요약:
최근 Reddit 및 OpenAI 공식 개발자 커뮤니티에 월간 구독료가 미화 200달러인 Pro 사용자를 포함하여 ChatGPT 계정이 갑자기 비활성화되었다고 보고한 사용자가 많습니다. 일부 사용자는 계정이 차단되기 전에 아무런 알림도 받지 못했고, 이로 인해 장기간 축적된 채팅 기록과 업무 정보에 접근할 수 없었다고 밝혔습니다.
11월 7일, 한 사용자가 OpenAI 공식 개발자 커뮤니티에 자신의 ChatGPT Pro 계정이 그날 갑자기 비활성화되었고 시스템에 "account_deactivated"라는 오류 코드가 표시되었지만 어떠한 경고나 금지 알림 이메일도 받지 못했다고 게시했습니다.
사용자는 자신이 ChatGPT Pro 가입자일 뿐만 아니라 OpenAI의 네트워크 보안 관련 액세스 계획에도 가입했으며 자신의 계정에서 물리적 보안 키 확인이 필요한 고급 보안 설정을 활성화했다고 밝혔습니다. 그는 계정 금지가 최근 다른 지역의 VPN 노드를 통해 ChatGPT 및 Codex에 액세스한 것과 관련이 있을 수 있다고 의심했습니다. 그러나 이는 어디까지나 사용자의 개인적인 추측일 뿐입니다.
이후 OpenAI 지원 계정은 관련 특정 계정 정보로 인해 공개 커뮤니티 포럼에서 계정 정지 항소를 처리할 수 없다는 답변을 게시물 아래에 회신했습니다. 사용자는 차단 알림 이메일에 있는 링크를 통해 이의를 제기해야 합니다. 이메일을 받지 못한 경우 공식 이의신청 양식이나 도움말 센터를 통해 고객 서비스에 문의할 수 있습니다. 답변에는 사용자 계정이 차단된 구체적인 이유가 설명되지 않았습니다.
Reddit 플랫폼에도 유사한 불만사항이 나타났습니다. 11월 7일, ChatGPT Pro 사용자가 자신의 유료 계정이 갑자기 비활성화되었다고 게시했습니다. 받은 이유는 해당 계정이 이전에 폐쇄된 다른 계정과 관련이 있다는 의혹이 있었기 때문이다. 하지만 해당 사용자는 자신이 다른 계정을 소유하거나 사용하고 있다는 사실을 부인했으며 항소를 제출한 지 약 1시간 만에 차단 결정을 지지하는 답변을 받았다고 말했습니다.
다른 사용자들은 계정이 영구적으로 정지된 후 항소가 실패했으며 원래 ChatGPT에 저장된 메모, 일기 및 기타 데이터에 더 이상 액세스할 수 없다고 보고했습니다. 이전에 Reddit 사용자는 다양한 유형의 사용 정책 분쟁과 관련된 최근 계정 금지 사례 모음을 게시했습니다.
계정 금지의 경우 OpenAI 공식 도움말 센터에는 사용 정책 위반, 보안 또는 액세스 제한 우회, 계정 및 API 키의 부적절한 공유, 계정 보안 이상, 필요한 신원 확인 완료 실패 등 가능한 다양한 이유가 나열되어 있습니다.
지역 액세스 제한도 OpenAI가 명확하게 나열한 위험 중 하나입니다. 공식 지침에 따르면 지원되지 않는 국가 또는 지역에서 ChatGPT 또는 OpenAI API에 액세스하면 계정이 금지되거나 정지될 수 있습니다. 그러나 다른 지역에서 VPN 노드를 사용한다고 해서 반드시 지역 액세스 제한을 위반하는 것은 아닙니다. 이러한 이유로 해당 사용자가 차단될지는 아직 확실하지 않습니다.
보도 시점 현재 OpenAI는 사용자들이 보고한 최근 계정 비활성화 문제에 대한 통일된 설명을 공개하지 않았으며 영향을 받은 구체적인 인원 수를 공개하지 않았습니다. 기존 사례로는 해당 계정이 동일한 중앙 집중식 차단 작업에 속해 있음을 입증할 수 없으며, 실수로 차단했는지 여부는 추가 확인이 필요합니다.
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