들은 정적이지 않고 지속적으로 새로운 제품을 출시합니다.
동전과 마찬가지로 원래는 일반 수집품입니다. 연식과 상태는 구매자가 알아야 할 합리적인 정보입니다. 그러나 성매매 과정에서 그 해는 전문 서비스 제공자의 나이가 된다. 한 셴위 이용자는 누군가가 1990년대 5센트 동전을 올려놓은 것을 우연히 발견한 뒤 집에서 동전을 꺼내 사진을 찍고 '무작위로 가격을 표시했다'고 말했다. "누군가 실제로 물어볼 줄은 몰랐다. 원래는 상대방이 정말 수집할 계획인 줄 알았는데, 이야기를 하면 할수록 일이 꼬이기 시작했다. 직접 만나자고 했더니, 그날 저녁 시간이 아직 남아 있었다."
이것은 플랫폼에서 가장 까다로운 부분이기도 합니다. 상품명 자체는 불법이 아니며, 실제 상품 자체를 거래하고 있는 이용자도 상당수다. 앞서 언급한 Xianyu 사용자들은 계속해서 이상한 질문을 하는 구매자를 만나지 않았다면 코인에 특정한 의미가 부여되었다는 사실을 결코 알지 못했을 것입니다. 즉, 상품명이 전달하는 정보 외에도 사진, 가격, 설명의 연관성 여부, 사적인 의사소통에 외부 연락처 정보 추가 여부 등이 불법거래 여부를 식별하는 열쇠가 될 수 있다.
9월 18일, Xianyu는 음란물 유포 방지를 위한 특별 관리의 최신 진행 상황을 공개했습니다. 플랫폼은 2026년 1월부터 현재까지 총 98,358개의 음란물 유포 위험 계정을 처리했으며, 경찰과 기업의 협력 메커니즘을 통해 적극적으로 단서를 공안부에 전달하여 15개의 음란물 갱단을 성공적으로 단속했습니다.
약 100,000개의 계정이 폐기되었습니다. 왜 비슷한 문제가 계속해서 나타나는 걸까요? 그 이유는 계정을 차단한다고 해서 고객 확보가 중단되는 것은 아니기 때문입니다. 비밀번호 표현을 업데이트할 수 있는 것처럼 계정을 다시 등록할 수도 있고, 원래의 트래픽 배수 모델이 여전히 존재하며, 거래가 여전히 사이트 외부로 전달될 수 있습니다.
대중의 반응과 정기적으로 동기화되는 거버넌스 진행 상황으로 판단할 때 Xianyu가 조치를 취하지 않은 것은 아닙니다. 플랫폼은 사전 모니터링, 키워드, 사진 인식을 강화하고 수작업 검사도 강화했으며 경찰, 기업과 협력해 관련 단서를 처리하고 있다.
그러나 '수영 강습'은 평범한 상품이 될 수도 있고, '홈 피트니스'도 실제 서비스가 될 수도 있다. 수영복 사진이 반드시 포르노 콘텐츠일 필요는 없습니다. 계정 이력, 상품 포스팅, 비공개 메시지 행태 등의 정보를 종합해야만 이들 사이의 비정상적인 연결 여부를 판단할 가능성이 높아집니다.
위험 통제가 심화되면서 또 다른 문제가 나타나기 시작합니다. 일반적으로 이러한 제품을 게시하는 사용자가 실수로 부상을 입을 수 있다는 것입니다. 앞서 언급했듯이 어떤 사람들은 자전거만 팔면서도 왜 나이와 외모에 대해 질문을 받는지 이해하지 못합니다. 어떤 사람들은 동전을 팔지만 왜 평범한 해가 위험한 정보가 되었는지 이해하지 못합니다. 블랙 앤 그레이 제품 패거리들이 규칙을 우회하는 방법을 연구하는 동안, 1년에 몇 가지 유휴 품목만 판매하는 개인 사용자는 규칙을 완전히 이해하지 못할 수도 있습니다. Xianyu에게 이것은 또한 거버넌스의 일부입니다.
Xianyu에서 판매자는 '계정 정산' 방법을 배워야 합니다.
또한 최근에는 Xianyu도 충전 문제로 논란을 불러일으켰습니다.
2024년 9월 Xianyu는 공식적으로 플랫폼 판매자에게 0.6%의 기본 소프트웨어 서비스 수수료를 청구했습니다. 2026년 4월 3일, Xianyu는 소프트웨어 서비스 요금 청구 규칙의 변경 사항을 발표했습니다. 4월 18일부터 기존의 0.6% 기본 소프트웨어 서비스 수수료 외에 Yu Xiaopu 판매자에게도 1%의 소프트웨어 서비스 수수료가 부과됩니다. 즉, Yu Xiaopu 판매자의 전체 요율이 0.6%에서 1.6%로 인상됩니다. 동시에 Yu Xiaopu 판매자에 대한 기본 소프트웨어 서비스 수수료에 대한 60위안 한도 정책이 취소되었습니다. 즉, 고가 주문에 대한 수수료는 거래량과 동시에 증가하며 청구 한도는 없습니다.
그뿐만 아니라 2026년 9월 20일부터 Xianyu는 '렌탈 모델'을 사용하는 판매자에게 소프트웨어 서비스 수수료를 청구하고 각 주문의 거래 금액의 3%를 직접 공제합니다. 거래 주문에 대해 환불이 발생한 경우, 차감된 렌탈 모드 소프트웨어 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. Xianyu를 장기적인 비즈니스 채널로 간주한 판매자의 경우 플랫폼 비용이 더욱 명확해지고 무시하기 어려워졌습니다.
게다가 상용 도구는 지속적으로 업데이트되고 있으며 무료가 아닙니다. 현재 Xianyu는 플랫폼에서 자격을 갖춘 판매자와 해당 제품에 "걱정 없는 판매" 및 "슈퍼 폴리싱"과 같은 판매 지원 및 판촉 서비스를 제공하고 이들로부터 소프트웨어 서비스 수수료를 징수합니다.
'걱정 없는 판매'를 예로 들어보겠습니다. Xianyu는 판매자에게 지능형 가격 분석 및 트래픽 가중치 지원을 제공합니다. 상품 판매 속도에 따라 14일, 7일, 3일 3단계로 구분됩니다. 현재는 처음 두 레벨만 온라인 상태입니다. 해당 충전 기준은 상품 거래 가격의 1%~3.5%, 상품 거래 가격의 1.5%~7%입니다. 세부비율은 항목별로 설정되며, 전체 비율인 1.6%와 중첩됩니다.
이게 무슨 컨셉인가요? Wuyou Selling의 7일간 매출 중 판매율이 가장 높은 전문 수공예품 카테고리를 예로 들어보겠습니다. 가격이 1,000위안인 제품의 경우 Wuyou 판매 서비스 수수료는 70위안이고 기본 플랫폼 소프트웨어 서비스 수수료는 16위안입니다. 이익을 계산하기 전에 먼저 86위안을 제외해야 합니다. 여기서 판매가격은 구매자가 실제 지불한 금액, 화물 및 플랫폼 빨간봉투, 보조금 등을 포함한 거래금액을 의미합니다.
따라서 충전 팁, 활성화 방법 및 서비스 규칙에 대한 일부 Xianyu 판매자의 불만을 이해하는 것은 어렵지 않습니다. 한 Xianyu 사용자는 플랫폼에 제품을 업로드할 때 걱정 없는 판매 창이 나타났다고 말했습니다. "결제가 필요한지 몰랐기 때문에 그냥 동의 버튼을 눌렀습니다." 놀고 다음날 제품 링크가 촬영되었고 사용자는 Wuyoumai 소프트웨어 서비스 비용에서 거의 120 위안을 공제했습니다. "요금 명세서의 서체가 너무 작습니다. 당시에는 정말 보지 못했습니다. 플랫폼에서 유사한 요금 기준을 더 명확하게 작성할 수 있었으면 좋겠습니다." 사용자가 말했습니다.
이러한 조정을 이전의 위험 통제 및 거버넌스 문제와 함께 살펴보면 Xianyu가 겪고 있는 변화는 실제로 동일한 종류의 변화입니다.
과거에는 집에서 유휴물품을 처리하는 플랫폼이었습니다. 많은 판매자가 때때로 오래된 휴대폰과 오래된 가전제품을 판매했으며 자신을 "판매자"로 식별하지 않았습니다. 요즘 전문 판매자의 성장과 플랫폼이 점차 커뮤니티 기반으로 변하면서 Xianyu는 한편으로는 흑백 제품에 맞서기 위해 더 많은 자원을 투자하고 다른 한편으로는 생선 상점 및 걱정 없는 판매와 같은 비즈니스 도구를 추가했으며 상업화 정도가 점점 더 높아지고 있습니다.
다른 역할을 수행하려면 사용자와 다른 요구 사항을 충족해야 합니다. 플랫폼은 특정 상품을 판매할 수 없다는 점을 사용자에게 알려야 할 뿐만 아니라 상장폐지, 차단, 트래픽 제한 등의 조치에 대해 구체적인 설명을 제공해야 합니다. 판매자가 유료 도구를 통해 거래 효율성을 향상시키는 데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라, 과금 표준을 충분히 명확하게 만들기 위한 의견을 충분히 구할 수도 있습니다.
따라서 Xianyu가 거의 100,000개의 계정을 처리한 후 실제로 증명해야 할 것은 처리하는 계정의 수뿐만 아니라 새로운 트래픽 체인을 더 일찍 식별하고 자체적으로 해결할 수 있는지 여부입니다. 그리고 충전 및 위험 관리 규칙이 점점 더 복잡해지면 오래된 자전거나 오래된 에어컨을 판매하려는 일반 사용자가 성공적으로 구매자를 찾고 어떤 서비스에 대해 얼마를 지불해야 하는지 알아낼 수 있습니까?
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