요약:
Microsoft가 Windows 11 운영 체제용으로 푸시한 2026년 9월 정기 보안 누적 업데이트(패치 화요일)로 인해 최근 사용자들의 불만이 집중되었습니다. Microsoft의 공식 지원 커뮤니티, 소셜 미디어 및 여러 주류 하드웨어 기술 포럼의 피드백에 따르면
업데이트를 성공적으로 설치하고 시스템을 다시 시작한 후 오디오 출력이 완전히 중단되는 심각한 오류를 다수의 PC 사용자가 경험했습니다. 영향을 받은 장치의 스피커와 헤드폰에서 소리가 완전히 손실되어 소프트웨어 및 하드웨어 호환성에 대한 광범위한 논의가 촉발되었습니다.
피해를 입은 사용자에 따르면 이 문제는 일반적으로 9월 누적 패치를 설치한 후 처음으로 시스템을 다시 시작할 때 발생한다고 합니다. 많은 사용자들이 "오디오 출력 장치가 설치되지 않았습니다" 또는 "오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다"라는 오류 메시지와 함께 작업 표시줄 오른쪽 하단에 있는 볼륨 트레이 아이콘에 빨간색 경고 십자가가 나타나는 것을 발견했습니다. 장치 관리자에서 원래 작동하던 온보드 사운드 카드 또는 외부 오디오 어댑터에 노란색 느낌표가 표시되고 시스템 멀티미디어 제어 센터에서 인식할 수 없습니다. 일부 사용자는 Windows 오디오 배경 핵심 서비스를 다시 시작하거나 주변 장치 인터페이스를 다시 연결하려고 시도하지만 대부분의 작업은 사운드 출력을 복원하지 못합니다.
심층적인 기술 조사에 따르면 오디오 오류 문제는 주로 Realtek HD 오디오 디코딩 칩을 사용하는 마더보드와 노트북 컴퓨터에 집중되어 있는 것으로 나타났습니다. 인텔 스마트 사운드 기술이 탑재된 일부 최신 얇고 가벼운 노트북 플랫폼도 면역되지 않습니다. 기술 분석가들은 9월 업데이트에서 Microsoft가 도입한 시스템의 기본 드라이버 서명 확인 메커니즘과 커널 수준 멀티미디어 보안 패치의 재구성이 특정 버전의 이전 오디오 드라이버(특히 OEM 제조업체에서 사용자 지정하고 오랫동안 유지 관리하지 않는 드라이버)와 기본 신호 충돌을 일으켜 Windows 오디오 엔드포인트 생성기가 부팅 중에 직접 충돌하고 교착 상태 루프에 빠지게 한다는 점을 지적했습니다.
갑작스러운 음소거 문제에 직면하여 영향을 받은 기술 커뮤니티와 전문 하드웨어 미디어는 몇 가지 임시 자체 복구 솔루션을 제공했습니다. 정상적인 음성 통화 및 시청각 엔터테인먼트를 긴급하게 복원해야 하는 사용자의 경우 가장 철저한 솔루션은 Windows 업데이트 기록 인터페이스를 통해 9월에 설치된 누적 패치를 수동으로 제거하고 고급 설정에서 시스템 업데이트 푸시를 일시적으로 일시 중지하는 것입니다. 보안 패치를 롤백하고 싶지 않은 사용자의 경우 장치 관리자에서 현재 오류 보고 사운드 카드 드라이버를 완전히 제거하고 스위치가 Microsoft의 내장 기본 범용 오디오 드라이버(고화질 오디오)를 사용하도록 강제할 수 있습니다. 장치) 또는 마더보드 및 노트북 브랜드의 공식 웹사이트로 직접 이동하여 제조업체에서 채택한 최신 WHQL 인증 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
운영체제 안정성 관찰자들은 Windows 업데이트로 인해 사운드 카드나 네트워크 카드와 같은 주요 주변 장치가 드라이버 충돌로 인해 작동을 멈춘 것이 처음은 아니지만, 보안과 현대화에 중점을 둔 Windows 11 플랫폼의 핵심 기본 기능에 대한 대규모 호환성 전복은 거대하고 이기종 PC 하드웨어 생태계의 호환성 테스트 과정에서 Microsoft의 품질 관리 허점을 여전히 노출시키고 있다고 지적합니다. 현재 마이크로소프트 기술지원팀은 내부 지원 티켓을 통해 오디오 오류 이상 현상을 조사해야 할 알려진 문제로 표시했으며, 오류의 근본 원인을 찾은 후 SSU(서비스 스택 업데이트) 또는 OOB(긴급 대역 외) 패치를 통해 영향을 받는 전 세계 사용자에게 수정 사항을 푸시할 예정입니다.
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