요약:
기업에서는 기존 소프트웨어 지출 중 일부를 Anthropic 및 OpenAI로 전환하고 있습니다. 조달 소프트웨어 서비스 제공업체 Zip의 보고서 “AI 예산은 어디로 가는가?” 이에 대한 추가 증거를 제공합니다. 8월까지 지난 12개월 동안 OpenAI, Anthropic, Cursor 및 Sierra와 같은 AI 서비스 제공업체는 Zip의 전체 고객 지출의 8%를 차지했습니다. 지난 12개월 동안의 비율은 1.4%에 불과했습니다. 같은 기간 동안 전체 엔터프라이즈 소프트웨어 예산의 중앙값은 13% 증가했습니다.
이 연구는 평균 직원 규모가 2,400명인 수십 명의 고객을 대상으로 합니다. 이들 고객은 지난 4년간 AI를 포함한 소프트웨어 분야에 총 180억 달러를 투자했습니다. Zip의 고객으로는 Snowflake, OpenAI, Datadog, Cloudflare 및 AMD가 있습니다.
이러한 예산 변동으로 인해 기존 및 기존 소프트웨어 제조업체는 압박을 받아 제품 경쟁력을 향상해야 했습니다. Workday, HubSpot 등 많은 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체와 Microsoft, Amazon 등의 클라우드 서비스 제공업체는 고객 유지를 위해 AI 제품에 대한 할인 또는 무료 평가판을 시작했습니다.
그러나 기존 기업은 이러한 무료 혜택을 포기하는 동시에 더 비용이 많이 드는 가격 모델도 출시하고 있습니다. 더 이상 무제한 AI 사용 권한을 구독 패키지에 포함하지 않고 대신 고객의 실제 AI 사용량에 따라 요금을 청구합니다. 무료 혜택이 만료되면 일부 기업에서는 이러한 도구가 가치 있는 것보다 더 문제가 된다고 판단할 수 있습니다.
사용한 만큼만 지불하는 청구 비용이 계속 증가하고 있습니다.
일부 할인에도 불구하고 일부 고객의 청구서는 종량제 모델로 전환한 후에도 여전히 증가하고 있습니다.
예를 들어, 올 여름 소프트웨어 서비스 제공업체인 Pegasystems의 Microsoft AI 코딩 도구 GitHub Copilot에 대한 월별 비용은 미화 20,000달러에서 미화 260,000달러로 급증했습니다. 그 이유는 Microsoft가 가격을 조정하고 소비 청구 모델로 전환했기 때문입니다.
Pegasystems의 최고 정보 책임자인 David Vidoni는 다음과 같이 말했습니다. "저를 매우 괴롭히는 것은 AI 서비스 제공업체가 우리와 같은 회사에 많은 부담을 주고 비용 최적화를 달성하기 위해 이러한 도구를 사용하는 방법을 알아내라고 요구한다는 것입니다." (페가시스템즈는 은행, 통신사를 대상으로 사기탐지 및 고객 청구 자동화 서비스를 제공하고 있으며, AI를 포함한 연간 소프트웨어 조달 비용은 1,000만~1,500만 달러 수준이다.)
Pegasystems 경영진이 높은 청구서를 받아들이는 데 어려움을 겪자 Microsoft는 회사에 Copilot Cowork(Claude Cowork를 벤치마킹하는 AI 보조자, 한 달 동안 유효한)라는 또 다른 도구를 사용해 볼 수 있도록 10,000달러 상당의 크레딧과 총 100만 포인트를 제공했습니다. 그러나 이 보고서는 이러한 인센티브가 Microsoft가 다른 고객에게 제공한 할인에 비해 버킷이 감소한 것이라고 지적했습니다.
그러나 이 인센티브는 일정한 효과도 있습니다. Vidoni는 재무 및 마케팅 팀에서 Copilot Cowork 테스트 범위를 확장할 계획입니다. 동시에 그는 직원 사용량 한도 및 기타 수단을 설정하여 GitHub Copilot 및 기타 AI 도구에 대한 비용을 절감하고 있습니다. (GitHub Copilot 외에도 Pegasystems는 여러 Microsoft 제품을 사용하므로 공급업체 전환에 대한 임계값도 높아집니다. 그러나 회사는 Microsoft Azure 클라우드 플랫폼에 고객 대면 소프트웨어를 배포하지 않습니다.)
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