요약:
Microsoft는 최근 Windows 플랫폼에 영향을 미치는 알려진 시스템 문제를 확인했습니다. 특정 보안 업데이트를 설치한 후 사용자가 일부 타사 응용 프로그램을 통해 Word, Excel 또는 PowerPoint와 같은 Microsoft Office 구성 요소를 시작하거나 관련 문서를 호출하면 오류 메시지 없이 응용 프로그램이 충돌하거나 멈추거나 완전히 열 수 없는 현상이 발생할 수 있습니다.
Microsoft에서 발표한 기술 지원 발표 및 문제 추적 지침에 따르면 오류의 주요 원인은 시스템 하단의 OLE 자동화 또는 COM 인터페이스를 기반으로 하는 애플리케이션 간 데이터 상호 작용 메커니즘과 관련되어 있습니다. 외부 전문 소프트웨어가 문서 자동화, 백그라운드 렌더링 또는 데이터 전송을 위해 Office 핵심 프로세스를 호출하려고 시도하면 프로세스가 정상적인 핸드셰이크를 설정하지 못해 Office 응용 프로그램이 응답하지 않고 예기치 않게 종료될 수 있습니다.
이 문제의 영향을 받는 외부 프로그램에는 학술 문서 관리 소프트웨어 Zotero, 재무 및 세무 감사 도구 CCH Engagement 및 Workpaper Manager, 의료 및 치과 관리 소프트웨어 Dentrix 및 Softdent를 포함하여 여러 산업의 주요 도구가 포함됩니다. 이러한 소프트웨어의 작업 흐름에서 사용자는 일반적으로 한 번의 클릭으로 내보내거나 백그라운드에서 Word 문서 및 표를 호출해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 이 버그의 영향으로 자동화된 프로세스가 광범위하게 중단되었습니다.
Microsoft는 계속해서 호환성 문제를 조사하고 수정 작업을 진행하고 있다고 밝혔습니다. 공식 수정 패치가 완전히 푸시되거나 배포되기 전에 관계자는 이 문제가 발생한 영향을 받는 사용자에게 일시적으로 타사 프로그램을 통해 문서를 직접 불러오는 것을 피하고 대신 수동 대안을 채택할 것을 권장합니다. 즉, 먼저 Word와 같은 Office 응용 프로그램을 독립적으로 시작한 다음 소프트웨어에 내장된 파일 메뉴를 통해 해당 문서를 수동으로 찾아서 열 수 있습니다. 영향을 받는 기업 IT 관리 부서를 위해 Microsoft는 단계적 완화 지침을 제공하기 위해 기업 지원 채널을 개설했으며, 전체 수정 사항이 포함된 후속 누적 업데이트는 일반 Windows 업데이트 채널을 통해 영향을 받는 모든 시스템에 배포됩니다.
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